Conditions générales du contrat

0. INFORMATIONS PRÉCONTRATITULAIRES

Vous trouverez ci-dessous, pour votre information et votre compréhension, les Conditions Générales de Vente (ci-après, les « Conditions Générales »), qui s’appliqueront à toutes les transactions commerciales d’achat et de vente à distance d’articles et/ou de produits réalisées par voie électronique via le site web https://www.jardinvertical.es (ci-après, le « Site web »), à compter de la date à laquelle le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB envoie au CLIENT les Conditions Générales dans le document de confirmation de commande, et non à un autre moment antérieur.

Les présentes conditions générales resteront en vigueur et valides tant qu'elles seront accessibles sur le site web. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web.

Le propriétaire du site Web se réserve le droit de modifier, en tout ou en partie, à tout moment, les Conditions générales, ainsi que tous les avis juridiques, directives et/ou règlements d'utilisation figurant sur le site Web et qui, le cas échéant, remplaceront, compléteront et/ou modifieront les Conditions générales contenues dans les présentes, sans que cela n'affecte les articles et/ou produits acquis avant la modification.

Ces modifications pourront être effectuées via le site web, par tout moyen légalement autorisé, et seront contraignantes tant qu'elles seront publiées sur le site web et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par des changements ultérieurs.

Le propriétaire du site web informe le client qu'il peut consulter les Conditions Générales de Vente en cliquant sur le lien « Conditions Générales de Vente ». Nous recommandons au client de consulter régulièrement les Conditions Générales de Vente, car elles peuvent être modifiées. La version en vigueur de ces conditions générales est consultable à tout moment à l'adresse suivante : https://www.jardinvertical.es/condiciones-generales-contratacion  

Toutefois, LE PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Spécifiques de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'il le juge approprié, en les annonçant en temps utile et de manière appropriée.

En cas de contradiction entre les termes et conditions exprimés dans les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières, les conditions convenues dans ces dernières prévaudront toujours en ce qui concerne les termes incompatibles, et uniquement en ce qui concerne les articles et/ou produits soumis àsdites conditions particulières.

L’acceptation de ce document contractuel implique que le CLIENT :

a. Il/Elle a lu, compris et saisi ce qui est énoncé ici.

b. Qu’il/elle est une personne physique ou représente une personne morale ayant la capacité juridique suffisante pour contracter.

c. Cela suppose le respect de toutes les conditions et obligations énoncées dans le présent document.

1. PARTIES IMPLIQUÉES ET IDENTITÉ DES PARTIES

D'une part,

Le propriétaire de ce site web est Unicesped, SL, NIF : B92918564, dont le siège social est situé Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Espagne), téléphone : (+34) 664 07 49 90 et adresse électronique hola@jardinvertical.es

Et d'autre part,

Le CLIENT, inscrit sur le Site Web à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, ou en tant qu'utilisateur invité sans avoir besoin d'être inscrit, est entièrement responsable de l'utilisation et de la conservation de ces identifiants, et est responsable de l'exactitude des données personnelles fournies au PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB.

Seule la personne physique ou morale qui justifie dûment de son statut et accepte les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières qui, le cas échéant, régissent notre relation commerciale, conjointement aux Mentions légales, à la Politique de confidentialité et à la Politique relative aux cookies, sera considérée comme CLIENT, à compter de l'envoi des Conditions Générales par le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB dans le document de confirmation de commande, et non à un autre moment antérieur.

Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des conditions, vous ne pourrez pas acheter les articles et/ou produits proposés sur le site web.

Dans le cas des particuliers, l'achat d'articles et/ou de produits par des mineurs ou par des personnes morales qui ne répondent pas aux exigences énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente est expressément interdit.

Les commandes passées via le site Web par un mineur qui falsifie des informations seront considérées comme effectuées sous la supervision et avec l'autorisation de ses parents, tuteurs ou représentants légaux.

2. OBJET DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales régissent la relation commerciale qui se noue entre LE PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB et le CLIENT pour l'achat d'articles et/ou de produits proposés sur le Site Web.

