0. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
A continuació, i per a la seva lectura i comprensió, s'exposen les Condicions Generals de Contractació (d'ara endavant, les “Condicions Generals”), que seran aplicables a totes les operacions comercials de compravenda a distància dels articles i/o articles i/o productes realitzades de forma electrònica a través del Lloc Web https://www.jardinvertical.es (d'ara endavant, el Lloc Web), el Lloc Web CLIENT les Condicions Generals al document de confirmació de la comanda, i no en cap altre moment anterior.
Aquestes Condicions Generals romandran en vigor i seran vàlides durant tot el temps que estiguin accessibles a través del Lloc Web, si no està d'acord amb aquestes no hauria d'usar aquest Lloc Web.
EL PROPIETARI DE LA WEB es reserva el dret de modificar totalment o parcialment en qualsevol moment tant les Condicions Generals, així com tots aquells avisos legals, directrius i/o reglaments d'ús recollits al Lloc Web i que, segons els casos, substituiran, completaran i/o modificaran les Condicions Generals aquí recollides, sense que això afecti els articles i/o articles.
Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través del Lloc Web, per qualsevol forma admissible en dret i seran de compliment obligat durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors.
EL PROPIETARI DEL WEB informa que el CLIENT pot tenir accés a les Condicions Generals fent clic sobre l'enllaç “Condicions Generals de Contractació”. Recomanem que El CLIENT consulti periòdicament les Condicions Generals, ja que poden patir modificacions. Podeu consultar sempre que ho desitgi la versió vigent d'aquestes condicions a https://www.jardinvertical.es/condiciones-generales-contratacion
Això no obstant, EL PROPIETARI DE LA WEB es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho considerés oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.
En cas de contradicció entre els termes i les condicions manifestades en les presents Condicions Generals i les Condicions Particulars, prevaldran sempre les condicions acordades en aquest darrer instrument respecte d'aquells termes incompatibles, i només respecte d'aquells articles i/o articles i/o productes sotmesos a aquestes condicions específiques.
L'acceptació del present document contractual comporta que el CLIENT:
a. Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
b. Que és una persona física o representa una persona jurídica amb capacitat suficient per contractar.
c. Que assumeix totes les condicions i obligacions aquí disposades.
1. INTERVINENTS I IDENTITAT DE LES PARTS
D'una banda,
EL PROPIETARI DE LA WEB és Unicesped, SL, NIF: B92918564, amb domicili al Carrer Algatocín 1 – 29004 Màlaga (Espanya), telèfon (+34) 664 07 49 90 i correu electrònic hola@jardinvertical.es
I d'altra banda,
El CLIENT, registrat al Lloc Web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, o si escau, com a usuari convidat sense necessitat d'estar registrat, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PROPIETARI DEL WEB.
Només tindrà la consideració de CLIENT, la persona física o jurídica que acrediti adequadament la seva condició i accepti les presents Condicions Generals i les Condicions Particulars que, si escau, siguin d'aplicació i que, juntament amb l'Avís Legal, la Política de Privadesa i la Política de Cookies, regeixen la nostra relació comercial, des del moment en què el PROPIETARI DE LA demanat, i no en cap altre moment anterior.
Si no esteu d'acord amb alguna part dels termes, no podreu adquirir cap dels articles i/o articles i/o productes oferts al lloc web.
En el cas de persones físiques queda expressament prohibida la compra d'articles i/o productes per part de menors d'edat o per persones jurídiques que no compleixin els requisits previstos a les presents Condicions Generals de Contractació.
La realització de comandes des del Lloc Web per part d'un menor d'edat que falsegi la informació, s'entendrà realitzada sota la supervisió i l'autorització dels seus pares, tutors o representants legals.
2. OBJECTE DEL CONTRACTE
Les presents Condicions Generals regularan la relació comercial que sorgeixi entre EL PROPIETARI DEL WEB i el CLIENT per les compres d'articles i/o articles i/o productes realitzades al Lloc Web.
Tenint en compte això, el CLIENT únicament estarà subjecte a les Condicions Generals des del moment en què rebi per part del PROPIETARI DEL WEB totes les condicions de la compra al document de confirmació de comanda.
La contractació comporta el lliurament, amb el pagament previ d'un preu determinat i públicament exposat a través del Lloc Web, d'un article i/o producte concret.
Les presents Condicions i tot document a què es faci referència expressa en aquestes constitueixen l'acord íntegre existent entre el CLIENT i el PROPIETARI DEL WEB en relació amb l'objecte de compravenda i substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda verbalment o per escrit per les mateixes parts.
El CLIENT i el PROPIETARI DE LA WEB reconeixen haver consentit la subscripció d'un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l'altra banda, llevat del que figura expressament esmentat a les presents Condicions.
3. CONDICIONS D'ACCÉS I UTILITZACIÓ DEL LLOC WEB
L'accés al Lloc Web és lliure i gratuït, llevat del cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d'accés contractat per l'usuari.
L'accés a la majoria de continguts del Lloc Web és completament gratuït i no requereix registre previ, sense perjudici que EL PROPIETARI DEL WEB condiciona la utilització d'alguns dels serveis oferts a la seva web a l'emplenament previ del corresponent formulari, i si escau poden implicar l'abonament de quantitats econòmiques.
Queda prohibit l'accés al lloc web per part de menors de 18 anys. Això no obstant, en cas que tingui lloc l'accés al Lloc Web per part d'un menor, es presumeix que aquest accés s'ha realitzat amb autorització prèvia i expressa dels seus pares, tutors o representants legals, sens perjudici que EL PROPIETARI DEL WEB es reserva el dret a realitzar totes les verificacions i comprovacions que consideri oportunes.
En cap concepte EL PROPIETARI DEL WEB es responsabilitzarà de la veracitat de les dades facilitades per l'usuari, per la qual cosa cada aquest serà l'únic responsable que la informació facilitada al PROPIETARI DEL WEB resulti adequada, exacta i precisa o, en cas contrari, de les possibles conseqüències que poguessin derivar-se de la manca de qualitat de les dades o de les manifestacions.
3.1. Requisits per obtenir la condició d'usuari registrat
Per poder dur a terme la compra dels articles i/o articles i/o productes posats pel PROPIETARI DEL WEB a disposició dels usuaris, cal que aquests es registrin prèviament, facilitant a través dels formularis disposats a aquest efecte, almenys, les dades de registre que siguin requerides com a obligatòries.
És requisit imprescindible per poder registrar-se com a usuari ser major de divuit (18) anys i proporcionar a través del lloc web tota la informació requerida com a obligatòria. L'usuari registrat assumeix que el vostre compte d'usuari és personal i intransferible, podent registrar-se al Lloc web tant persones físiques com persones jurídiques.
Tot usuari registrat disposarà duna contrasenya daccés, que serà en tot cas, personal, intransferible, tindrà una vigència temporal limitada. Aquesta contrasenya ha de complir uns requisits mínims de longitud i seguretat. L'usuari podrà modificar o recuperar aquesta contrasenya en qualsevol moment, seguint per això el procediment disposat al Lloc web. En cap cas EL PROPIETARI DEL WEB tindrà accés directe a aquesta contrasenya excepte per a la prestació del servei daccés al Lloc web als usuaris.
