0. VORVERTRAGSINFORMATIONEN
Nachfolgend sind die Allgemeinen Vertragsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) aufgeführt, die für alle elektronischen Fernabsatzgeschäfte mit Artikeln und/oder Produkten über die Website https://www.jardinvertical.es (nachfolgend „Website“) gelten, und zwar ab dem Zeitpunkt, an dem der Website-Inhaber dem Kunden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Auftragsbestätigung übermittelt, und nicht zu einem anderen Zeitpunkt zuvor.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben so lange gültig, wie sie über die Website zugänglich sind. Wenn Sie ihnen nicht zustimmen, sollten Sie diese Website nicht nutzen.
Der Website-Betreiber behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle rechtlichen Hinweise, Richtlinien und/oder Nutzungsbestimmungen auf der Website jederzeit ganz oder teilweise zu ändern. Die geänderten Bestimmungen ersetzen, ergänzen und/oder modifizieren die hierin enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne dass dies Auswirkungen auf Artikel und/oder Produkte hat, die vor der Änderung erworben wurden.
Diese Änderungen können über die Website auf jede rechtlich zulässige Weise vorgenommen werden und sind so lange verbindlich, wie sie auf der Website veröffentlicht sind und bis sie durch nachfolgende Änderungen wirksam geändert werden.
Der Website-Betreiber informiert den Kunden darüber, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über den Link „Allgemeine Vertragsbedingungen“ eingesehen werden können. Wir empfehlen dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu konsultieren, da diese Änderungen unterliegen können. Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann jederzeit unter https://www.jardinvertical.es/condiciones-generales-contratacion
Der Website-Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen besondere Bedingungen anstelle dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden, wenn er dies für angemessen hält, und wird diese rechtzeitig und in angemessener Weise bekannt geben.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Besonderen Geschäftsbedingungen haben die in den Besonderen Geschäftsbedingungen vereinbarten Bestimmungen stets Vorrang vor den widersprüchlichen Bestimmungen, und zwar nur in Bezug auf diejenigen Artikel und/oder Produkte, die den genannten Besonderen Geschäftsbedingungen unterliegen.
Die Annahme dieses Vertragsdokuments impliziert, dass der Auftraggeber:
a. Er/Sie hat gelesen, verstanden und begriffen, was hier steht.
b. Dass er/sie eine natürliche Person ist oder eine juristische Person vertritt, die über ausreichende Geschäftsfähigkeit verfügt.
c. Dies setzt die Erfüllung aller hierin festgelegten Bedingungen und Verpflichtungen voraus.
1. Beteiligte Parteien und Identität der Parteien
Einerseits,
Inhaber dieser Website ist Unicesped, SL, NIF: B92918564, mit Sitz in Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Spanien), Telefon (+34) 664 07 49 90 und E-Mail-Adresse hola@jardinvertical.es
Und andererseits
Der auf der Website mit einem Benutzernamen und einem Passwort registrierte Kunde oder der Gastbenutzer ohne Registrierung trägt die volle Verantwortung für die Verwendung und Aufbewahrung dieser Zugangsdaten sowie für die Richtigkeit der dem Website-Inhaber übermittelten personenbezogenen Daten.
Nur die natürliche oder juristische Person, die ihren Status ordnungsgemäß nachweist und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls die Besonderen Geschäftsbedingungen akzeptiert, die zusammen mit dem Rechtshinweis, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie unsere Geschäftsbeziehung regeln, gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der WEBSITE-INHABER die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Auftragsbestätigungsdokument versendet, und zu keinem anderen vorherigen Zeitpunkt als KUNDE.
Wenn Sie mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie keine der auf der Website angebotenen Artikel und/oder Produkte erwerben.
Im Falle von Privatpersonen ist der Kauf von Artikeln und/oder Produkten durch Minderjährige oder durch juristische Personen, die die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen nicht erfüllen, ausdrücklich untersagt.
Bestellungen, die von einem Minderjährigen über die Website aufgegeben werden, der falsche Angaben macht, gelten als unter Aufsicht und mit Genehmigung seiner Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erfolgt.
2. VERTRAGSGEGENSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Website-Betreiber und dem Kunden beim Kauf von Artikeln und/oder Produkten, die über die Website angeboten werden.
Unter Berücksichtigung des Vorstehenden unterliegt der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erst ab dem Zeitpunkt, an dem er vom Website-Inhaber alle Kaufbedingungen im Auftragsbestätigungsdokument erhält.
Der Vertrag beinhaltet die Lieferung eines bestimmten Artikels bzw. Produkts nach Zahlung eines Preises, der auf der Website festgelegt und öffentlich angezeigt wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle hierin ausdrücklich genannten Dokumente stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Auftraggeber und dem Website-Inhaber in Bezug auf den Gegenstand des Kaufs und Verkaufs dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Zusagen derselben Parteien.
Der Auftraggeber und der Website-Inhaber bestätigen, dass sie einen Vertrag geschlossen haben, ohne sich auf Aussagen oder Versprechen der jeweils anderen Partei zu verlassen, außer wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich angegeben.
3. ZUGANGS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE
Der Zugriff auf die Website ist kostenlos, mit Ausnahme der Kosten für die Verbindung über das Telekommunikationsnetz, die vom vom Nutzer beauftragten Zugangsanbieter bereitgestellt wird.
Der Zugriff auf den Großteil der Inhalte der Website ist völlig kostenlos und erfordert keine vorherige Registrierung. Allerdings macht der Website-Inhaber die Nutzung einiger der auf seiner Website angebotenen Dienste von der vorherigen Ausfüllung des entsprechenden Formulars abhängig und kann gegebenenfalls die Zahlung eines wirtschaftlichen Betrags erfordern.
Der Zugriff auf die Website durch Personen unter 18 Jahren ist untersagt. Sollte ein Minderjähriger dennoch auf die Website zugreifen, wird davon ausgegangen, dass dies mit der vorherigen und ausdrücklichen Genehmigung der Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erfolgt ist. Der Website-Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, alle ihm angemessen erscheinenden Überprüfungen und Kontrollen durchzuführen.
Der Website-Inhaber übernimmt unter keinen Umständen die Verantwortung für die Richtigkeit der vom Nutzer bereitgestellten Daten. Daher ist jeder Nutzer allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die dem Website-Inhaber bereitgestellten Informationen angemessen, genau und präzise sind, andernfalls trägt er die Verantwortung für mögliche Folgen, die sich aus der mangelnden Qualität der Daten oder aus falschen oder ungenauen Angaben ergeben.
3.1. Voraussetzungen für den Erhalt des Status als registrierter Benutzer
Um die vom WEBSITE-INHABER angebotenen Artikel und/oder Produkte erwerben zu können, ist eine vorherige Registrierung erforderlich. Hierzu müssen die Nutzer mindestens die obligatorischen Registrierungsdaten über die hierfür bereitgestellten Formulare angeben.
Um sich als Nutzer zu registrieren, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und alle erforderlichen Informationen über die Website angeben. Registrierte Nutzer bestätigen, dass ihr Benutzerkonto persönlich und nicht übertragbar ist. Sowohl natürliche als auch juristische Personen können sich auf der Website registrieren.
Jeder registrierte Nutzer erhält ein persönliches, nicht übertragbares Zugangspasswort mit begrenzter Gültigkeitsdauer. Dieses Passwort muss bestimmte Mindestlängen- und Sicherheitsanforderungen erfüllen. Der Nutzer kann sein Passwort jederzeit gemäß der auf der Website beschriebenen Vorgehensweise ändern oder wiederherstellen. Der Website-Betreiber hat unter keinen Umständen direkten Zugriff auf dieses Passwort, außer zur Bereitstellung des Website-Zugangs für die Nutzer.
