0. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Di seguito, per vostra lettura e comprensione, sono riportate le Condizioni Generali di Contratto (di seguito, le “Condizioni Generali”), che saranno applicabili a tutte le transazioni commerciali di compravendita a distanza di articoli e/o prodotti effettuate elettronicamente tramite il Sito Web https://www.jardinvertical.es (di seguito, il Sito Web), dal momento in cui il TITOLARE DEL SITO WEB invia al CLIENTE le Condizioni Generali nel documento di conferma d'ordine, e non in alcun momento precedente.
Le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore e valide finché saranno accessibili tramite il Sito Web. Se non siete d'accordo con esse, non dovreste utilizzare questo Sito Web.
Il TITOLARE DEL SITO WEB si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, sia le Condizioni Generali, sia tutti gli avvisi legali, linee guida e/o regolamenti d'uso contenuti nel Sito Web e che, a seconda dei casi, sostituiranno, completeranno e/o modificheranno le Condizioni Generali qui contenute, senza che ciò pregiudichi gli articoli e/o i prodotti acquistati prima della modifica.
Tali modifiche potranno essere effettuate tramite il Sito Web, con qualsiasi mezzo legalmente consentito, e saranno vincolanti per tutto il tempo in cui saranno pubblicate sul Sito Web e finché non saranno validamente modificate da successive modifiche.
Il proprietario del sito web informa il cliente che può accedere alle Condizioni Generali cliccando sul link "Condizioni Generali di Contratto". Si consiglia al cliente di consultare periodicamente le Condizioni Generali, in quanto potrebbero essere modificate. La versione attuale di tali condizioni è consultabile in qualsiasi momento all'indirizzo https://www.jardinvertical.es/condiciones-generales-contratacion
Tuttavia, IL TITOLARE DEL SITO WEB si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Specifiche in preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, dandone comunicazione in modo tempestivo e opportuno.
In caso di contraddizione tra i termini e le condizioni espressi nelle presenti Condizioni Generali e le Condizioni Particolari, le condizioni concordate in quest'ultimo strumento prevarranno sempre rispetto a tali termini incompatibili e solo rispetto a quegli articoli e/o articoli e/o prodotti soggetti a tali condizioni specifiche.
L'accettazione del presente documento contrattuale implica che il CLIENTE:
a. Ha letto, compreso e assimilato quanto qui affermato.
b. Che sia una persona fisica o rappresenti una persona giuridica dotata di capacità contrattuale sufficiente.
c. Ciò presuppone tutte le condizioni e gli obblighi qui stabiliti.
1. PARTI COINVOLTE E IDENTITÀ DELLE PARTI
Da un lato,
Il proprietario di questo sito web è Unicesped, SL, NIF: B92918564, con sede legale in Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Spagna), telefono (+34) 664 07 49 90 e indirizzo email hola@jardinvertical.es
E d'altra parte,
Il CLIENTE, registrato sul Sito Web tramite username e password, oppure come utente ospite senza necessità di registrazione, è pienamente responsabile dell'uso e della custodia di tali credenziali, ed è responsabile dell'accuratezza dei dati personali forniti al TITOLARE DEL SITO WEB.
Sarà considerata CLIENTE solo la persona fisica o giuridica che dimostri debitamente la propria qualità e accetti le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Particolari che, ove applicabili, e che, insieme all'Avviso Legale, all'Informativa sulla Privacy e all'Informativa sui Cookie, regolano il nostro rapporto commerciale, a partire dal momento in cui il TITOLARE DEL SITO WEB invia le Condizioni Generali nel documento di conferma dell'ordine, e non in nessun altro momento precedente.
Se non accetti una qualsiasi parte dei termini, non potrai acquistare nessuno degli articoli e/o prodotti offerti sul sito web.
Nel caso di persone fisiche, è espressamente vietato l'acquisto di articoli e/o prodotti da parte di minorenni o di persone giuridiche che non rispettino i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Gli ordini effettuati tramite il Sito Web da un minore che falsifica le informazioni saranno considerati effettuati sotto la supervisione e l'autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali regoleranno il rapporto commerciale che intercorre tra IL TITOLARE DEL SITO WEB e il CLIENTE per l'acquisto di articoli e/o prodotti effettuati sul Sito Web.