En virtut de l'anterior, és obligació de l'usuari notificar de forma immediata al PROPIETARI DE LA WEB qualsevol fet que permeti l'ús indegut dels identificadors i/o contrasenyes, com ara el robatori, la pèrdua, o l'accés no autoritzat a aquests, per tal de procedir a cancel·lar-la immediatament. Mentre no es comuniquin aquests fets, EL PROPIETARI DE LA WEB quedarà eximit de qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se de lús indegut dels identificadors o contrasenyes per tercers no autoritzats.
3.2. Baixa com a usuari registrat
L'usuari pot, en qualsevol moment, sol·licitar la seva baixa del lloc web, bastant per fer-ho tramitar-ho a través de l'apartat habilitat a aquest efecte a l'apartat “El meu compte – Donar de baixa” disponible al Lloc Web.
En qualsevol cas, una vegada efectuada la baixa, l'usuari podrà sol·licitar un nou registre, quedant fora de perill la facultat del PROPIETARI DE LA WEB de no admetre aquest registre en els casos concrets especificats a la clàusula denominada “Requisits per obtenir la condició d'usuari”, o en cas de conflicte o controvèrsia suscitat entre les parts, que es trobe perjudici al PROPIETARI DE LA WEB, als seus col·laboradors i associats o als usuaris, clients o potencials clients.
3.3. Requisits per obtenir la condició d'usuari convidat
L'adquisició dels articles i/o articles i/o productes posats pel PROPIETARI DEL WEB a disposició dels consumidors, també es pot realitzar com a usuari convidat sense necessitat de registre.
Podran actuar com a usuaris convidats, les persones físiques més grans de divuit (18) anys i les persones jurídiques legalment constituïdes i amb capacitat suficient per contractar, i que proporcionin a través del lloc web tota la informació requerida com a obligatòria, referent a dades d'identificació, adreça de lliurament, dades de facturació i mètode de pagament escollit.
4. DESCRIPCIÓ DELS ARTICLES I/O ARTICLES I/O PRODUCTES
En compliment de la normativa vigent i, en especial de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, EL PROPIETARI DEL WEB ofereix a cadascun dels apartats del Lloc Web, segons el tipus d'article i/o producte de què es tracti, informació sobre aquest, les seves característiques i preus:
- Jardins verticals artificials
- Plantes artificials
- Gespa artificial: més 15 tipus de models decoratius per a jardí
- Gespa artificial de colors, i els seus complements com a bases elàstiques i accessoris
- Panells decoratius per a paret
Els articles i/o articles i/o productes oferts, així com altres que en un futur es poguessin oferir a través del Lloc Web, seran lliurats a canvi de la corresponent remuneració a satisfer per part del CLIENT, i conferiran a aquest un dret d'ús sobre aquests, sotmès als terminis, condicions i termes de les presents condicions generals i de les condicions particulars.
Això no obstant, EL PROPIETARI DE LA WEB es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els articles i/o articles i/o productes que s'ofereixen a través del Lloc Web, mitjançant el simple canvi en el contingut dels mateixos.
D'aquesta manera, els articles i/o articles i/o productes oferts a cada moment al Lloc Web es regiran per les Condicions Generals vigents en cada cas. Així mateix, EL PROPIETARI DE LA WEB tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als articles i/o productes esmentats.
Les descripcions, que en cada cas s'estableixin, regularan la prestació per part del PROPIETARI DEL WEB dels articles i/o articles i/o productes que s'ofereixin al CLIENT.
4.1. Disponibilitat dels articles i/o articles i/o productes
La disponibilitat dels articles i/o articles i/o productes oferts pel PROPIETARI DEL WEB a través del Lloc Web pot variar en funció de la demanda dels CLIENTS. Tot i que EL PROPIETARI DE LA WEB actualitza l'estoc periòdicament, l'article i/o producte sol·licitat pel CLIENT podria estar esgotat en aquell moment. En aquest cas, EL PROPIETARI DE LA WEB es posarà en contacte amb l'usuari mitjançant correu electrònic o trucada telefònica per resoldre la incidència a la seva comanda, proposant-li un article i/o producte similar alternatiu, esperar que l'article i/o producte seleccionat estigui de nou disponible al nostre estoc o procedir a la cancel·lació de la comanda.
4.2. Indicació i validesa de preus
Els preus dels articles i/o articles i/o productes es mostren sempre a la moneda Euro (€) i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) corresponent o altres impostos que puguin ser aplicables i que seran en tot moment els vigents.
L´IVA està inclòs en aquests preus. Llevat que s'indiqui expressament el contrari, els preus no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o qualsevol altre servei addicional i annex a l'article i/o producte adquirit.
Les despeses d'enviament dels articles i/o productes són a compte del CLIENT i s'afegiran al total de l'import dels articles i/o articles i/o productes seleccionats. Se us informarà d'aquestes despeses abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de contractació.
Els preus mostrats al Lloc Web són aplicables exclusivament als articles i/o articles i/o productes oferts a través d'aquest Lloc Web i durant el temps que romanguin publicats i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase del mateix.
EL PROPIETARI DEL WEB es reserva expressament el dret de modificar els preus en qualsevol moment sense necessitat de previ avís. Això no obstant, en qualsevol cas, s'aplicaran les tarifes en vigor indicades en el moment de la realització la comanda corresponent.
Tot pagament realitzat al PROPIETARI DE LA WEB comportarà l‟emissió d‟una factura a nom del CLIENT. Aquesta factura serà automàticament remesa a ladreça de correu electrònic proporcionada pel CLIENT.
El CLIENT en acceptar les presents Condicions Generals autoritza i atorga el seu consentiment exprés al PROPIETARI DE LA WEB perquè la factura de compra de la comanda s'emeti i enviï al seu correu electrònic en format electrònic .pdf, excepte en el cas que el CLIENT no ho autoritzi i sol·liciti expressament l'enviament de la factura de compra en format paper per correu.
Per això podeu contactar amb el Servei d'Atenció al Client al telèfon (+34) 664 07 49 90 o enviar un correu electrònic a l'adreça hola@jardinvertical.es i sol·licitar la factura de compra de la vostra comanda en format paper que serà tramesa pel PROPIETARI DE LA WEB mitjançant correu postal ordinari a l'adreça que indiqui el CLIENT.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, el CLIENT haurà de contactar amb EL PROPIETARI DE LA WEB a través del telèfon (+34) 664 07 49 90 o de l'adreça de correu electrònic hola@jardinvertical.es En tot cas caldrà indicar a l'assumpte del missatge o en trucada realitzada el número de comanda que li va ser assignat i indicat al correu.
5. REGISTRE D'USUARI I PROCÉS DE COMPRA
Tota la tramitació de la comanda, perfecció del contracte així com posteriors comunicacions amb el client seran realitzades en idioma castellà.
En cas que es pogués dur a terme en un altre idioma serà indicat abans d'iniciar el procediment de contractació.
El CLIENT per poder accedir als articles i/o articles i/o productes oferts pel PROPIETARI DEL WEB, s'haurà de donar d'alta a través del lloc web mitjançant la creació d'un compte de CLIENT. Per això, el CLIENT haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides al formulari “Nou usuari” ia continuació punxar al botó “Registrar-me”.
El CLIENT seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PROPIETARI DE LA WEB la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest pugui procedir al bloqueig immediat, sent el CLIENT ocasionar, per un ús indegut de les claus a causa d'una mala custòdia o ús de les mateixes per part seva.