Daher ist der Nutzer verpflichtet, den Website-Betreiber unverzüglich über jedes Ereignis zu informieren, das zum Missbrauch von Benutzernamen und/oder Passwörtern führen könnte, wie beispielsweise Diebstahl, Verlust oder unbefugter Zugriff, damit diese umgehend gesperrt werden können. Bis zur Meldung solcher Ereignisse haftet der Website-Betreiber nicht für Schäden, die durch den Missbrauch von Benutzernamen oder Passwörtern durch unbefugte Dritte entstehen.
3.2. Kündigung als registrierter Nutzer
Der Nutzer kann jederzeit die Abmeldung von der Website beantragen, indem er die dafür vorgesehene Option im Bereich „Mein Konto – Abmelden“ auf der Website nutzt.
Sobald die Kündigung erfolgt ist, kann der Nutzer in jedem Fall eine neue Registrierung beantragen, unbeschadet des Rechts des WEBSITE-INHABERS, diese Registrierung in den in der Klausel „Voraussetzungen für den Erhalt des Nutzerstatus“ genannten Fällen oder im Falle eines Konflikts oder einer Streitigkeit zwischen den Parteien, die mit der Feststellung eines Verschuldens oder einer Fahrlässigkeit des Nutzers und/oder eines Schadens für den WEBSITE-INHABER, seine Mitarbeiter und Partner oder seine Nutzer, Kunden oder potenziellen Kunden beizulegen ist, nicht zuzulassen.
3.3. Voraussetzungen für den Erhalt des Gastbenutzerstatus
Der Kauf von Artikeln und/oder Produkten, die dem Verbraucher vom WEBSITE-INHABER angeboten werden, kann auch als Gast ohne Registrierung erfolgen.
Als Gastnutzer können natürliche Personen über achtzehn (18) Jahre und rechtlich konstituierte juristische Personen mit ausreichender Geschäftsfähigkeit, die über die Website alle als obligatorisch erforderlichen Informationen in Bezug auf Identifikationsdaten, Lieferadresse, Rechnungsdaten und gewählte Zahlungsmethode bereitstellen, auftreten.
4. Beschreibung der Artikel und/oder Produkte
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und insbesondere dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs bietet der Website-Betreiber in jedem Bereich der Website je nach Art des Artikels bzw. Produkts Informationen darüber, seine Eigenschaften und Preise an:
- Künstliche vertikale Gärten
- Künstliche Pflanzen
- Kunstrasen: mehr als 15 verschiedene dekorative Gartenmodelle
- Farbiger Kunstrasen und sein Zubehör wie elastische Untergestelle und anderes Zubehör
- Dekorative Wandpaneele
Die angebotenen Artikel und/oder Produkte sowie weitere, die zukünftig über die Website angeboten werden, werden gegen eine entsprechende Vergütung, die vom Kunden zu zahlen ist, geliefert und gewähren dem Kunden ein Nutzungsrecht daran, vorbehaltlich der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der gegebenenfalls festgelegten besonderen Bedingungen.
Der Website-Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, die auf der Website angebotenen Artikel und/oder Produkte zu entfernen, zu ersetzen oder zu ändern, indem er einfach deren Inhalt ändert.
Daher unterliegen die auf der Website angebotenen Artikel und/oder Produkte jeweils den zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Website-Betreiber behält sich außerdem das Recht vor, den Zugriff auf die genannten Artikel und/oder Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung einzustellen.
Die jeweils festgelegten Beschreibungen regeln die Bereitstellung der Artikel und/oder Produkte durch den WEBSITE-INHABER an den KUNDEN.
4.1. Verfügbarkeit der Artikel und/oder Produkte
Die Verfügbarkeit der vom Website-Betreiber angebotenen Artikel und/oder Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl der Website-Betreiber den Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann es vorkommen, dass der vom Kunden gewünschte Artikel oder das gewünschte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar ist. In diesem Fall wird der Website-Betreiber den Kunden per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um das Problem mit der Bestellung zu lösen. Dabei wird dem Kunden ein ähnlicher Alternativartikel oder ein ähnliches Alternativprodukt angeboten, die Möglichkeit, zu warten, bis der ausgewählte Artikel oder das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist, oder die Bestellung zu stornieren.
4.2. Preisangabe und Gültigkeit
Die Preise der Artikel und/oder Produkte werden stets in Euro (€) angegeben und beinhalten die entsprechende Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere gegebenenfalls anfallende Steuern. Es gelten die jeweils gültigen Preise.
Die Mehrwertsteuer ist in diesen Preisen enthalten. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Versand, Bearbeitung, Verpackung, Transportversicherung und sonstige Zusatzleistungen im Zusammenhang mit dem gekauften Artikel bzw. Produkt nicht im Preis enthalten.
Die Versandkosten für die Artikel bzw. Produkte trägt der Kunde und sie werden dem Gesamtpreis der ausgewählten Artikel bzw. Produkte hinzugerechnet. Sie werden über diese Kosten informiert, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und den Kauf abschließen.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten ausschließlich für die Artikel und/oder Produkte, die über die Website angeboten werden, und zwar für die Dauer ihrer Veröffentlichung. Sie werden im Rahmen des Vertragsabschlusses in dessen letzter Phase automatisch angewendet.
Der Websitebetreiber behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es gelten jedoch in jedem Fall die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Preise.
Alle Zahlungen an den Website-Betreiber führen zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des Kunden. Diese Rechnung wird automatisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigt der Kunde den Website-Inhaber und erteilt ihm seine ausdrückliche Zustimmung, die Kaufrechnung für die Bestellung an seine E-Mail-Adresse im elektronischen PDF-Format zu senden, es sei denn, der Kunde erteilt keine entsprechende Genehmigung und verlangt ausdrücklich die Zusendung der Kaufrechnung in Papierform per Post.
Hierfür können Sie den Kundenservice telefonisch unter (+34) 664 07 49 90 oder eine E-Mail an hola@jardinvertical.es und die Kaufrechnung für Ihre Bestellung in Papierform anfordern, die Ihnen vom WEBSITE-INHABER per Post an die vom KUNDEN angegebene Adresse zugesandt wird.
Für alle Fragen zur Bestellung muss der Kunde den Website-Betreiber telefonisch unter (+34) 664 07 49 90 oder per E-Mail hola@jardinvertical.es In jedem Fall muss die in der Kaufbestätigungs-E-Mail angegebene Bestellnummer im Betreff der Nachricht oder beim Anruf angegeben werden.
5. Benutzerregistrierung und Kaufprozess
Die gesamte Auftragsabwicklung, der Vertragsabschluss und die anschließende Kommunikation mit dem Kunden erfolgen auf Spanisch.
Falls die Durchführung in einer anderen Sprache möglich ist, wird dies vor Beginn des Vertragsverfahrens angegeben.
Um auf die vom Website-Betreiber angebotenen Artikel und/oder Produkte zugreifen zu können, muss sich der Kunde über die Website registrieren und ein Kundenkonto erstellen. Dazu muss der Kunde die im Formular „Neuer Benutzer“ abgefragten persönlichen Daten freiwillig angeben und anschließend auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken.