Compte tenu de ce qui précède, le CLIENT ne sera soumis aux Conditions Générales qu'à compter du moment où il recevra du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB toutes les conditions d'achat figurant dans le document de confirmation de commande.

Le contrat prévoit la livraison, après paiement d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le Site Web, d'un article et/ou produit spécifique.

Les présentes conditions générales et tout document auquel il est expressément fait référence constituent l'intégralité de l'accord entre le CLIENT et le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB relativement à l'objet de l'achat et de la vente et remplacent tout autre accord, entente ou promesse antérieur, oral ou écrit, conclu par les mêmes parties.

Le CLIENT et le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB reconnaissent avoir conclu un contrat sans se fonder sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions générales.

3. CONDITIONS D'ACCÈS ET D'UTILISATION DU SITE WEB

L’accès au site Web est gratuit, à l’exception des frais de connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d’accès souscrit par l’utilisateur.

L'accès à la majeure partie du contenu du site Web est entièrement gratuit et ne nécessite pas d'inscription préalable, bien que LE PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB subordonne l'utilisation de certains des services proposés sur son site Web au remplissage préalable du formulaire correspondant et, le cas échéant, puisse impliquer le paiement de sommes d'argent.

L’accès au Site est interdit aux personnes de moins de 18 ans. Toutefois, si un mineur accède au Site, il sera présumé que cet accès a été effectué avec l’autorisation préalable et expresse de ses parents, tuteurs ou représentants légaux, sans préjudice du droit du PROPRIÉTAIRE DU SITE d’effectuer toutes vérifications qu’il jugera appropriées.

En aucun cas le propriétaire du site Web ne sera responsable de la véracité des données fournies par l'utilisateur. Chaque utilisateur sera donc seul responsable de s'assurer que les informations fournies au propriétaire du site Web sont adéquates, exactes et précises, ou, à défaut, des conséquences possibles qui pourraient découler de la qualité insuffisante des données ou de déclarations fausses ou inexactes.

3.1. Conditions requises pour obtenir le statut d'utilisateur enregistré

Pour pouvoir acheter les articles et/ou produits mis à la disposition des utilisateurs par LE PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB, il est nécessaire qu'ils s'inscrivent au préalable, en fournissant au moins les données d'inscription obligatoires via les formulaires prévus à cet effet.

Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur, vous devez être âgé de plus de dix-huit (18) ans et fournir toutes les informations requises via le site web. Les utilisateurs inscrits reconnaissent que leur compte est personnel et non cessible, et que les personnes physiques comme morales peuvent s'inscrire sur le site web.

Chaque utilisateur inscrit disposera d'un mot de passe d'accès personnel, non cessible et à durée de validité limitée. Ce mot de passe devra respecter des exigences minimales de longueur et de sécurité. L'utilisateur pourra le modifier ou le récupérer à tout moment en suivant la procédure indiquée sur le site web. Le propriétaire du site web n'aura en aucun cas accès directement à ce mot de passe, sauf pour fournir l'accès au site aux utilisateurs.

Il est donc de la responsabilité de l'utilisateur d'informer immédiatement le propriétaire du site web de tout événement susceptible d'entraîner une utilisation abusive de ses identifiants et/ou mots de passe, tel que le vol, la perte ou l'accès non autorisé, afin que ceux-ci puissent être immédiatement annulés. Tant que de tels événements n'ont pas été signalés, le propriétaire du site web est dégagé de toute responsabilité pouvant découler de l'utilisation abusive des identifiants ou mots de passe par des tiers non autorisés.

3.2. Annulation en tant qu'utilisateur enregistré

L'utilisateur peut, à tout moment, demander sa désinscription du site web, simplement en effectuant cette démarche via la section prévue à cet effet dans la rubrique « Mon compte - Se désinscrire » disponible sur le site web.

En tout état de cause, une fois l'annulation effectuée, l'utilisateur peut demander une nouvelle inscription, sans préjudice du droit du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB de ne pas accepter ladite inscription dans les cas spécifiques prévus à la clause intitulée « Conditions d'obtention du statut d'utilisateur », ou en cas de conflit ou de litige survenu entre les parties, qui doit être résolu ou qui s'est conclu par la reconnaissance d'une faute ou d'une négligence de l'utilisateur et/ou d'un préjudice pour le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB, ses collaborateurs et associés ou ses utilisateurs, clients ou clients potentiels.