El CLIENT es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes al registre com a CLIENT, no podent cedir-les a un altre.
El CLIENT no podrà triar com a nom de CLIENT paraules que tinguin com a fi, el confondre els altres per identificar-lo com a membre integrant del PROPIETARI DEL WEB, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.
El CLIENT també per poder accedir als articles i/o articles i/o productes oferts pel PROPIETARI DE LA WEB, com a usuari convidat, sense necessitat de registre. Per això, el CLIENT haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides al formulari de formalització de la comanda.
En qualsevol cas, la plataforma de contractació del PROPIETARI DE LA WEB informarà el CLIENT, una vegada finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic, respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i termini de lliurament de larticle i/o producte adquirit.
Un cop ha estat creat el compte de CLIENT, s'informa que de conformitat amb el que exigeix l'article 27 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els passos següents:
1. El CLIENT, usuari registrat o com a usuari convidat sense necessitat de registre, per procedir a la compra d'articles i/o articles i/o productes, haurà de seleccionar el/els producte/s que desitja adquirir i afegir-los al seu “Carret de Compra”, fent clic al botó “Afegir a la meva cistella”.
2. El CLIENT podrà comprovar que el/s producte/s s'han afegit correctament a la cistella del “Carrito de Compra” en què haurà de figurar el nombre d'articles i/o productes seleccionats.
3. Al CLIENT us apareixerà un resum detallat dels articles i/o articles i/o productes del seu “Carrito de Compra”, que comprèn:
- Imatge de l'article i/o producte
- Descripció de l'article i/o producte
- Disponibilitat de l'article i/o producte
- Preu unitari
- Quantitat
- Total articles i/o articles i/o productes (IVA inclòs)
- Total despeses d'enviament (IVA inclòs)
- Total
4. A continuació es mostrarà al CLIENT un formulari electrònic que haurà d'emplenar amb les dades de facturació i adreça completa per al lliurament de la mercaderia. Un cop emplenat punxeu al botó GUARDAR.
5. Si l'adreça de lliurament de la mercaderia és diferent de la indicada de l'adreça de facturació el CLIENT pot afegir una nova adreça fent clic al botó AFEGEIX NOVA ADREÇA.
6. Si l'adreça de lliurament indicada a les dades de facturació coinditzi amb l'adreça de lliurament aquests seran seleccionats per defecte en realitzar la comanda. En qualsevol cas, el CLIENT pot afegir adreces addicionals quan vulgui a través de l'apartat “Les meves adreces”. Assegureu-vos sempre dactualitzar les seves dades si han canviat.
7. Abans de procedir amb la comanda, el CLIENT haurà de llegir detingudament les presents condicions generals i la informació bàsica de protecció de dades posada a la seva disposició, acceptant-les en la seva totalitat mitjançant la marcació de la següent casella de verificació “check-box”:
□ Estic dacord amb la informació bàsica de protecció de dades posada a la meva disposició i amb les Condicions Generals de Contractació, acceptant ambdues sense reserves.
8. Com a sistema de pagament de la vostra comanda el CLIENT utilitzarà alguna de les formes de pagament establertes pel PROPIETARI DE LA WEB al lloc web.
9. La comanda serà processada una vegada que el CLIENT faci clic al botó “Efectuar comanda amb obligació de pagament” situat al final de la pàgina.
10. Un cop efectuada la compra, al CLIENT serà remesa, a l'adreça de correu electrònic indicada a aquest efecte, una confirmació de la compra efectuada, “Justificant de Compra”, que servirà com a justificant de l'operació realitzada i que podrà imprimir en paper. La confirmació de comanda i el Justificant de Compra no tindran validesa com a factura.
11. Per consultar l'estat de les vostres comandes pendents heu d'entrar per l'opció «El meu compte». Després d'identificar-vos (pàgina de «login») podreu accedir a la vostra pàgina de comandes, on les trobareu ordenades per data de comandes i una indicació de l'estat de la comanda.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades al Lloc Web podrien ser arxivades i conservades en els registres informatitzats del PROPIETARI DEL WEB per tal de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que (UE) 2016/679 del PARLAMENT EUROPEU i del CONSELL, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENT GENERAL 6 ia la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD 3/2018), i als drets que assisteixen als Usuaris d'acord amb la política de privadesa d'aquest Lloc Web.
6. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS
S'informa al CLIENT que en el cas que hagi facilitat dades errònies a l'hora de formalitzar la seva sol·licitud de comanda al Lloc Web, podrà modificar-les posant-se en contacte amb EL PROPIETARI DE LA WEB mitjançant el formulari de contacte existent el Lloc Web, enviant un correu electrònic a hola@jardinvertical.es, contactant amb el 664 07 49 90 oa través de l'espai personal “El meu compte”.
Els errors i la corresponent modificació pel que fa a la direcció d'enviament d'una comanda, haurà de ser comunicada abans de la sortida de la comanda del magatzem del PROPIETARI DE LA WEB. Un cop la comanda hagi estat recollida per l'agència de transport, qualsevol sol·licitud de modificació a l'adreça d'enviament podrà implicar costos addicionals a càrrec del client.
7. FORMES DE PAGAMENT
Per procedir al pagament, el CLIENT haurà de seguir totes i cadascuna de les instruccions que es mostrin al Lloc Web. El pagament del preu dels articles i/o articles i/o productes només es pot fer mitjançant les formes de pagament que en cada moment s'indiquin al Lloc Web.
Com a sistema de pagament hi ha diverses modalitats de pagament establertes al Lloc Web perquè el CLIENT a la seva elecció pugui realitzar la seva comanda:
– Paypal: El CLIENT pot abonar l'import del vostre carro de compres mitjançant la passarel·la de pagament de PayPal. Si escolliu aquesta modalitat, també podeu utilitzar com a mètode de pagament la vostra targeta bancària de crèdit o dèbit.
– Stripe: El CLIENT pot abonar l'import del vostre carro de compres mitjançant targeta bancària de crèdit o dèbit a través de la plataforma de pagaments Stripe.
– Transferència bancària: El CLIENT podrà escollir fer el pagament de la comanda per transferència. Per fer-ho, haureu de prémer a l'enllaç de la web «pagament mitjançant transferència bancària» i seguir les indicacions que se citen al correu electrònic que rebeu.
– Aplazame: El CLIENT pot triar en el moment que realitza el pagament de la compra sol·licitar per al seu estudi i aprovació la solució de pagament d'Aplazame, que li permet dividir l'import de la compra en diverses quotes de manera senzilla i segura.
En el cas de pagament mitjançant targeta de crèdit i/o dèbit el pagament estarà subjecte a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no es podrà continuar amb el procediment de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lada la comanda, i entenent-se no realitzada la compravenda del producte sol·licitat. L'import del preu de l'article i/o producte, així com de qualsevol impost que sigui aplicable, es mostrarà en el moment de formalitzar la comanda.
Amb l'objectiu de reforçar la seguretat i protecció de les compres en línia, EL PROPIETARI DE LA WEB ha implantat els processos necessaris per millorar la seguretat de les transaccions gràcies a la incorporació d'un proveïdor de serveis de pagament i d'un intermediari bancari que garanteixen la confidencialitat i seguretat de les operacions, forçant l'autenticació de cada lloc de les compres que es facin a la pagament (PSD2).