Der Kunde wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und Dritten nicht zugänglich zu machen. Er verpflichtet sich außerdem, den Website-Inhaber über deren Verlust oder Diebstahl oder über einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte zu informieren, damit dieser die sofortige Sperrung veranlassen kann. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle Schäden, die ihm durch unsachgemäße Verwendung seiner Zugangsdaten aufgrund mangelnder Verwahrung oder Verwendung entstehen oder die er selbst verursacht.
Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Registrierung erhaltene Kundenidentität und das Passwort vertraulich und verantwortungsbewusst zu behandeln und darf diese nicht an Dritte weitergeben.
Der Kunde darf als Kundennamen keine Wörter wählen, die dazu bestimmt sind, andere zu verwirren, indem sie den Kunden als Mitglied des Website-Inhabers identifizieren, sowie keine beleidigenden oder herabwürdigenden Ausdrücke und allgemein keine Ausdrücke, die gegen geltendes Recht oder die Gebote der Moral und der guten Sitten verstoßen.
Der Kunde kann die vom Website-Betreiber angebotenen Artikel und/oder Produkte auch als Gastnutzer nutzen, ohne sich registrieren zu müssen. Hierfür muss der Kunde die im Bestellformular abgefragten personenbezogenen Daten freiwillig angeben.
In jedem Fall wird die Vertragsplattform des WEBSITE-INHABERS den KUNDEN nach Abschluss des Vertragsvorgangs per E-Mail über alle Eigenschaften, den Preis, die Transportmethoden, das Vertragsdatum und die Lieferzeit des gekauften Artikels bzw. Produkts informieren.
Sobald das Kundenkonto erstellt wurde, beachten Sie bitte, dass das Vertragsverfahren gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs die folgenden Schritte umfasst:
1. Um mit dem Kauf von Artikeln und/oder Produkten fortzufahren, muss der Kunde, egal ob es sich um einen registrierten Benutzer oder einen Gastbenutzer ohne Registrierung handelt, die gewünschten Produkte auswählen und sie seinem Warenkorb hinzufügen, indem er auf die Schaltfläche „In meinen Warenkorb“ klickt.
2. Der Kunde kann überprüfen, ob die Produkte korrekt in seinen Warenkorb hinzugefügt wurden. Dort sollte die Anzahl der ausgewählten Artikel bzw. Produkte angezeigt werden.
3. Der Kunde sieht eine detaillierte Zusammenfassung der Artikel und/oder Produkte in seinem „Warenkorb“, die Folgendes beinhaltet:
- Abbildung des Artikels und/oder Produkts
- Artikel- und/oder Produktbeschreibung
- Verfügbarkeit des Artikels und/oder Produkts
- Stückpreis
- Menge
- Gesamtbetrag der Artikel und/oder Produkte (inkl. MwSt.)
- Gesamte Versandkosten (inkl. MwSt.)
- Gesamt
4. Dem Kunden wird anschließend ein elektronisches Formular angezeigt, das mit seinen Rechnungsdaten und der vollständigen Lieferadresse ausgefüllt werden muss. Nach dem Ausfüllen klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Speichern“.
5. Falls die Lieferadresse der Ware von der Rechnungsadresse abweicht, kann der Kunde eine neue Adresse hinzufügen, indem er auf die Schaltfläche NEUE ADRESSE HINZUFÜGEN klickt.
6. Stimmen Lieferadresse und Rechnungsadresse überein, werden diese bei der Bestellung standardmäßig ausgewählt. Der Kunde kann jedoch jederzeit im Bereich „Meine Adressen“ weitere Adressen hinzufügen. Bitte aktualisieren Sie Ihre Daten, falls sich diese geändert haben.
7. Bevor der Kunde mit der Bestellung fortfährt, muss er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die ihm zur Verfügung gestellten grundlegenden Datenschutzinformationen sorgfältig lesen und sie durch Ankreuzen des folgenden Kontrollkästchens vollständig akzeptieren:
□ Ich stimme den mir zur Verfügung gestellten grundlegenden Datenschutzinformationen und den Allgemeinen Vertragsbedingungen zu und akzeptiere beides vorbehaltlos.
8. Als Zahlungsmethode für seine Bestellung verwendet der Kunde eine der vom Website-Betreiber auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
9. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald der KUNDE auf die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung aufgeben“ am unteren Rand der Seite klickt.
10. Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Kaufbestätigung, den sogenannten „Kaufbeleg“, an die angegebene E-Mail-Adresse. Dieser Beleg dient als Transaktionsnachweis und kann ausgedruckt werden. Die Bestellbestätigung und der Kaufbeleg gelten nicht als Rechnung.
11. Um den Status Ihrer ausstehenden Bestellungen zu überprüfen, müssen Sie sich in „Mein Konto“ einloggen. Nach dem Einloggen (Login-Seite) gelangen Sie zu Ihrer Bestellseite, auf der Ihre Bestellungen nach Bestelldatum sortiert sind und der jeweilige Bestellstatus angezeigt wird.
Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen, die während Transaktionen auf der Website getätigt werden, können in den elektronischen Aufzeichnungen des Website-Betreibers archiviert und gespeichert werden, um als Transaktionsnachweis zu dienen. Dabei werden stets angemessene Sicherheitsmaßnahmen und geltende Gesetze und Vorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO EU 2016/679) sowie das spanische Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) und die Rechte der Nutzer gemäß der Datenschutzerklärung dieser Website, beachtet.
6. TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERBEHEBUNG
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er, falls er bei der Formalisierung seiner Bestellanfrage auf der Website falsche Daten angegeben hat, diese ändern kann, indem er den WEBSITE-INHABER über das Kontaktformular auf der Website kontaktiert, eine E-Mail an hola@jardinvertical.es , den KUNDENSERVICE telefonisch unter (+34) 664 07 49 90 oder sich über den persönlichen Bereich „Mein Konto“ informiert.
Fehler und entsprechende Änderungen der Lieferadresse einer Bestellung müssen gemeldet werden, bevor die Bestellung das Lager des Website-Betreibers verlässt. Sobald die Bestellung vom Versandunternehmen abgeholt wurde, können für jede Änderung der Lieferadresse zusätzliche Kosten anfallen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
7. ZAHLUNGSMETHODEN
Um die Zahlung abzuschließen, muss der Kunde sämtliche Anweisungen auf der Website befolgen. Die Zahlung für die Artikel bzw. Produkte kann nur mit den jeweils auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Als Zahlungssystem stehen auf der Website verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, damit der KUNDE seine Bestellung nach eigenem Ermessen aufgeben kann:
– PayPal: Der Kunde kann seinen Warenkorb über das PayPal-Zahlungssystem bezahlen. Wählt er diese Option, kann er auch seine Kredit- oder Debitkarte als Zahlungsmethode verwenden.
– Stripe: Der Kunde kann den Betrag seines Warenkorbs über die Stripe-Zahlungsplattform mit einer Bankkredit- oder Debitkarte bezahlen.
– Banküberweisung: Der Kunde kann die Bestellung per Banküberweisung bezahlen. Dazu muss er auf der Website auf den Link „Zahlung per Banküberweisung“ klicken und den Anweisungen in der erhaltenen E-Mail folgen.
– Aplazame: Der Kunde kann zum Zeitpunkt der Bezahlung seines Einkaufs die Aplazame-Zahlungslösung zur Prüfung und Genehmigung anfordern, die es ihm ermöglicht, den Betrag seines Einkaufs auf einfache und sichere Weise in mehrere Raten aufzuteilen.