3.3. Conditions requises pour obtenir le statut d'utilisateur invité

L'achat d'articles et/ou de produits mis à la disposition des consommateurs par le propriétaire du site web peut également être effectué en tant qu'utilisateur invité sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire.

Les personnes âgées de plus de dix-huit (18) ans et les personnes morales légalement constituées ayant la capacité suffisante de contracter, qui fournissent par le biais du site Web toutes les informations requises comme obligatoires, concernant les données d'identification, l'adresse de livraison, les données de facturation et le mode de paiement choisi, peuvent agir en tant qu'utilisateurs invités.

4. DESCRIPTION DES ARTICLES ET/OU PRODUITS

Conformément à la réglementation en vigueur et notamment à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, LE PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB propose dans chacune des sections du site, selon le type d'article et/ou de produit concerné, des informations sur celui-ci, ses caractéristiques et ses prix :

• jardins verticaux artificiels
• plantes artificielles
• Gazon artificiel : plus de 15 modèles décoratifs pour jardins
• Gazon artificiel coloré et ses accessoires tels que les bases élastiques et autres accessoires
• panneaux muraux décoratifs

Les articles et/ou produits proposés, ainsi que d'autres qui pourraient être proposés ultérieurement via le Site Web, seront livrés en échange de la rémunération correspondante à payer par le CLIENT, et conféreront à ce dernier un droit d'utilisation sur eux, sous réserve des termes, conditions et modalités des présentes conditions générales et des conditions particulières qui pourraient être établies.

Toutefois, LE PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB se réserve le droit de supprimer, remplacer ou modifier les articles et/ou produits proposés sur le site Web, en modifiant simplement leur contenu.

Par conséquent, les articles et/ou produits proposés sur le Site Web sont soumis aux Conditions Générales en vigueur à ce moment-là. De même, le Propriétaire du Site Web se réserve le droit d'interrompre l'accès auxdits articles et/ou produits à tout moment et sans préavis.

Les descriptions, établies pour chaque cas, régiront la fourniture par le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB des articles et/ou produits proposés au CLIENT.

4.1. Disponibilité des articles et/ou produits

La disponibilité des articles et/ou produits proposés par le propriétaire du site web peut varier en fonction de la demande. Bien que le propriétaire du site web mette régulièrement à jour son stock, il est possible que l'article et/ou produit commandé soit temporairement indisponible. Dans ce cas, le propriétaire du site web contactera l'utilisateur par courriel ou par téléphone afin de résoudre le problème lié à sa commande, en lui proposant un article et/ou produit similaire, la possibilité d'attendre que l'article et/ou produit sélectionné soit de nouveau disponible, ou l'annulation de sa commande.

4.2. Indication du prix et validité

Les prix des articles et/ou produits sont toujours indiqués en euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante ou toute autre taxe applicable, qui sera celle en vigueur à tout moment.

La TVA est incluse dans ces prix. Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance transport ni aucun autre service supplémentaire lié à l'article acheté.

Les frais de livraison des articles sont à la charge du client et seront ajoutés au prix total des articles sélectionnés. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer votre commande et de finaliser votre achat.

Les prix affichés sur le Site s'appliquent exclusivement aux articles et/ou produits proposés par le biais dudit Site et pendant la durée de leur publication et de leur application automatique par le processus de contractualisation lors de sa dernière phase.

Le propriétaire du site web se réserve expressément le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Toutefois, les tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande seront applicables.

Tout paiement effectué au propriétaire du site web donnera lieu à l'émission d'une facture au nom du client. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse électronique fournie par le client.

En acceptant les présentes Conditions Générales, le CLIENT autorise et donne son consentement exprès au PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB à émettre et à envoyer la facture d'achat relative à la commande à son adresse électronique au format .pdf, sauf si le CLIENT ne l'autorise pas et demande expressément l'envoi de la facture d'achat au format papier par courrier postal ordinaire.

Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client par téléphone au (+34) 664 07 49 90 ou envoyer un e-mail à hola@jardinvertical.es et demander la facture d'achat de votre commande au format papier, qui sera envoyée par le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB par courrier ordinaire à l'adresse indiquée par le CLIENT.

Pour toute information concernant sa commande, le CLIENT doit contacter le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB par téléphone au (+34) 664 07 49 90 ou par courriel hola@jardinvertical.es Dans tous les cas, le numéro de commande, indiqué dans le courriel de confirmation d'achat, doit être mentionné dans l'objet du message ou lors de l'appel.

5. PROCESSUS D'INSCRIPTION ET D'ACHAT DE L'UTILISATEUR

Le traitement des commandes, la finalisation des contrats et les communications ultérieures avec le client se feront en espagnol.

Si la prestation peut être réalisée dans une autre langue, cela sera indiqué avant le début de la procédure de contractualisation.

Pour accéder aux articles et/ou produits proposés par le propriétaire du site web, le client doit s'inscrire en créant un compte client. Pour ce faire, il doit fournir librement et volontairement les données personnelles demandées dans le formulaire « Nouvel utilisateur », puis cliquer sur le bouton « S'inscrire ».

Le CLIENT choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les communiquer à des tiers, ainsi qu'à informer le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB de toute perte, vol ou accès possible par un tiers non autorisé, afin que ce dernier puisse procéder au blocage immédiat. Le CLIENT est seul responsable des dommages qu'il pourrait subir ou causer en raison d'une utilisation inappropriée de ses identifiants, notamment d'une mauvaise conservation ou utilisation de ceux-ci.

Le CLIENT est responsable du traitement confidentiel et responsable de son identifiant et de son mot de passe obtenus lors de son inscription en tant que CLIENT, et ne peut les transférer à un tiers.

Le CLIENT ne peut choisir comme nom de CLIENT des termes destinés à induire autrui en erreur en identifiant le CLIENT comme membre du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB, ainsi que des expressions offensantes, insultantes et, en général, des expressions contraires à la loi ou aux exigences de la morale et des bonnes mœurs.

Le CLIENT peut également accéder aux articles et/ou produits proposés par le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB en tant qu'utilisateur invité, sans avoir à s'inscrire. Pour ce faire, le CLIENT doit fournir librement et volontairement les données personnelles demandées dans le formulaire de commande.

Dans tous les cas, la plateforme de contractualisation du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB informera le CLIENT, une fois la procédure de contractualisation terminée, par e-mail, de toutes les caractéristiques, du prix, des modes de transport, de la date de contractualisation et du délai de livraison de l'article et/ou du produit acheté.

Une fois le compte CLIENT créé, veuillez noter que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, la procédure de contractualisation suivra les étapes suivantes :

1. Le CLIENT, qu'il soit un utilisateur enregistré ou un utilisateur invité sans inscription, pour procéder à l'achat d'articles et/ou de produits, doit sélectionner le(s) produit(s) qu'il souhaite acquérir et les ajouter à son « Panier », en cliquant sur le bouton « Ajouter à mon panier ».

2. Le CLIENT pourra vérifier que le ou les produits ont été correctement ajoutés à son « Panier » qui devrait afficher le nombre d'articles et/ou de produits sélectionnés.

3. Le CLIENT verra un récapitulatif détaillé des articles et/ou produits dans son « Panier », qui comprend :

• Image de l'article et/ou du produit
• Description de l'article et/ou du produit
• Disponibilité de l'article et/ou du produit
• Prix ​​unitaire
• Montant
• Nombre total d'articles et/ou de produits (TVA incluse)
• Frais de livraison totaux (TVA incluse)
• Total

4. Le CLIENT verra ensuite apparaître un formulaire électronique qu'il devra remplir avec ses informations de facturation et son adresse de livraison complète. Une fois le formulaire rempli, il devra cliquer sur le bouton ENREGISTRER.

5. Si l'adresse de livraison des marchandises est différente de l'adresse de facturation, le CLIENT peut ajouter une nouvelle adresse en cliquant sur le bouton AJOUTER UNE NOUVELLE ADRESSE.