Totes les ordres de pagament són identificades per un codi, generat pel proveïdor de pagaments, sense el qual cap transacció serà autoritzada per l'entitat bancària corresponent. Aquest codi servirà al PROPIETARI DE LA WEB per poder realitzar els cobraments corresponents sense necessitat demmagatzemar les dades de la targeta de pagament.
En cap cas, EL PROPIETARI DEL WEB emmagatzemarà les dades proporcionades pels CLIENTS a través de la passarel·la de pagament en els seus propis sistemes informàtics, i únicament es conservaran mentre s'efectua la compra, es fa el pagament i fins transcorregut el període de desistiment.
La compra del CLIENT pot ser ajornada per a la comprovació antifrau. També pot ser suspesa per més temps per a una investigació més rigorosa, per evitar transaccions fraudulentes.
8. IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT
De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit, el lliurament dels articles i/o articles i/o productes s'entendrà localitzat al territori d'aplicació de l'IVA espanyol si la direcció de lliurament està en territori espanyol llevat d'illes Canàries, Ceuta i Melilla on s'apliquen els tipus corresponents impositius. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article i/o producte concret de què es tracti.
En aquest mateix sentit, i de conformitat amb la DIRECTIVA (UE) 2017/2455 DEL CONSELL de 5 de desembre de 2017 per la qual es modifiquen la Directiva 2006/112/CE i la Directiva 2009/132/CE pel que fa a determinades obligacions respecte de l'impost sobre el valor afegit per a les prestacions localitzaran, per al seu lliurament i/o prestació, en aquell Estat membre de la Unió Europea en què la direcció que figura a la comanda de compra es localitza i, per tant, l'IVA aplicable serà el vigent en aquest Estat membre.
A les comandes amb destinació a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exempts d'IVA per aplicació del que disposen la Llei 37/1992 i la DIRECTIVA (UE) 2017/2455, sens perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents d'acord amb la normativa vigent en cadascun d'aquests territoris. El CLIENT ha de tenir en compte que en aquests territoris podrien donar-se situacions en què s'apliquen i meriten impostos i drets de duanes a la destinació, de conformitat amb la normativa vigent, i que aquests podrien córrer per part seva.
Per a la resta de localitzacions, diferents de les anteriors, on les comandes de compra es localitzessin, per al seu lliurament i/o prestació s'aplicarà la normativa vigent a cada moment; el CLIENT ha de tenir en compte que això podria generar l'aplicació i la meritació d'impostos i drets de duanes a la destinació, de conformitat amb la normativa vigent a la destinació, i que aquests podrien córrer per part seva. Per ampliar informació, el CLIENT ha d'adreçar-se a l'oficina de duanes a la destinació.
9. TRAMITACIÓ DE LA COMANDA
Un cop verificada la recepció del pagament de l'article i/o producte per l'import total indicat al procés de compra s'iniciarà per part del PROPIETARI DEL WEB la tramitació de la comanda.
EL PROPIETARI DE LA WEB no garanteix el preu ofert en aquesta comanda durant més de cinc dies des de la data. Si en cinc dies no s'ha realitzat el pagament pels mitjans establerts a aquest efecte, el preu es pot veure modificat.
A aquest efecte, el CLIENT consent que la factura sigui remesa pel PROPIETARI DEL WEB en format electrònic l'adreça de correu electrònic facilitada. El CLIENT podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment enviant un correu electrònic a hola@jardinvertical.es per rebre la factura en format paper.
Així mateix, és recomanable que el CLIENT imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat pel PROPIETARI DE LA WEB per correu electrònic.
EL PROPIETARI DE LA WEB lliurarà els articles i/o productes de manera com apareixen recollits a la web.
La mercaderia viatja fins a la destinació assegurada a tot risc per part del PROPIETARI DEL WEB, i el cost de l'assegurança està inclòs en el preu corresponent a l'epígraf de manipulació i ports.
Davant de qualsevol incidència detectada en el lliurament de la mercaderia, el CLIENT haurà de posar-se en contacte mitjançant el formulari contacte, i indicant al missatge tots els aspectes relacionats amb la incidència del lliurament de la mercaderia.
10. CONDICIONS D'ENVIAMENT DELS ARTICLES I/O ARTICLES I/O PRODUCTES
Els articles i/o productes la compra dels quals hagi estat realitzada a través del Lloc Web, seran enviats, convenientment protegits, a l'adreça postal que s'indiqui en el formulari de comanda mitjançant les agències de transport CBL, Schenker (Canàries) i Correus Express, contractades a aquest efecte pel PROPIETARI DE LA WEB, no podent la mateixa correspondre a un apartat de correu, aeroports o altres de similars.
El termini de lliurament dels articles i/o productes dependrà del lloc de destinació de l'enviament i, en qualsevol cas, comença a comptar des que EL PROPIETARI DE LA WEB rep l'import de la comanda. No obstant això, no adquirirà cap responsabilitat per fallades en el compliment d'aquestes dates sempre que sigui per causes alienes al PROPIETARI DEL WEB.
Per al cas de compra de gespa artificial, us comuniquem que l'empresa de transports lliura el producte a peu de carrer. A causa del volum del producte, durant la pujada poden produir-se desperfectes com ara esgarrapades o raigs a parets, portes o ascensors dels quals no se'n fan responsables.
En cas de no execució del contracte per part del PROPIETARI DE LA WEB per no trobar-se disponible el bé adquirit, el CLIENT serà informat d'aquesta manca de disponibilitat mitjançant correu electrònic i el PROPIETARI DE LA WEB, sense cap demora indeguda, us reintegrarà les sumes que hagi abonat en virtut del mateix.
10.1. Terminis de lliurament de les comandes
Les comandes d'articles i/o productes realitzats pel CLIENT a través del Lloc Web poden ser enviats actualment a residents a qualsevol població del Territori Peninsular Espanyol, Illes Balears, Illes Canàries, ciutats autònomes de Ceuta i Melilla, Portugal i França.
En aplicació del Reglament (UE) 2018/302 del Parlament Europeu i del Consell, de 28 de febrer de 2018, sobre mesures destinades a impedir el bloqueig geogràfic injustificat i altres formes de discriminació per raó de la nacionalitat, del lloc de residència o del lloc d'establiment dels clients al mercat interior i pel qual es modifiquen els Reglaments 0 (2). 2017/2394, i la Directiva 2009/22/CE, els consumidors i usuaris residents a països que formin part de la Unió Europea tindran dret al lliure accés a qualsevol botiga en línia independentment del país europeu on resideixi, ja que està prohibit bloquejar l'accés a una pàgina d'un comerç electrònic.
Un cop confirmat el pagament de la comanda, en cas que els articles i/o productes sol·licitats estiguin disponibles, les comandes sortiran del magatzem del PROPIETARI DEL WEB, a l'adreça de lliurament indicada pel CLIENT.
Els terminis de lliurament de les comandes dependran de la ubicació física del CLIENT o, si escau, dels diferents destinataris si n'hi hagués, així com de l'horari de realització de la comanda (hora peninsular oficial espanyola).