Bei Zahlung per Kredit- und/oder Debitkarte wird die Zahlung von den ausstellenden Instituten geprüft und autorisiert. Wird die Zahlung nicht autorisiert, kann der Kaufvorgang nicht fortgesetzt werden, die Bestellung wird automatisch storniert und der Verkauf des bestellten Produkts gilt als nicht erfolgt. Der Preis des Artikels bzw. Produkts sowie alle anfallenden Steuern werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt.
Um die Sicherheit und den Schutz von Online-Käufen zu stärken, hat der Website-Betreiber die notwendigen Prozesse zur Verbesserung der Transaktionssicherheit implementiert. Dies wurde durch die Einbindung eines Zahlungsdienstleisters und eines Bankintermediärs erreicht, die die Vertraulichkeit und Sicherheit der Vorgänge gewährleisten und in den von den Sicherheitsbestimmungen für Zahlungsmittel (PSD2) geforderten Fällen die Authentifizierung jedes über die Website getätigten Kaufs erzwingen.
Alle Zahlungsaufträge werden durch einen vom Zahlungsanbieter generierten Code identifiziert. Ohne diesen Code kann die jeweilige Bank keine Transaktion autorisieren. Dieser Code ermöglicht es dem Website-Betreiber, Zahlungen abzuwickeln, ohne die Zahlungskartendaten speichern zu müssen.
Der Website-Betreiber speichert die von den Kunden über das Zahlungsportal übermittelten Daten unter keinen Umständen auf seinen eigenen Computersystemen. Sie werden nur während des Kaufvorgangs, der Zahlungsabwicklung und bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufbewahrt.
Der Kauf des Kunden kann sich zur Überprüfung auf Betrugsprävention verzögern. Er kann auch für einen längeren Zeitraum ausgesetzt werden, um eine gründlichere Untersuchung zur Verhinderung betrügerischer Transaktionen durchzuführen.
8. MEHRWERTSTEUER
Gemäß Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung von Waren und/oder Produkten als innerhalb des spanischen Mehrwertsteuergebiets erfolgt, wenn sich die Lieferadresse in Spanien befindet. Ausgenommen hiervon sind die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, wo jeweils andere Steuersätze gelten. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gültige gesetzlich festgelegte Satz, abhängig von den betreffenden Waren und/oder Produkten.
In diesem Sinne und gemäß der Richtlinie (EU) 2017/2455 des Rates vom 5. Dezember 2017 zur Änderung der Richtlinie 2006/112/EG und der Richtlinie 2009/132/EG hinsichtlich bestimmter Mehrwertsteuerpflichten für die Erbringung von Dienstleistungen und den Fernabsatz von Waren gelten Bestellungen als in dem Mitgliedstaat der Europäischen Union zur Lieferung und/oder Bereitstellung begeben, in dem sich die auf der Bestellung angegebene Adresse befindet, und daher ist die in diesem Mitgliedstaat geltende Mehrwertsteuer anzuwenden.
Für Bestellungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla gelten die Mehrwertsteuerbefreiungen gemäß Gesetz 37/1992 und Richtlinie (EU) 2017/2455. Die jeweils geltenden Steuern und Abgaben in diesen Gebieten bleiben hiervon unberührt. Der Kunde sollte beachten, dass in diesen Gebieten bei der Ankunft Zölle und Steuern gemäß den geltenden Bestimmungen erhoben werden können und gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sind.
Für alle anderen Lieferorte gelten die zum Zeitpunkt der Lieferung bzw. Leistungserbringung geltenden Bestimmungen. Der Kunde sollte sich darüber im Klaren sein, dass dies zur Erhebung und Ansammlung von Steuern und Zöllen am Bestimmungsort gemäß den dort geltenden Bestimmungen führen kann und dass diese gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sind. Für weitere Informationen sollte sich der Kunde an das zuständige Zollamt am Bestimmungsort wenden.
9. Auftragsabwicklung
Sobald der Zahlungseingang für den Artikel bzw. das Produkt in Höhe des im Kaufprozess angegebenen Gesamtbetrags bestätigt wurde, beginnt der WEBSITE-INHABER mit der Bearbeitung der Bestellung.
Der Websitebetreiber garantiert den in dieser Bestellung angegebenen Preis nicht länger als fünf Tage ab Bestelldatum. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von fünf Tagen über die angebotenen Zahlungsmethoden, kann sich der Preis ändern.
Zu diesem Zweck erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Rechnung vom Webseitenbetreiber elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er eine E-Mail an hola@jardinvertical.es sendet, um die Rechnung in Papierform zu erhalten.
Dem KUNDEN wird außerdem empfohlen, die Verkaufsbedingungen bei der Bestellung sowie die vom WEBSITE-INHABER per E-Mail zugesandte Quittung auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
Der Website-Inhaber liefert die Artikel und/oder Produkte in der Art und Weise, wie sie auf der Website dargestellt werden.
Die Ware wird vom WEBSITE-INHABER vollständig versichert an ihren Bestimmungsort transportiert, wobei die Kosten für diese Versicherung im Preis für Bearbeitung und Versand enthalten sind.
Im Falle eines Zwischenfalls bei der Warenlieferung muss der Kunde uns über das Kontaktformular kontaktieren und in der Nachricht alle Aspekte des Zwischenfalls im Zusammenhang mit der Warenlieferung angeben.
10. VERSANDBEDINGUNGEN FÜR DIE ARTIKEL UND/ODER PRODUKTE
Die über die Website gekauften Artikel und/oder Produkte werden, angemessen geschützt, von den Transportunternehmen CBL, Schenker (Kanarische Inseln) und Correos Express, die vom WEBSITE-INHABER zu diesem Zweck beauftragt wurden, an die im Bestellformular angegebene Postanschrift versandt. Dabei handelt es sich möglicherweise nicht um ein Postfach oder öffentliche Orte wie öffentliche Straßen, Plätze, Bahnhöfe, Flughäfen oder ähnliche Orte.
Die Lieferzeit für Artikel und/oder Produkte hängt vom Lieferort ab und beginnt in jedem Fall mit dem Zahlungseingang beim Website-Betreiber. Der Website-Betreiber haftet jedoch nicht für Lieferverzögerungen, sofern diese auf Gründe zurückzuführen sind, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
Bitte beachten Sie bei Bestellungen von Kunstrasen, dass die Spedition die Ware bis zur Straßenebene liefert . Aufgrund der Größe des Produkts können während der Lieferung Beschädigungen wie Kratzer oder Schrammen an Wänden, Türen oder Aufzügen entstehen, für die die Spedition keine Haftung übernimmt.
Im Falle der Nichterfüllung des Vertrags durch den WEBSITE-INHABER aufgrund der Nichtverfügbarkeit des gekauften Artikels wird der KUNDE über diese Nichtverfügbarkeit per E-Mail informiert, und der WEBSITE-INHABER wird dem KUNDEN die im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge unverzüglich zurückerstatten.
10.1. Lieferzeiten der Bestellung
Bestellungen von Artikeln und/oder Produkten, die der KUNDE über die Website aufgibt, können derzeit an Einwohner in allen Städten des spanischen Festlandes, der Balearen, der Kanarischen Inseln, der autonomen Städte Ceuta und Melilla, Portugals und Frankreichs versandt werden.
Gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 über Maßnahmen zur Verhinderung ungerechtfertigter Geoblocking und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Sitzes von Kunden im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG haben Verbraucher und Nutzer mit Wohnsitz in Ländern der Europäischen Union das Recht auf freien Zugang zu jedem Online-Shop, unabhängig von dem europäischen Land, in dem sie wohnen, da es verboten ist, den Zugang zu einer E-Commerce-Seite zu blockieren.