Tenuto conto di quanto sopra, il CLIENTE sarà soggetto alle Condizioni Generali solo dal momento in cui riceverà dal TITOLARE DEL SITO WEB tutte le condizioni di acquisto nel documento di conferma dell'ordine.
Il contratto prevede la consegna, dietro pagamento di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il Sito Web, di un articolo e/o prodotto specifico.
I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi documento espressamente richiamato nel presente documento costituiscono l'intero accordo tra il CLIENTE e il PROPRIETARIO DEL SITO WEB in relazione all'oggetto dell'acquisto e della vendita e sostituiscono qualsiasi altro precedente accordo, intesa o promessa fatta oralmente o per iscritto dalle stesse parti.
Il CLIENTE e il TITOLARE DEL SITO WEB riconoscono di aver stipulato un contratto senza basarsi su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte, salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini e Condizioni.
3. CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO WEB
L'accesso al Sito Web è gratuito, fatta eccezione per il costo della connessione tramite la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso con cui l'utente ha stipulato un contratto.
L'accesso alla maggior parte dei contenuti del Sito Web è completamente gratuito e non richiede la previa registrazione, sebbene IL TITOLARE DEL SITO WEB condizioni l'utilizzo di alcuni servizi offerti sul proprio sito Web alla previa compilazione del modulo corrispondente e, se del caso, possa comportare il pagamento di importi economici.
L'accesso al Sito Web è vietato ai minori di 18 anni. Tuttavia, qualora un minore acceda al Sito Web, si presumerà che tale accesso sia stato effettuato con la previa ed espressa autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali, fermo restando che IL TITOLARE DEL SITO WEB si riserva il diritto di effettuare le verifiche e i controlli che riterrà opportuni.
In nessun caso il TITOLARE DEL SITO WEB sarà responsabile della veridicità dei dati forniti dall'utente, pertanto ogni utente sarà l'unico responsabile di garantire che le informazioni fornite al TITOLARE DEL SITO WEB siano adeguate, accurate e precise o, in caso contrario, delle possibili conseguenze che potrebbero derivare dalla mancanza di qualità dei dati o dalle dichiarazioni false o inesatte rese.
3.1. Requisiti per ottenere lo status di utente registrato
Per poter effettuare l'acquisto degli articoli e/o prodotti messi a disposizione degli utenti dal TITOLARE DEL SITO WEB, è necessario che questi si registrino preventivamente, fornendo almeno i dati di registrazione richiesti come obbligatori attraverso i moduli predisposti a tale scopo.
Per registrarsi come utente, è necessario avere più di diciotto (18) anni e fornire tutte le informazioni richieste tramite il sito web. Gli utenti registrati riconoscono che il loro account utente è personale e non trasferibile e che sia le persone fisiche che giuridiche possono registrarsi sul sito web.
Ogni utente registrato avrà una password di accesso, personale, non trasferibile e con validità limitata. Tale password dovrà rispettare requisiti minimi di lunghezza e sicurezza. L'utente potrà modificare o recuperare tale password in qualsiasi momento seguendo la procedura indicata sul Sito Web. In nessun caso il Titolare del Sito Web avrà accesso diretto a tale password, salvo per la fornitura del servizio di accesso al Sito Web agli utenti.
Pertanto, è obbligo dell'utente informare immediatamente il TITOLARE DEL SITO WEB di qualsiasi evento che possa comportare l'uso improprio di nomi utente e/o password, come furto, smarrimento o accesso non autorizzato, affinché ne venga immediatamente revocata la titolarità. Fino alla segnalazione di tali eventi, il TITOLARE DEL SITO WEB sarà esonerato da qualsiasi responsabilità derivante dall'uso improprio di nomi utente e/o password da parte di terzi non autorizzati.
3.2. Cancellazione come utente registrato
L'utente potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dal Sito, semplicemente effettuandola tramite la sezione abilitata a tale scopo nella sezione "Il mio account - Cancellami" disponibile sul Sito.
In ogni caso, una volta effettuata la cancellazione, l'utente potrà richiedere una nuova registrazione, fermo restando il diritto del TITOLARE DEL SITO WEB di non ammettere detta registrazione nei casi specifici specificati nella clausola denominata "Requisiti per ottenere la condizione di utente", o in caso di conflitto o controversia sorti tra le parti, che debba essere risolta o che si sia conclusa con il riconoscimento di colpa o negligenza dell'utente e/o danni al TITOLARE DEL SITO WEB, ai suoi collaboratori e associati o ai suoi utenti, clienti o potenziali clienti.