Per a comandes d'articles i/o productes de qualsevol tipus dels oferts al Lloc Web rebuts abans de les 16:00 hores del dia anterior, el lliurament de les comandes, un cop confirmat el pagament i preparada la comanda per enviar-lo, es realitzarà al domicili designat lliurement pel CLIENT en el següent termini de lliurament estimat:
| Zona de lliurament | Termini de lliurament estimat* |
| Territori Peninsular Espanyol | De 2 a 5 dies laborables següents a la data de confirmació de pagament. |
| Illes Balears | De 4 a 7 dies laborables següents a la data de confirmació de pagament. |
| Illes Canàries | De 4 a 7 dies laborables següents a la data de confirmació de pagament. |
| Ceuta i Melilla | De 4 a 7 dies laborables següents a la data de confirmació de pagament. |
| Portugal | De 2 a 5 dies laborables següents a la data de confirmació de pagament. |
| França | De 4 a 7 dies laborables següents a la data de confirmació de pagament. |
En el cas de retard en l'enviament de la mercaderia i per tant no pogués complir-se el nostre compromís de lliurar la comanda en el termini de lliurament estimat, EL PROPIETARI DE LA WEB es posarà en contacte amb el CLIENT mitjançant correu electrònic o trucada telefònica per resoldre la incidència a la seva comanda, proposant-li un producte similar alternatiu, esperar a que el producte similar alternatiu, esperar a de la comanda.
Com a norma general, tret que hi hagi circumstàncies derivades de la personalització dels articles i/o productes, o es produeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, us enviarem la comanda consistent del producte seleccionat en els terminis de lliurament indicats anteriorment i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies laborables a comptar de la data de la confirmació de la comanda.
10.2. Terminis de lliurament de les comandes per la crisi sanitària del COVID 19.
El PROPIETARI DE LA WEB informa, a fi que els CLIENTS puguin gestionar les seves expectatives, que la situació actual per la qual travessem pot afectar els terminis normals de lliurament de les comandes.
Igualment s'informa als CLIENTS que la disponibilitat dels articles i/o productes oferts a la botiga en línia pot estar subjecta a eventuals restriccions en els terminis i horaris de lliurament.
Per això, El PROPIETARI DE LA WEB ofereix als clients, en cas que sigui impossible fer els lliuraments o que aquests es puguin demorar més enllà del termini establert, l'opció d'enviar les comandes un cop superada la situació actual, o bé d'anul·lar la comanda, fent la devolució d'import abonat el més ràpidament possible.
10.2.1. Mesures higièniques per a la preparació de comandes per la crisi sanitària del COVID 19.
Per la crisi sanitària del COVID-19, el PROPIETARI DEL WEB ha adaptat les següents mesures higièniques en la preparació dels embalatges de comandes realitzades a través del Lloc Web:
- Desinfecció periòdica de les taules o taulells de preparació de les comandes.
- Desinfecció dels embalatges abans del lliurament a l'agència de transports.
- Utilització de guants d'un sol ús i rentat de mans amb aigua i sabó abans i després de posar-se els guants.
10.2.2 Forma en què es farà el lliurament de les comandes per la crisi sanitària del COVID 19.
- Establint un sistema de lliurament que no impliqui recollir la signatura del CLIENT en rebre la comanda, com ara anotar les dades personals.
- Dipositar la comanda a la porta del domicili, respectant la distància de seguretat fins que sigui recollida pel destinatari.
- Els repartidors no compartiran l'ascensor amb cap persona per complir la distància de seguretat.
10.3. Despeses d'enviament dels articles i/o productes
Les despeses d'enviaments de les comandes, amb els impostos corresponents, es mostraran durant el procés de compra dels articles i/o productes abans de la formalització de la comanda.
| Zona de lliurament | Despeses d'enviament |
| Territori Peninsular Espanyol | 11,90 € |
| Territori Peninsular Portuguès | 14,90 € |
| França | 24,90 € |
Per a comandes per un import igual o superior a 150 € realitzats per residents a Territori Peninsular Espanyol, les despeses d'enviament seran GRATUÏTES amb independència del pes de la comanda i el lloc de lliurament.
A través de la WEB només es poden fer comandes per a enviament al Territori Peninsular Portuguès dels productes de jardins verticals. En cas que els imports siguin iguals o superiors a 249€, les despeses d'enviament seran GRATUÏTES. Per a la resta de productes, les despeses d'enviament es cotitzen amb l'agència de transports i aniran a càrrec del client. Aquesta gestió es fa a través del correu hola@jardinvertical.es o al telèfon d'atenció al client.
A través de la WEB només es poden fer comandes per a enviament a França dels productes de jardins verticals. En cas que els imports siguin iguals o superiors a 299€, les despeses d'enviament seran GRATUÏTES. Per a la resta de productes, les despeses d'enviament es cotitzen amb l'agència de transports i aniran a càrrec del client. Aquesta gestió es fa a través del correu hola@jardinvertical.es o al telèfon d'atenció al client.
10.4. Impossibilitat de lliurament
Si resulta impossible efectuar el lliurament de la seva comanda, el servei d'atenció al client del Lloc Web es posarà en contacte amb el CLIENT per acordar una nova data de lliurament si no serà al lloc de lliurament a l'hora convinguda.
En cas que transcorreguts 15 dies des que la seva comanda estigui disponible per al seu lliurament, la comanda no hagi estat lliurada per causa no imputable al PROPIETARI DEL WEB, entendrem que voleu desistir del contracte i ho considerarem resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, us tornarem els pagaments rebuts de vostè, excepte les despeses d'enviament, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies des de la data en què considerem resolt el contracte. Si us plau, tingueu en compte que el transport derivat de la resolució o les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim, pot tenir un cost addicional, per la qual cosa estarem autoritzats a repercutir-li els costos corresponents.
Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, us informarem d'aquesta circumstància i us donarem l'opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.
A efectes de les presents Condicions, s'entendrà que s'ha produït la “lliurament” o que la comanda ha estat “lliurada” en el moment en què vostè o un tercer indicat per vostè adquireixi la possessió material dels articles i/o productes, la qual cosa s'acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a la direcció de lliurament convinguda.
EL PROPIETARI DE LA WEB no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament de la comanda no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades pel CLIENT siguin falses, inexactes o incompletes, assumint qualsevol altra responsabilitat relacionada amb el no lliurament de la comanda.
Sense perjudici de l'anterior, EL PROPIETARI DE LA WEB haurà d'adoptar les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament es pugui fer en el temps acordat.
Si el CLIENT no rebés la comanda en els terminis de lliurament establerts en aquestes condicions ia partir de la data de sortida del nostre magatzem, pot posar-se en contacte a través del telèfon (+34) 664 07 49 90 o del correu electrònic hola@jardinvertical.es
EL PROPIETARI DE LA WEB farà tot el possible per complir el termini de lliurament indicat i si tingués coneixement que per qualsevol raó no es podrà complir ho comunicarà via correu electrònic o per telèfon al CLIENT.
EL PROPIETARI DE LA WEB, informarà el CLIENT de la no disponibilitat de l'article i/o producte tan aviat hagi estat informat pel proveïdor del mateix, o de la impossibilitat de subministrar el producte sol·licitat.
El CLIENT podrà decidir si anul·lar la sol·licitud de la comanda o, si escau, sol·licitar la cotització d'un producte alternatiu de característiques similars.
10.5. Codis promocionals: Termes i condicions
El PROPIETARI DE LA WEB pot emetre codis promocionals d'un sol ús com a incentiu per als clients. Quan el PROPIETARI DE LA WEB cregui que un client ha burlat de forma premeditada les mesures establertes per restringir aquest ús, PROPIETARI DE LA WEB podrà ajustar en conseqüència la comanda posterior del client.