Sobald die Zahlung für die Bestellung bestätigt wurde, werden die bestellten Artikel und/oder Produkte, sofern verfügbar, vom Lager des WEBSITE-INHABERS an die vom KUNDEN angegebene Lieferadresse versandt.
Die Lieferzeiten für Bestellungen hängen vom physischen Standort des Kunden bzw. gegebenenfalls von den verschiedenen Empfängern sowie vom Zeitpunkt der Bestellung (offizielle spanische Festlandzeit) ab.
Bei Bestellungen von Artikeln und/oder Produkten jeglicher Art, die auf der Website angeboten werden und die vor 16:00 Uhr des Vortages eingehen, erfolgt die Lieferung der Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt und die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, an die vom KUNDEN frei angegebene Adresse innerhalb der folgenden geschätzten Lieferzeit:
| Liefergebiet | Voraussichtliche Lieferzeit* |
| Spanisches Halbinselgebiet | 2 bis 5 Werktage nach dem Datum der Zahlungsbestätigung. |
| Balearen | 4 bis 7 Werktage nach dem Datum der Zahlungsbestätigung. |
| Kanarische Inseln | 4 bis 7 Werktage nach dem Datum der Zahlungsbestätigung. |
| Ceuta und Melilla | 4 bis 7 Werktage nach dem Datum der Zahlungsbestätigung. |
| Portugal | 2 bis 5 Werktage nach dem Datum der Zahlungsbestätigung. |
| Frankreich | 4 bis 7 Werktage nach dem Datum der Zahlungsbestätigung. |
Im Falle einer Verzögerung beim Versand der Ware und der damit verbundenen Unmöglichkeit, die Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zuzustellen, wird der Website-Betreiber den Kunden per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um das Problem mit seiner Bestellung zu lösen. Dabei wird ihm ein ähnliches Alternativprodukt vorgeschlagen, abgewartet, bis das ausgewählte Produkt versandbereit ist, oder die Bestellung storniert.
Grundsätzlich und sofern keine besonderen Umstände im Zusammenhang mit der Personalisierung der Artikel und/oder Produkte vorliegen oder unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände eintreten, werden wir Ihnen die Bestellung, bestehend aus dem ausgewählten Produkt, innerhalb der oben angegebenen Lieferzeiten und in jedem Fall innerhalb eines Höchstzeitraums von 30 Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zusenden.
10.2. Lieferzeiten für Bestellungen aufgrund der COVID-19-Gesundheitskrise.
Der WEBSITE-INHABER informiert die KUNDEN, damit diese ihre Erwartungen besser einschätzen können, dass die aktuelle Situation Auswirkungen auf die üblichen Lieferzeiten von Bestellungen haben kann.
Kunden werden außerdem darauf hingewiesen, dass die Verfügbarkeit von Artikeln und/oder Produkten im Online-Shop möglichen Einschränkungen bei Lieferzeiten und -plänen unterliegen kann.
Daher bietet der WEBSITE-INHABER den Kunden für den Fall, dass Lieferungen unmöglich sind oder sich über den festgelegten Liefertermin hinaus verzögern, die Möglichkeit, die Bestellungen nach Abklingen der aktuellen Situation zu versenden oder die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag schnellstmöglich zurückzuerstatten.
10.2.1. Hygienemaßnahmen für die Auftragsvorbereitung während der COVID-19-Gesundheitskrise.
Aufgrund der COVID-19-Gesundheitskrise hat der Website-Betreiber bei der Vorbereitung der Verpackung für über die Website aufgegebene Bestellungen folgende Hygienemaßnahmen getroffen:
- Regelmäßige Desinfektion von Tischen oder Theken zur Zubereitung von Bestellungen.
- Desinfektion der Verpackung vor der Übergabe an das Transportunternehmen.
- Verwendung von Einweghandschuhen und Händewaschen mit Seife und Wasser vor und nach dem Anziehen der Handschuhe.
10.2.2 Wie Bestellungen aufgrund der COVID-19-Gesundheitskrise zugestellt werden.
- Einrichtung eines Liefersystems, das keine Unterschrift des Kunden bei der Entgegennahme der Bestellung erfordert, wie z. B. die Erfassung persönlicher Daten.
- Die Bestellung wird bis zur Haustür geliefert, wobei der Sicherheitsabstand eingehalten wird, bis sie vom Empfänger entgegengenommen wird.
- Um die Abstandsregeln einzuhalten, werden die Lieferfahrer den Aufzug mit niemandem teilen.
10.3. Versandkosten für Artikel und/oder Produkte
Die Versandkosten für Bestellungen, einschließlich der anfallenden Steuern, werden während des Kaufvorgangs für Artikel und/oder Produkte angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
| Liefergebiet | Versandkosten |
| Spanisches Halbinselgebiet | 11,90 € |
| Portugiesisches Halbinselgebiet | 14,90 € |
| Frankreich | 24,90 € |
Bei Bestellungen ab 150 € durch Einwohner des spanischen Festlands ist der Versand unabhängig vom Gewicht der Bestellung und dem Lieferort kostenlos.
Bestellungen für Produkte für vertikale Gärten können nur über die Website aufgegeben werden und werden innerhalb des portugiesischen Festlands geliefert. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 249 € kostenlos. Für alle anderen Produkte werden die Versandkosten vom Transportunternehmen mitgeteilt und sind vom Kunden zu tragen. Sie können dies per E-Mail an hola@jardinvertical.es oder telefonisch über unseren Kundenservice regeln.
Bestellungen für Produkte für vertikale Gärten können nur über die Website und nur bei Lieferung nach Frankreich aufgegeben werden. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 299 € kostenlos. Für alle anderen Produkte werden die Versandkosten vom Transportunternehmen berechnet und sind vom Kunden zu tragen. Sie können dies per E-Mail an hola@jardinvertical.es oder telefonisch über unseren Kundenservice regeln.
10.4. Unmöglichkeit der Zustellung
Falls es sich als unmöglich erweisen sollte, Ihre Bestellung zuzustellen, wird der Kundendienst der Website den Kunden kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, falls dieser zum vereinbarten Zeitpunkt nicht an der Lieferadresse anzutreffen sein wird.
Wird Ihre Bestellung nach 15 Tagen ab Lieferbereitschaft aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Website-Betreibers liegen, nicht zugestellt, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten und betrachten diesen als beendet. Infolge der Vertragsbeendigung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Vertragsbeendigung als erfolgt betrachten. Bitte beachten Sie, dass Ihnen gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten aufgrund der Beendigung oder zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als unserer günstigsten Standardversandart entstehen, in Rechnung gestellt werden können.
Sollten wir aus irgendeinem Grund den Liefertermin nicht einhalten können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, den Kauf fortzusetzen, indem wir einen neuen Liefertermin festlegen, oder die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten.
Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt eine Lieferung als erfolgt, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Artikel und/oder Produkte physisch in Besitz genommen haben. Dies wird durch die Unterschrift auf dem Empfangsbeleg der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt.
Der Website-Inhaber übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung der Bestellung aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht erfolgt, und übernimmt auch keine sonstige Verantwortung im Zusammenhang mit der Nichtlieferung der Bestellung.
Ungeachtet des Vorstehenden trifft der Website-Inhaber die von einem sorgfältigen Kaufmann geforderten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Lieferung innerhalb der vereinbarten Frist erfolgen kann.