6. Si l'adresse de livraison indiquée dans les informations de facturation correspond à l'adresse de livraison, ces adresses seront sélectionnées par défaut lors de la commande. Le client peut toutefois ajouter d'autres adresses à tout moment dans la section « Mes adresses ». Veillez à toujours mettre à jour vos informations en cas de changement.

7. Avant de procéder à la commande, le CLIENT doit lire attentivement les présentes conditions générales et les informations de base relatives à la protection des données mises à sa disposition, et les accepter intégralement en cochant la case suivante :

□ J'accepte sans réserve les informations de base relatives à la protection des données qui me sont communiquées ainsi que les conditions générales de vente.

8. Pour régler sa commande, le CLIENT utilisera l'un des modes de paiement mis en place par LE PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB sur le site web.

9. La commande sera traitée une fois que le CLIENT aura cliqué sur le bouton « Passer commande avec obligation de paiement » situé en bas de la page.

10. Une fois l'achat effectué, le CLIENT recevra une confirmation d'achat, un « reçu d'achat », à l'adresse électronique fournie. Ce reçu fait office de preuve de la transaction et peut être imprimé. La confirmation de commande et le reçu d'achat ne constituent pas une facture. 

11. Pour consulter le statut de vos commandes en attente, vous devez vous connecter à « Mon compte ». Une fois connecté(e), vous pourrez accéder à la page de vos commandes, où elles sont classées par date et où leur statut est affiché.

Les communications, bons de commande et paiements effectués lors de transactions sur le Site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatiques du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB afin de servir de preuve des transactions, dans le respect des mesures de sécurité raisonnables et des lois et réglementations applicables, et notamment conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES – RGPD UE 2016/679) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD). Les droits des Utilisateurs sont également respectés en vertu de la politique de confidentialité de ce Site Web.

6. MOYENS TECHNIQUES DE CORRECTION DES ERREURS

Le CLIENT est informé que s'il a fourni des données incorrectes lors de la formalisation de sa demande de commande sur le Site Web, il peut les modifier en contactant le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB via le formulaire de contact sur le Site Web, en envoyant un e-mail à hola@jardinvertical.es, en contactant le SERVICE CLIENT par téléphone au (+34) 664 07 49 90 ou via l'espace personnel « Mon compte ».

Toute erreur ou modification relative à l'adresse de livraison d'une commande doit être signalée avant que celle-ci ne quitte l'entrepôt du propriétaire du site web. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, toute demande de modification de l'adresse de livraison pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

7. MODES DE PAIEMENT

Pour procéder au paiement, le CLIENT doit suivre scrupuleusement toutes les instructions affichées sur le Site Web. Le paiement du prix des articles et/ou produits ne peut être effectué qu'à l'aide des moyens de paiement indiqués sur le Site Web.

En tant que système de paiement, plusieurs méthodes de paiement sont mises en place sur le site Web afin que le CLIENT puisse passer sa commande à sa convenance :

– PayPal : Le client peut régler ses achats via la plateforme de paiement PayPal. S’il choisit cette option, il peut également utiliser sa carte bancaire (crédit ou débit) comme moyen de paiement.

– Stripe : Le CLIENT peut régler le montant de son panier d’achat en utilisant une carte bancaire de crédit ou de débit via la plateforme de paiement Stripe.

– Virement bancaire : Le CLIENT peut choisir de régler sa commande par virement bancaire. Pour ce faire, il doit cliquer sur le lien « paiement par virement bancaire » sur le site web et suivre les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation.

– Aplazame : Au moment du paiement de son achat, le CLIENT peut choisir de demander la solution de paiement Aplazame pour étude et approbation, ce qui lui permet de diviser le montant de son achat en plusieurs versements de manière simple et sécurisée.

En cas de paiement par carte bancaire, celui-ci sera soumis à vérification et autorisation par l'établissement émetteur. Si le paiement n'est pas autorisé, la commande sera automatiquement annulée et la vente du produit commandé sera considérée comme nulle. Le prix de l'article, ainsi que les taxes applicables, seront affichés au moment de la commande.