En utilitzar els codis promocionals, serà responsabilitat dels CLIENTS comprovar que la promoció o descompte en qüestió quedi reflectit amb exactitud en efectuar el pagament i durant el període aplicable.
Els clients hauran de posar-se en contacte a l'instant amb EL PROPIETARI DE LA WEB si detecten qualsevol error o no s'aplica correctament el codi promocional a la compra realitzada.
Els tipus d'ofertes i promocions oferts pel PROPIETARI DEL WEB poden variar en funció de les seves pròpies necessitats, indicant en cadascun dels codis promocionals posats a disposició dels CLIENTS a què compra d'articles i/o articles i/o productes es poden aplicar, els avantatges dels mateixos i les dates de caducitat dels mateixos.
L'oferta està subjecta a un registre vàlid ia l'acceptació dels termes i les condicions estàndard del lloc web.
El codi promocional no és transferible i no es pot vendre ni bescanviar. Només es pot utilitzar un codi promocional per client i s'aplica exclusivament a les compres d'articles i/o productes realitzades a través de la botiga online. L'ús de qualsevol codi promocional és acceptar aquests termes i condicions.
11. DESISTIMENT DE LES COMANDES
11.1. Informació sobre l'exercici del dret de desistiment legal
Quan el CLIENT sigui un consumidor i el contracte se celebri sense la presència física simultània del CLIENT i del PROPIETARI DEL WEB (venda a distància), el CLIENT gaudirà del dret de desistiment descrit en aquesta secció.
El CLIENT té reconegut el dret de desistiment de la compra efectuada a través del Lloc Web i per tant, si no queda satisfet, i sempre que la pròpia naturalesa del producte adquirit ho permeti, podrà tornar aquest en un termini màxim de catorze (14) dies naturals a comptar de la data de lliurament de la comanda a l'adreça que hagi indicat i sense necessitat de justificació.
El termini per a lexercici daquest dret és de 14 dies naturals des de la recepció del producte per part del CLIENT o des de la celebració del contracte si es tracta de prestació de serveis, sense penalitzacions pel seu exercici.
Per exercir el dret de desistiment, el CLIENT haurà de notificar la decisió de desistir del contracte a través d'una declaració realitzada de qualsevol manera admesa en dret. Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment normalitzat que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
11.2. Model de formulari de desistiment legal
1. Dades del PROPIETARI DE LA WEB
Unicesped, SL.
NIF: B92918564
Adreça: Carrer Algatocín 1 – 29004 Màlaga (Espanya)
Tel. (+34) 664 07 49 90 | E-mail: hola@jardinvertical.es
2. Per la present us comunic que desisteixo del contracte compra/venda del següent article i/o producte ___ adquirit el dia ___
4. Nom consumidor
5. Domicili consumidor
6. Signatura
7. Data
Per exercir el dret de desistiment, el CLIENT haurà de notificar al PROPIETARI DE LA WEB la seva decisió de desistir del contracte de compra a través de comunicació per escrit adreçada a l'adreça postal Carrer Algatocín 1 – 29004 Màlaga (Espanya) o per correu electrònic adreçat a hola@jardinvertical.es. Si recorre a aquesta opció, us comunicarem sense demora a través de correu electrònic la recepció del desistiment.
11.3. Conseqüències del dret de desistiment legal
En cas de desistiment, EL PROPIETARI DE LA WEB realitzarà el reintegrament al consumidor de l'import del preu de l'article i/o producte, abans que hagin transcorregut catorze (14) dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment del contracte del consumidor utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel consumidor per sempre que el consumidor hagi consumit com a conseqüència del reemborsament.
La devolució de l'import de la compra es farà a través del mateix mitjà de pagament amb què l'article i/o producte va ser adquirit pel CLIENT.
El PROPIETARI DE LA WEB podrà retenir el reemborsament al consumidor de l'import total de la compra, fins que hagi rebut els articles i/o articles i/o productes, o fins que el CLIENT hagi presentat fefaentment una prova fidedigna i verificada de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
L'exercici del dret de desistiment no es podrà sotmetre a cap formalitat, per la qual cosa es podrà exigir al consumidor que el producte sigui retornat en perfectes condicions sense limitar l'ús del producte, sempre que no vagi més enllà de la mera comprovació del bon estat i del funcionament.
En tot cas, als efectes de fer ús del dret de desistiment, no és condicionant que els articles i/o productes siguin retornats als embalatges originals.
El CLIENT serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.
En tot cas, a lefecte de fer ús del dret de desistiment, és imprescindible que els articles i/o productes estiguin en perfecte estat dús. Abans de tornar el producte, el CLIENT ha d'assegurar-se que aquest està degudament protegit perquè no pateixi cap dany durant el transport.
S'informa al CLIENT que en exercir el dret de desistiment les despeses d'enviament de la devolució dels articles i/o productes adquirits (costos de devolució) des del domicili fins al magatzem del PROPIETARI DEL WEB aniran sempre a càrrec del CLIENT.
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada, en la forma i el fons descrita, abans que venci el termini corresponent.
11.4. Excepcions al dret de desistiment legal
Queden exclosos del dret de desistiment aquells articles i/o productes en què, per la pròpia naturalesa dels articles i/o productes objecte d'adquisició, sigui impossible dur-ho a terme, sense perjudici de la corresponent reclamació dels danys i perjudicis soferts, incloent-hi, en concret, però no exclusivament:
(i) Articles i/o productes precintats per raons d'higiene o salut que hagin estat desprecintats i/o utilitzats després del lliurament.
(ii) Articles i/o articles i/o productes confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se. En aquest supòsit entra la categoria de gespa al tall (menor a 50 m2) ja que haurà estat tallada segons les mesures donades pel CLIENT.
(ii) Articles i/o productes fets per encàrrec.
El dret de desistiment del CLIENT s'extingeix anticipadament si EL PROPIETARI DEL WEB, comptant amb el consentiment exprés del CLIENT oa iniciativa d'aquest, ja ha executat completament la prestació del servei contractat abans de l'expiració del termini de desistiment.
D'aquesta manera, el CLIENT no té dret de desistiment si EL PROPIETARI DE LA WEB li subministra articles i/o productes fabricats d'acord amb les especificacions del CLIENT, que estiguin dissenyats clarament en funció de les seves necessitats, que hagin estat desprecintats i/o utilitzats després del lliurament o si el CLIENT mateix ha ordenat la prestació d'un servei abans de la prestació.
12. GARANTIES APLICABLES ALS ARTICLES I/O PRODUCTES
Quan l'article i/o producte adquirit pel CLIENT al Lloc Web presentessin una falta de conformitat per no correspondre's amb les característiques ofertes, presentessin defectes que impedeixin la seva normal utilització d'acord amb la seva naturalesa, o no ofereixin les prestacions descrites per a aquest, el CLIENT tindrà dret al sanejament del bé adquirit en un termini de 2 anys, a un termini de 2 anys, a un termini de 2 anys, el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, sens perjudici de les facultats del PROPIETARI DEL WEB de comprovar la veracitat dels defectes, el seu origen i el moment de la seva aparició.