Sollte der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Lieferzeiten ab dem Versanddatum aus unserem Lager erhalten, kann er uns telefonisch unter (+34) 664 07 49 90 oder per E-Mail hola@jardinvertical.es kontaktieren
Der WEBSITE-INHABER wird alles daransetzen, den angegebenen Liefertermin einzuhalten, und sollte er feststellen, dass dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein wird, wird er den KUNDEN per E-Mail oder Telefon informieren.
Der WEBSITE-INHABER wird den KUNDEN über die Nichtverfügbarkeit des Artikels bzw. Produkts informieren, sobald er vom Lieferanten darüber in Kenntnis gesetzt wurde, oder über die Unmöglichkeit, das angeforderte Produkt zu liefern.
Der Kunde kann entscheiden, ob er die Bestellung storniert oder, falls zutreffend, ein Angebot für ein alternatives Produkt mit ähnlichen Eigenschaften anfordert.
10.5. Aktionscodes: Geschäftsbedingungen
Der Websitebetreiber kann einmalig verwendbare Aktionscodes als Anreiz für Kunden ausgeben. Sollte der Websitebetreiber der Ansicht sein, dass ein Kunde die zur Beschränkung einer solchen Nutzung eingerichteten Maßnahmen vorsätzlich umgangen hat, kann er die nachfolgende Bestellung dieses Kunden entsprechend anpassen.
Bei Verwendung von Aktionscodes obliegt es dem KUNDEN, zu überprüfen, ob die betreffende Aktion oder der Rabatt bei der Zahlung und während des jeweiligen Zeitraums korrekt berücksichtigt wird.
Kunden müssen sich unverzüglich an den WEBSITE-INHABER wenden, wenn sie Fehler feststellen oder wenn der Aktionscode bei dem getätigten Kauf nicht korrekt angewendet wurde.
Die vom WEBSITE-INHABER angebotenen Angebote und Aktionen können je nach Bedarf variieren. In jedem der den KUNDEN zur Verfügung gestellten Aktionscodes wird angegeben, für welchen Kauf von Artikeln und/oder Produkten er gilt, welche Vorteile er bietet und wann er gültig ist.
Das Angebot gilt vorbehaltlich einer gültigen Registrierung und der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website.
Der Aktionscode ist nicht übertragbar und darf weder verkauft noch umgetauscht werden. Pro Kunde kann nur ein Aktionscode verwendet werden. Dieser gilt ausschließlich für Käufe von Artikeln und/oder Produkten im Online-Shop. Mit der Verwendung eines Aktionscodes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
11. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
11.1. Informationen zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Wenn der Kunde ein Verbraucher ist und der Vertrag ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Kunden und des Website-Inhabers geschlossen wird (Fernabsatz), steht dem Kunden das in diesem Abschnitt beschriebene Widerrufsrecht zu.
Der Kunde hat das anerkannte Recht, vom Kauf über die Website zurückzutreten. Wenn er also nicht zufrieden ist und die Art des gekauften Produkts dies zulässt, kann er es innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung an die angegebene Adresse ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Die Frist für die Ausübung dieses Rechts beträgt 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt des Empfangs des Produkts durch den Kunden bzw. ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, wenn es sich um die Erbringung von Dienstleistungen handelt. Für die Ausübung dieses Rechts fallen keine Strafen an.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer Erklärung in rechtlich zulässiger Form mitteilen. Das untenstehende Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.
11.2. Muster des Formulars für den gesetzlichen Widerruf
1. Angaben zum Website-Inhaber
Unicesped, SL.
NIF: B92918564
Adresse: Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Spanien)
Tel. (+34) 664 07 49 90 | E-Mail: hola@jardinvertical.es
2. Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom Kaufvertrag über den folgenden Artikel bzw. das folgende Produkt ___, erworben am ___, zurücktrete
4. Name des Verbrauchers
5. Verbraucheradresse
6. Unterschrift
7. Datum
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Website-Betreiber schriftlich an die Postanschrift Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Spanien) oder per E-Mail an hola@jardinvertical.esüber Ihren Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informieren. In diesem Fall erhalten Sie umgehend eine Bestätigung Ihres Widerrufs per E-Mail.
11.3. Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Website-Betreiber dem Verbraucher den Preis des Artikels bzw. Produkts innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart, vorausgesetzt, dass dem Verbraucher durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf des Artikels bzw. Produkts verwendet hat.
Der Website-Inhaber kann die Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags an den Verbraucher zurückhalten, bis die Artikel und/oder Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde einen zuverlässigen und verifizierten Nachweis über seine Rücksendung vorgelegt hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Die Ausübung des Widerrufsrechts kann ohne Formalitäten erfolgen, sodass der Verbraucher verpflichtet sein kann, das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückzusenden, ohne die Nutzung des Produkts einzuschränken, sofern dies nicht über die bloße Überprüfung seines guten Zustands und seiner Funktionsfähigkeit hinausgeht.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist es jedenfalls nicht erforderlich, dass die Artikel und/oder Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Auftraggeber haftet für jegliche Wertminderung der Ware, die auf eine andere als die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise notwendige Behandlung zurückzuführen ist.
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen die Artikel bzw. Produkte in einwandfreiem Zustand sein. Vor der Rücksendung muss der Kunde sicherstellen, dass das Produkt transportsicher verpackt ist.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Ausübung des Widerrufsrechts die Versandkosten für die Rücksendung der gekauften Artikel und/oder Produkte (Rücksendekosten) von seiner Wohnadresse zum Lager des Website-Betreibers stets vom Kunden zu tragen sind.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts in der beschriebenen Form und mit dem beschriebenen Inhalt vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
11.4. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für solche Artikel und/oder Produkte, bei denen die Ausübung dieses Rechts aufgrund der Beschaffenheit der gekauften Artikel und/oder Produkte unmöglich ist, unbeschadet des entsprechenden Anspruchs auf Schadensersatz, insbesondere, aber nicht ausschließlich:
(i) Artikel und/oder Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelt waren und nach der Lieferung entsiegelt und/oder verwendet wurden.
(ii) Artikel und/oder Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder verderben können. Dies schließt Rasenschnitt (unter 50 m²) ein, da dieser gemäß den vom Kunden angegebenen Maßen zugeschnitten wurde.
(ii) Artikel und/oder Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden.
Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt vorzeitig, wenn der Website-Betreiber mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder auf dessen Initiative hin die vertraglich vereinbarte Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht hat.
Der Kunde hat daher kein Widerrufsrecht, wenn der Website-Betreiber ihm Artikel und/oder Produkte liefert, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, eindeutig auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind und nach der Lieferung entsiegelt und/oder benutzt wurden, oder wenn der Kunde selbst vor Ablauf der Widerrufsfrist die Erbringung einer Dienstleistung in Auftrag gegeben hat.
12. FÜR DIE ARTIKEL UND/ODER PRODUKTE GELTENDE GARANTIEN
Wenn der vom Kunden auf der Website erworbene Artikel bzw. das Produkt mangelhaft ist, weil es nicht den angebotenen Eigenschaften entspricht, Mängel aufweist, die seine bestimmungsgemäße Verwendung verhindern, oder die für es beschriebene Leistung nicht erbringt, hat der Kunde das Recht, die erworbene Ware innerhalb eines Zeitraums von 2 Jahren ab dem Lieferdatum gemäß den im konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern festgelegten Bedingungen und Beweismitteln nachzubessern, unbeschadet des Rechts des Website-Betreibers, die Richtigkeit der Mängel, deren Ursprung und den Zeitpunkt ihres Auftretens zu überprüfen.