Afin de renforcer la sécurité et la protection des achats en ligne, le propriétaire du site web a mis en œuvre les processus nécessaires pour améliorer la sécurité des transactions grâce à l'intégration d'un prestataire de services de paiement et d'un intermédiaire bancaire qui garantissent la confidentialité et la sécurité des opérations, imposant l'authentification de chacun des achats effectués via le site web dans les cas requis par la réglementation sur la sécurité des moyens de paiement (DSP2).

Chaque ordre de paiement est identifié par un code généré par le prestataire de paiement, sans lequel aucune transaction ne sera autorisée par la banque concernée. Ce code permet au propriétaire du site web de traiter les paiements sans avoir à stocker les informations relatives aux cartes bancaires.

En aucun cas le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB ne stockera sur ses propres systèmes informatiques les données fournies par les CLIENTS via la passerelle de paiement ; celles-ci ne seront conservées que pendant la durée de l'achat, du paiement et jusqu'à l'expiration du délai de rétractation.

L'achat du CLIENT peut être retardé pour vérification à des fins de prévention de la fraude. Il peut également être suspendu pour une période plus longue afin de mener une enquête plus approfondie et prévenir les transactions frauduleuses.

8. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément à l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la livraison de marchandises est réputée effectuée sur le territoire espagnol de la TVA si l'adresse de livraison se situe en Espagne, à l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, où leurs taux de TVA respectifs s'appliquent. Le taux de TVA applicable est le taux légal en vigueur à la date considérée, en fonction des marchandises concernées.

Dans le même esprit, et conformément à la DIRECTIVE (UE) 2017/2455 du CONSEIL du 5 décembre 2017 modifiant la directive 2006/112/CE et la directive 2009/132/CE en ce qui concerne certaines obligations relatives à la taxe sur la valeur ajoutée pour la fourniture de services et la vente à distance de biens, les commandes seront réputées établies, pour la livraison et/ou la fourniture, dans l'État membre de l'Union européenne où se situe l'adresse figurant sur la commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans cet État membre.

Pour les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, les livraisons sont exonérées de TVA conformément à la loi 37/1992 et à la directive (UE) 2017/2455, sous réserve de l'application des taxes et droits de douane en vigueur dans chacun de ces territoires. Le client est informé que des droits et taxes de douane peuvent être perçus et payables à l'arrivée, conformément à la réglementation en vigueur, et qu'ils peuvent être à sa charge.

Pour tous les autres lieux de livraison, la réglementation en vigueur au moment de la livraison et/ou de la prestation de services s'appliquera. Le CLIENT doit être conscient que cela pourrait entraîner l'application et le paiement de taxes et droits de douane à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et que ces frais pourraient être à sa charge. Pour plus d'informations, le CLIENT est invité à contacter le bureau de douane du pays de destination.

9. TRAITEMENT DES COMMANDES

Une fois que la réception du paiement pour l'article et/ou le produit aura été vérifiée pour le montant total indiqué lors du processus d'achat, le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB commencera à traiter la commande.

Le propriétaire du site web ne garantit pas le prix indiqué pour cette commande pendant plus de cinq jours à compter de sa date. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai de cinq jours par les moyens de paiement prévus, le prix pourra être modifié.

À cette fin, le CLIENT consent à ce que la facture lui soit envoyée par le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB au format électronique à l'adresse courriel fournie. Le CLIENT peut, à tout moment, révoquer ce consentement en envoyant un courriel à hola@jardinvertical.es afin de recevoir la facture au format papier.

Il est également recommandé au CLIENT d'imprimer et/ou de sauvegarder une copie sur un support durable des conditions générales de vente lors de sa commande, ainsi que du reçu envoyé par le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB par courriel.

Le propriétaire du site web livrera les articles et/ou produits tels qu'ils apparaissent sur le site web.

La marchandise est acheminée à destination entièrement assurée par le PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB, le coût de cette assurance étant inclus dans le prix correspondant à la section manutention et expédition.

En cas d'incident constaté lors de la livraison de la marchandise, le CLIENT doit nous contacter via le formulaire de contact et indiquer dans son message tous les aspects relatifs à cet incident.