Aquestes garanties només seran aplicables als articles i/o productes adquirits a través del Lloc Web i cobreix tots aquells errors de fabricació i de materials, sempre que se segueixin les instruccions dús.
La garantia no és aplicable a:
- el desgast normal (inclosos, entre d'altres, danys com esgarrinxades, abonyegaments, melles i òxid).
- defectes o danys causats pel mal ús, accident, vessament daliments o líquid, foc, altres actes de la naturalesa o causes externes.
- alteració, manipulació, modificació, reparació inadequada o no autoritzada.
En tot cas, el CLIENT haurà d'adreçar-se al PROPIETARI DEL WEB en el termini màxim de dos mesos des de la constatació del defecte, i ha d'informar de la naturalesa del problema, el moment i les condicions de la seva aparició.
Així mateix, el CLIENT té dret al sanejament del bé seguint les regles de l'article 118 i següents del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. En tot cas, s'aplicaran la normativa que sobre garantia de venda de béns de consum estableixi la legislació aplicable.
Per conèixer les gestions que cal seguir davant els problemes en un article i/o producte o sol·licitar els fulls de reclamacions, podeu contactar directament amb el nostre SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT I POST-VENDA a través del telèfon (+34) 664 07 49 90 o del correu electrònic hola@jardinvertical.es
13. GARANTIA COMERCIAL ADDICIONAL DEL PRODUCTE
El PROPIETARI DE LA WEB ofereix de manera voluntària i addicional un valor afegit al producte. La garantia entra en vigor des del mateix moment en què el CLIENT rep el material.
El PROPIETARI DE LA WEB, es compromet a reparar i/o substituir el producte, una rebaixa del preu o resolució del contracte durant els anys de garantia del producte, sempre que hi hagi defectes en el material directament relacionats amb el seu disseny i/o fabricació, i aquests siguin reconeguts com a tal per un pèrit del sector.
La garantia del producte no cobrirà les incidències derivades d'una mala manipulació o ús indegut de la gespa, així com una instal·lació incorrecta o incompatibilitat amb altres productes.
14. DEVOLUCIÓ O SUBSTITUCIÓ D'ARTICLES I/O PRODUCTES DEFECTUOSOS
El CLIENT compta amb la possibilitat de realitzar devolucions d'articles i/o productes rebuts en mal estat, ja sigui per tara o per defecte de fàbrica, (sempre que aquests defectes no haguessin estat deguts a manipulació o utilització indeguda per part del CLIENT), o que hagin resultat danyats en el transport.
En els casos en què el CLIENT consideri que en el moment del lliurament de l'article i/o producte no s'ajusta a allò estipulat al contracte, o si detecta qualsevol dany al paquet en rebre la seva comanda, si us plau, faci-ho constar al transportista.
Si en obrir-lo i revisar-lo trobés qualsevol incidència, com a defecte en un producte o enviament erroni, disposarà de 48 hores per comunicar-nos-ho a través del nostre correu electrònic hola@jardinvertical.es oa través del formulari de contacte del Lloc Web facilitant les dades del producte i constatant del defecte/dany mitjançant l'enviament de fotografies en les que es faci.
Les despeses ocasionades derivades del transport per fer la devolució del producte són a càrrec del CLIENT, excepte quan es tracti d'un defecte de fàbrica de l'article i/o producte.
Un cop rebuda la mercaderia original es procedirà a comprovar-ne l'estat i EL PROPIETARI DE LA WEB comunicarà per correu electrònic al CLIENT si té dret al canvi per un article i/o producte nou o la devolució dels diners.
Això no obstant, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que el CLIENT hagi presentat una prova de la devolució dels articles i/o productes, segons quina condició es compleixi primer.
El PROPIETARI DEL WEB només admet devolucions d'articles i/o productes adquirits al Lloc Web sense desprecintar, que no hagin estat manipulats o que siguin defectuosos, en un termini màxim de 14 dies des de la data de lliurament de la mercaderia.
No és condicionant que els articles i/o productes siguin retornats als seus embalatges originals. EL PROPIETARI DE LA WEB informa al CLIENT que si els articles i/o productes no es tornen al mateix embalatge d'origen, els béns podran patir una depreciació.
Si faltessin o no es donessin algunes de les condicions anteriors, EL PROPIETARI DEL WEB no procedirà al reemborsament de l'import de la compra, en no quedar acreditat que la transacció comercial s'ha dut a terme correctament.
Si, per contra, una vegada s'ha rebut la mercaderia i EL PROPIETARI DE LA WEB l'ha examinada i accepta la devolució, es comunicarà per correu electrònic al CLIENT, procedint a la devolució de les quantitats satisfetes pel CLIENT a través del mateix mitjà de pagament que va utilitzar en la compra en el termini de 7 dies hàbils.
Per conèixer les gestions que cal seguir per a la devolució d'un article i/o producte danyat durant l'enviament, incorrecte o defectuós podeu contactar directament amb el nostre SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT I POST-VENDA a través del número de telèfon (+34) 664 07 49 90 o del correu electrònic hola@jardinvertical.es
15. INFORMACIÓ SOBRE EL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS
De conformitat amb el que disposa el REGLAMENT (UE) 2016/679 del PARLAMENT EUROPEU i del CONSELL, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46 (UE 2016/679) ia la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD 3/2018), EL PROPIETARI DE LA WEB informa als CLIENTS I/O USUARIS del Lloc web que facilitin a el Lloc Web, mitjançant l'enviament de correus electrònics als diferents comptes de correu electrònic sota el domini a Internet jardinvertical.es formen part del Registre d'Activitats de Tractament (RAT) del PROPIETARI DE LA WEB que s'actualitzarà periòdicament d'acord amb el que estableix el RGPD UE 2016/679, per al seu ús pels diferents departaments serveis, donar-los tràmit (gestió, cobrament i enviament dels articles i/o productes adquirits), enviar el butlletí de notícies sobre les ofertes, promocions i recomanacions del PROPIETARI DE LA WEB, així com remetre comunicacions comercials sobre els nostres articles i/o articles i/o productes mitjançant carta, telèfon, correu electrònic, SMS/MMS, WhatsApp, Tele el tractament de les vostres dades personals per a aquesta finalitat.
La legitimació del tractament es basa en l'execució d'un contracte on l'interessat és part o per a l'aplicació a petició d'aquest de mesures precontractuals o per obtenir el consentiment exprés de l'interessat. Conservarem les vostres dades personals mentre hi hagi un interès mutu per a això, des que ens doneu el vostre consentiment fins que ho revoqui o bé sol·licite la limitació del tractament. En aquests casos, mantindrem les vostres dades de manera bloquejada durant els terminis legalment exigits. Les dades no seran comunicades a tercers, excepte obligació legal.
Mitjançant la introducció de les seves dades als formularis electrònics existents al Lloc Web el CLIENT atorga el seu consentiment explícit i inequívoc al PROPIETARI DE LA WEB perquè procedeixi, en compliment de les finalitats esmentades a l'apartat anterior, al tractament de les dades personals facilitades.
Aquestes dades no seran cedides pel PROPIETARI DE LA WEB a tercers sense el consentiment explícit i inequívoc del CLIENT. Tot això, sense perjudici, del deure col·laboració del PROPIETARI DEL WEB, davant dels òrgans administratius i judicials competents que puguin requerir dades del CLIENT afectat.