Diese Garantie gilt nur für Artikel und/oder Produkte, die über die Website gekauft wurden, und deckt alle Herstellungs- und Materialfehler ab, vorausgesetzt, die Gebrauchsanweisung wird befolgt.
Die Garantie gilt nicht für:
- normale Abnutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Beschädigungen wie Kratzer, Dellen, Kerben und Rost).
- Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle, Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten, Feuer, andere Naturereignisse oder äußere Einflüsse verursacht wurden.
- Veränderung, Manipulation, Modifizierung, unsachgemäße oder nicht autorisierte Reparatur.
Der Kunde muss in jedem Fall innerhalb von maximal zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels den Webseitenbetreiber kontaktieren und ihm Art, Zeitpunkt und Umstände des Problems mitteilen.
Ebenso hat der Kunde Anspruch auf Mängelrüge gemäß Artikel 118 ff. des konsolidierten Gesetzes über den Schutz von Verbrauchern und Nutzern. In jedem Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für den Verkauf von Verbrauchsgütern.
Um herauszufinden, welche Schritte Sie unternehmen können, wenn Sie ein Problem mit einem Artikel oder Produkt haben, oder um Beschwerdeformulare anzufordern, können Sie sich direkt an unseren KUNDENSERVICE und NACHVERKAUF wenden: telefonisch unter (+34) 664 07 49 90 oder per E-Mail hola@jardinvertical.es
13. ZUSÄTZLICHE GARANTIE FÜR GEWERBLICHE PRODUKTE
Der Websitebetreiber bietet freiwillig einen Mehrwert für das Produkt. Die Garantie tritt mit dem Zeitpunkt des Warenerhalts durch den Kunden in Kraft.
Der WEBSITE-INHABER verpflichtet sich, das Produkt während der Garantiezeit zu reparieren und/oder zu ersetzen, eine Preisminderung vorzunehmen oder den Vertrag zu beenden, sofern Materialfehler vorliegen, die in direktem Zusammenhang mit der Konstruktion und/oder Herstellung stehen und von einem Experten auf diesem Gebiet als solche anerkannt werden.
Die Produktgarantie deckt keine Vorfälle ab, die auf unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch des Kunstrasens sowie auf fehlerhafte Installation oder Inkompatibilität mit anderen Produkten zurückzuführen sind.
14. Rückgabe oder Umtausch defekter Artikel und/oder Produkte
Der KUNDE hat die Möglichkeit, Artikel und/oder Produkte zurückzusenden, die sich in einem schlechten Zustand befinden, sei es aufgrund von Beschädigungen oder Fabrikationsfehlern (vorausgesetzt, diese Mängel sind nicht auf unsachgemäße Handhabung oder Verwendung durch den KUNDEN zurückzuführen), oder die beim Transport beschädigt wurden.
Falls der KUNDE bei der Lieferung der Ansicht ist, dass der Artikel bzw. das Produkt nicht den Vertragsbedingungen entspricht, oder falls er bei Erhalt seiner Bestellung Beschädigungen an der Verpackung feststellt, teilen Sie dies bitte dem Spediteur mit.
Sollten Sie beim Öffnen und Prüfen des Pakets Mängel feststellen, wie z. B. einen Produktfehler oder eine falsche Lieferung, haben Sie 48 Stunden Zeit, uns dies per E-Mail hola@jardinvertical.es oder über das Kontaktformular der Website mitzuteilen. Bitte geben Sie dabei die Produktdetails an und bestätigen Sie den Mangel/Schaden durch Fotos, die belegen, dass der Artikel tatsächlich beschädigt oder beeinträchtigt ist.
Die Kosten für den Rücktransport des Produkts trägt der KUNDE, es sei denn, es handelt sich um einen Fabrikationsfehler des Artikels bzw. des Produkts.
Sobald die Originalware eingegangen ist, wird ihr Zustand überprüft und der Website-Inhaber informiert den Kunden per E-Mail darüber, ob er Anspruch auf einen Umtausch gegen einen neuen Artikel und/oder ein neues Produkt oder auf eine Rückerstattung hat.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der KUNDE einen Nachweis über die Rücksendung der Artikel und/oder Produkte erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Website-Betreiber akzeptiert Rücksendungen von Artikeln und/oder Produkten, die auf der Website gekauft wurden, nur dann, wenn diese ungeöffnet, unbeschädigt und mangelhaft sind und die Rückgabe innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgt.
Es ist nicht erforderlich, dass die Artikel bzw. Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Website-Betreiber weist den Kunden darauf hin, dass die Ware gegebenenfalls an Wert verliert, wenn sie nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Wenn eine der oben genannten Bedingungen fehlt oder nicht erfüllt ist, erstattet der Website-Betreiber den Kaufbetrag nicht zurück, da nicht nachgewiesen werden kann, dass die Transaktion ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
Wenn die Ware hingegen eingegangen ist und der WEBSITE-INHABER sie geprüft und die Rücksendung akzeptiert hat, wird der KUNDE per E-Mail benachrichtigt, und die vom KUNDEN gezahlten Beträge werden innerhalb von 7 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
Informationen zum Vorgehen bei der Rücksendung von Artikeln bzw. Produkten, die während des Versands beschädigt, falsch oder defekt geliefert wurden, erhalten Sie von unserem KUNDENSERVICE telefonisch unter (+34) 664 07 49 90 oder per E-Mail hola@jardinvertical.es
15. INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO EU 2016/679) sowie des spanischen Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD 3/2018) informiert der Website-Betreiber die Kunden und/oder Nutzer der Website darüber, dass alle personenbezogenen Daten, die durch Ausfüllen der elektronischen Kontakt- oder Registrierungsformulare auf der Website oder durch Senden von E-Mails an die verschiedenen E-Mail-Adressen unter der Internetdomäne jardinvertical.es übermittelt werden, Bestandteil des Verzeichnisses der Verarbeitungstätigkeiten (RPA) des Website-Betreibers sind . Dieses Verzeichnis wird regelmäßig gemäß den Bestimmungen der DSGVO aktualisiert. 2016/679 , zur Verwendung durch die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens, um dem Kunden und/oder Nutzer unsere Dienstleistungen anzubieten, diese zu verarbeiten (Verwaltung, Abholung und Versand der gekauften Artikel und/oder Produkte), den Newsletter über Angebote, Aktionen und Empfehlungen des WEBSITE-INHABERS zu versenden sowie kommerzielle Mitteilungen über unsere Artikel und/oder Produkte per Brief, Telefon, E-Mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram oder anderen gleichwertigen elektronischen Kommunikationsmitteln zu versenden, vorausgesetzt, die betroffene Person hat der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zugestimmt.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Antrag hin oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange ein beiderseitiges Interesse daran besteht, vom Zeitpunkt Ihrer Einwilligung bis zu deren Widerruf oder Ihrem Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung. In diesen Fällen werden Ihre Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gesperrt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Durch Eingabe ihrer Daten in die elektronischen Formulare auf der Website erteilt der Kunde dem Website-Inhaber seine ausdrückliche und unmissverständliche Zustimmung zur Verarbeitung der angegebenen personenbezogenen Daten gemäß den im vorherigen Abschnitt genannten Zwecken.