Així mateix, EL PROPIETARI DE LA WEB informa el CLIENT de la possibilitat d'exercir els drets d'accés a les dades personals, rectificació, supressió (dret a l'oblit), limitació del tractament, portabilitat de les dades, oposició al tractament ia no ser objecte de decisions individuals automatitzades i, quan el tractament es base en el consentiment, el dret a retirar-lo 1 – 29004 Màlaga (Espanya) oa través de l'adreça de correu electrònic hola@jardinvertical.es, adjuntant l'afectat, en tots dos casos, una prova d'identitat vàlida en dret, com a fotocòpia del DNI/NIE/Passaport, i indicant clarament el dret que voleu exercitar.
Si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent o considera vulnerats els seus drets, també podrà presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control Espanyola a https://www.aepd.es Podeu consultar la nostra Política de Privadesa a https://www.jardinvertical.es/politica-de-privacidad
16. RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
EL PROPIETARI DE LA WEB no pot garantir la continuïtat tècnica de la botiga en línia del Lloc Web, l'absència de fallades o interrupcions del servei ni que el Lloc Web estarà disponible o accessible el cent per cent del temps. El Lloc Web està allotjat en un servidor segur i amb el certificat SSL de seguretat necessari, i aquestes són les eines que disposa el PROPIETARI DEL WEB per controlar l'absència de virus, cucs o qualsevol altre element informàtic perjudicial.
En cap cas, la indisponibilitat del Lloc Web, o l'existència de fallades en el mateix, facultarà de cap manera el CLIENT o tercers, a reclamar per cap concepte algun tipus de remuneració o prebenda compensatòria.
17. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
El Lloc Web, incloent-hi a títol enunciatiu però no limitatiu la seva programació, edició, compilació i altres elements necessaris per al seu funcionament, els dissenys, logotips, text i/o gràfics són propietat del PROPIETARI DEL WEB o si escau disposa de llicència o autorització expressa per part dels autors.
Tots els continguts del Lloc Web es troben degudament protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial, així com inscrits als registres públics corresponents.
La reproducció total o parcial, ús, explotació, distribució i comercialització requereix en tot cas l'autorització escrita prèvia per part del PROPIETARI DEL WEB.
Qualsevol ús no autoritzat prèviament per part del PROPIETARI DEL WEB serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de l'autor.
Els dissenys, logotips, text i/o gràfics aliens al PROPIETARI DE LA WEB i que poguessin aparèixer al Lloc Web, pertanyen als seus respectius propietaris, sent ells mateixos responsables de qualsevol possible controvèrsia que pogués suscitar-se respecte a aquests.
EL PROPIETARI DE LA WEB reconeix a favor dels seus titulars els corresponents drets de propietat industrial i intel·lectual, no implicant la seva sola menció o aparició al Lloc Web l'existència de drets o responsabilitat alguna de l'EL PROPIETARI DE LA WEB sobre aquests, com tampoc recolzament, patrocini o recomanació per part del mateix.
18. ENLLAÇOS
L'establiment d'un hiperenllaç no implica en cap cas l'existència de relacions entre EL PROPIETARI DEL WEB i el propietari del Lloc Web on s'estableixi, ni l'acceptació i l'aprovació per part del PROPIETARI DEL WEB dels seus continguts o serveis.
Aquelles persones que es proposin establir un hiperenllaç prèviament hauran de sol·licitar autorització per escrit al PROPIETARI DEL WEB. En tot cas, l'hiperenllaç únicament permetrà l'accés a la pàgina web o pàgina d'inici dels llocs web, així mateix s'haurà d'abstenir de fer manifestacions o indicacions falses, inexactes o incorrectes sobre EL PROPIETARI DE LA WEB, o incloure continguts il·lícits, contraris als bons costums ia l'ordre públic.
EL PROPIETARI DE LA WEB no es responsabilitza de l'ús que cada usuari faci de la informació posada a disposició al Lloc Web ni de les actuacions que realitzi sobre la base d'aquesta.
EL PROPIETARI DE LA WEB no assumeix cap responsabilitat per la informació continguda en pàgines web de tercers a les quals es pugui accedir per «links» o enllaços des de qualsevol pàgina web propietat del PROPIETARI DE LA WEB. La presència de «links» o enllaços al Lloc Web del PROPIETARI DE LA WEB té finalitat merament informativa i en cap cas suposa suggeriment, invitació o recomanació sobre aquests.
19. ACORD COMPLET
Aquestes condicions han estat exposades amb la deguda antelació, de conformitat amb la legislació vigent. Així mateix, EL PROPIETARI DEL WEB posa a la vostra disposició les presents Condicions Generals, de manera que poden ser emmagatzemades i reproduïdes, complint així amb el deure legal d'informació prèvia.
Feu clic aquí per descarregar les Condicions Generals de Contractació.
EL PROPIETARI DE LA WEB es reserva la facultat de modificar, en qualsevol moment, i sense avís previ, la presentació i configuració de la botiga en línia del Lloc Web, les funcionalitats de la mateixa i/o dels continguts que s'hi incorporen. Així, com de cessar en la prestació de serveis en qualsevol moment, mantenint intactes les obligacions comercials o de qualsevol tipus adquirides fins aquell moment.
En cas que qualsevol disposició o disposicions d'aquestes Condicions de Compra fossin considerades nul·les o inaplicables, en la seva totalitat o en part, per qualsevol Jutjat, Tribunal o òrgan administratiu competent, aquesta nul·litat o inaplicació no afectarà les disposicions restants. En aquest cas, la clàusula o clàusules afectades han de ser substituïdes per una altra o altres que tinguin els efectes més semblants als de les substituïdes.
20. SERVICI D'ATENCIÓ AL CLIENT I POST VENDA
Per realitzar qualsevol classe de consulta, plantejar algun suggeriment, o presentar queixa o reclamació relativa a la contractació dels articles i/o articles i/o productes, podeu fer-vos emplenant el formulari de contacte del Lloc Web, a través de l'adreça de correu electrònic hola@jardinvertical.es, trucant al Servei d'Atenció al Client al telèfon (+34) 694
- dilluns a divendres de 9:00 a 14:00 hores (matins) i de 15:00 a 17:00 hores (tardes)
- dissabtes, diumenges i dies festius tancat
21. ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL
No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d'alguna de les obligacions assumides, quan aquest sigui degut a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable («Causa de Força Major»).
Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre d'altres, els següents:
I. Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
II. Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
III. Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia, pandèmia o qualsevol altre desastre natural.
IV. Impossibilitat de fer servir trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
V. Impossibilitat de fer servir sistemes públics o privats de telecomunicacions.
VI. Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.
S'entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continuï, i disposarem d'una ampliació en el termini per complir aquestes obligacions per un període de temps igual al que duri la Causa de Força Major. Posarem tots els mitjans raonables perquè finalitzi la Causa de Força Major o per trobar una solució que ens permeti complir les nostres obligacions malgrat la Causa de Força Major.
22. JURISDICCIÓ
Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutges i tribunals del domicili de l'usuari. A més us recordem que podeu accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea seguint aquest enllaç: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_ca
Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions Generals fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició o la part d'aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les presents Condicions Generals en tota la resta i considerant-se aquesta disposició totalment o parcialment per no inclosa. De la mateixa manera, aquestes condicions resulten subjectes a qualsevol altra disposició, reglament o llei que li resulti directament o indirectament aplicable.