Diese Daten werden vom Website-Betreiber ohne die ausdrückliche und unmissverständliche Einwilligung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt unbeschadet der Pflicht des Website-Betreibers zur Zusammenarbeit mit den zuständigen Verwaltungs- und Justizbehörden, die gegebenenfalls Daten des betroffenen Kunden anfordern.
Ebenso informiert der Website-Betreiber den Kunden über die Möglichkeit, seine Rechte auf Auskunft über personenbezogene Daten, Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden), Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Nichtunterwerfung unter automatisierte Einzelentscheidungen und, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, das Recht, diese jederzeit zu widerrufen, auszuüben, indem er an die Postanschrift Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Spanien) oder per E-Mail an die Adresse hola@jardinvertical.esschreibt und in beiden Fällen einen rechtsgültigen Identitätsnachweis, wie z. B. eine Kopie des Personalausweises/der NIE/des Reisepasses, beifügt und deutlich angibt, welches Recht er ausüben möchte.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht den geltenden Bestimmungen entspricht oder Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich auch an die spanische Datenschutzbehörde unter https://www.aepd.es wenden. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.jardinvertical.es/politica-de-privacidad
16. HAFTUNG UND HAFTUNGSBEFREIUNG
Der Websitebetreiber kann weder den unterbrechungsfreien Betrieb des Online-Shops noch die ständige Verfügbarkeit oder Erreichbarkeit der Website garantieren. Die Website wird auf einem sicheren Server mit dem erforderlichen SSL-Zertifikat gehostet. Diese Sicherheitsmaßnahmen dienen dem Schutz vor Viren, Würmern und anderen schädlichen Elementen.
Die Nichtverfügbarkeit der Website oder das Auftreten von Fehlern in dieser Website berechtigt den Kunden oder Dritte unter keinen Umständen dazu, irgendeine Art von Vergütung oder Entschädigung aus irgendeinem Grund zu fordern.
17. GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM
Die Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ihre Programmierung, Bearbeitung, Zusammenstellung und andere für ihren Betrieb notwendige Elemente, die Designs, Logos, Texte und/oder Grafiken, sind Eigentum des WEBSITE-INHABERS oder, falls zutreffend, verfügt der Inhaber über eine Lizenz oder ausdrückliche Genehmigung der Urheber.
Alle Inhalte auf der Website sind durch die Bestimmungen zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums ordnungsgemäß geschützt und in den entsprechenden öffentlichen Registern eingetragen.
Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Nutzung, Verwertung, Verbreitung und Vermarktung bedarf in jedem Fall der vorherigen schriftlichen Genehmigung des WEBSITE-INHABERS.
Jede Nutzung, die nicht zuvor vom WEBSITE-INHABER genehmigt wurde, wird als schwerwiegende Verletzung der geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte des Autors betrachtet.
Designs, Logos, Texte und/oder Grafiken, die nicht dem WEBSITE-INHABER gehören und auf der Website erscheinen, gehören ihren jeweiligen Eigentümern, die für alle möglichen Streitigkeiten verantwortlich sind, die in Bezug darauf entstehen können.
Der Website-Betreiber erkennt die entsprechenden gewerblichen und geistigen Eigentumsrechte ihrer jeweiligen Inhaber an, und deren bloße Erwähnung oder Darstellung auf der Website impliziert weder das Bestehen von Rechten oder Verantwortlichkeiten seitens des Website-Betreibers in Bezug auf diese noch eine Billigung, Förderung oder Empfehlung durch diese.
18. LINKS
Die Einrichtung eines Hyperlinks impliziert in keinem Fall das Bestehen einer Beziehung zwischen dem Website-Betreiber und dem Betreiber der Website, auf der der Hyperlink eingerichtet ist, noch die Akzeptanz oder Billigung der Inhalte oder Dienste dieser Website durch den Website-Betreiber.
Wer einen Hyperlink einrichten möchte, muss zuvor die schriftliche Genehmigung des Website-Betreibers einholen. Der Hyperlink darf ausschließlich auf die Startseite der Website verweisen und darf keine falschen, ungenauen oder irreführenden Angaben über den Website-Betreiber enthalten. Inhalte, die rechtswidrig, gegen die guten Sitten verstoßend oder die öffentliche Ordnung störend sind, sind ebenfalls untersagt.
Der Website-Inhaber ist nicht verantwortlich für die Verwendung der auf der Website bereitgestellten Informationen durch die einzelnen Nutzer oder für Handlungen, die diese aufgrund dieser Informationen vornehmen.
Der Websitebetreiber übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte von Websites Dritter, die über Links von seiner Website aus erreichbar sind. Die auf seiner Website enthaltenen Links dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen in keiner Weise eine Empfehlung, Einladung oder einen Vorschlag für die verlinkten Websites dar.
19. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden im Voraus gemäß geltendem Recht festgelegt. Darüber hinaus stellt Ihnen der Website-Betreiber diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, damit Sie sie speichern und reproduzieren können. Damit erfüllt er seine gesetzliche Informationspflicht.
Klicken Sie hier, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen.
Der Websitebetreiber behält sich das Recht vor, die Darstellung und Konfiguration des Online-Shops, dessen Funktionen und/oder die darin enthaltenen Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Ebenso behält sich der Betreiber das Recht vor, die Bereitstellung von Dienstleistungen jederzeit einzustellen, wobei alle bis dahin eingegangenen vertraglichen oder sonstigen Verpflichtungen bestehen bleiben.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Kaufbedingungen von einem zuständigen Gericht, Schiedsgericht oder einer Verwaltungsbehörde ganz oder teilweise für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. In diesem Fall wird die betroffene oder werdende Bestimmung durch eine oder mehrere Bestimmungen ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung wirkungsmäßig am nächsten kommen.
20. KUNDENSERVICE UND KUNDENDIENST
Für Anfragen, Anregungen, Beschwerden oder Reklamationen bezüglich des Kaufs von Artikeln und/oder Produkten können Sie das Kontaktformular auf der Website ausfüllen, eine E-Mail hola@jardinvertical.essenden oder den Kundenservice unter (+34) 664 07 49 90 während der folgenden Geschäftszeiten anrufen:
- Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr (vormittags) und von 15:00 bis 17:00 Uhr (nachmittags)
- Samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen
21. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE
Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen, sofern diese auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen („Höhere Gewalt“).
Unter Ereignisse höherer Gewalt fallen alle Handlungen, Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:
I. Streiks, Aussperrungen oder andere Protestmaßnahmen.
II. Bürgerunruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriff, Krieg (erklärt oder nicht erklärt) oder Bedrohung oder Vorbereitungen für einen Krieg.
III. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie, Pandemie oder jede andere Naturkatastrophe.
IV. Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
V. Unfähigkeit zur Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
VI. Gesetze, Verordnungen, Rechtsvorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde.
Unsere Verpflichtungen ruhen für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt. Wir erhalten eine Fristverlängerung zur Erfüllung dieser Verpflichtungen um den Zeitraum des Ereignisses höherer Gewalt. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen.
22. Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien vereinbaren, sich nach ihrer Wahl der Gerichtsbarkeit der Gerichte am Wohnsitz des Nutzers zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten zu unterwerfen und verzichten ausdrücklich auf die Zuständigkeit anderer Gerichte. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass Sie die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union über folgenden Link erreichen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur die betreffende Bestimmung oder den betreffenden Teil davon. Im Übrigen bleiben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich wirksam, und die betreffende Bestimmung gilt als ganz oder teilweise nicht enthalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ferner allen anderen Bestimmungen, Vorschriften oder Gesetzen, die direkt oder indirekt anwendbar sind.