3.3. Requisiti per ottenere lo status di utente ospite
L'acquisto di articoli e/o prodotti messi a disposizione dei consumatori dal TITOLARE DEL SITO WEB può essere effettuato anche come utente ospite senza necessità di registrazione.
Possono agire come utenti ospiti le persone fisiche maggiorenni (18) e le persone giuridiche legalmente costituite e dotate di sufficiente capacità contrattuale, che forniscono tramite il sito web tutte le informazioni richieste come obbligatorie, relative ai dati identificativi, all'indirizzo di consegna, ai dati di fatturazione e al metodo di pagamento scelto.
4. DESCRIZIONE DEGLI ARTICOLI E/O PRODOTTI
In conformità con la normativa vigente e, in particolare, con la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, IL TITOLARE DEL SITO WEB offre in ciascuna delle sezioni del Sito Web, a seconda del tipo di articolo e/o prodotto in questione, informazioni sullo stesso, sulle sue caratteristiche e sui prezzi:
- Giardini verticali artificiali
- piante artificiali
- Erba artificiale: più di 15 tipologie di modelli decorativi da giardino
- Erba artificiale colorata e i suoi accessori come basi elastiche e altri accessori
- Pannelli decorativi da parete
Gli articoli e/o prodotti offerti, così come altri che potranno essere offerti in futuro tramite il Sito Web, saranno consegnati in cambio del corrispondente corrispettivo che dovrà essere pagato dal CLIENTE e daranno al CLIENTE un diritto d'uso sugli stessi, soggetto ai termini, alle condizioni e alle condizioni delle presenti condizioni generali e alle condizioni particolari che potranno essere stabilite.
Tuttavia, IL TITOLARE DEL SITO WEB si riserva il diritto di rimuovere, sostituire o modificare gli articoli e/o i prodotti offerti tramite il Sito Web, semplicemente modificandone il contenuto.
Pertanto, gli articoli e/o prodotti offerti sul Sito Web in un dato momento saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto in vigore in quel momento. Allo stesso modo, il Titolare del Sito Web si riserva il diritto di interrompere l'accesso ai suddetti articoli e/o prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
Le descrizioni, di volta in volta stabilite, regoleranno la fornitura da parte del TITOLARE DEL SITO WEB degli articoli e/o beni e/o prodotti offerti al CLIENTE.
4.1. Disponibilità degli articoli e/o dei prodotti
La disponibilità degli articoli e/o prodotti offerti dal Titolare del Sito Web tramite il Sito Web può variare a seconda della domanda del cliente. Sebbene il Titolare del Sito Web aggiorni regolarmente le scorte, l'articolo e/o il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In tal caso, il Titolare del Sito Web contatterà l'utente via e-mail o telefono per risolvere il problema relativo all'ordine, offrendo un articolo e/o prodotto alternativo simile, la possibilità di attendere che l'articolo e/o il prodotto selezionato torni disponibile o di annullare l'ordine.
4.2. Indicazione e validità del prezzo
I prezzi degli articoli e/o dei prodotti sono sempre indicati in valuta Euro (€) e includono la relativa Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili, che saranno quelle in vigore di volta in volta.
L'IVA è inclusa nei prezzi. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi non includono spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo correlato all'articolo e/o al prodotto acquistato.
Le spese di spedizione per gli articoli e/o prodotti sono a carico del CLIENTE e saranno aggiunte al prezzo totale degli articoli e/o prodotti selezionati. Tali costi saranno comunicati prima di confermare l'ordine e finalizzare l'acquisto.
I prezzi indicati sul Sito Web si applicano esclusivamente agli articoli e/o prodotti offerti tramite il Sito Web stesso e per il tempo in cui rimangono pubblicati e applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell'ultima fase dello stesso.
Il proprietario del sito web si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, in ogni caso, si applicheranno le tariffe in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine corrispondente.
Tutti i pagamenti effettuati al PROPRIETARIO DEL SITO WEB daranno luogo all'emissione di una fattura intestata al CLIENTE. Tale fattura verrà inviata automaticamente all'indirizzo e-mail fornito dal CLIENTE.
Accettando le presenti Condizioni Generali, il CLIENTE autorizza e dà il suo consenso espresso al TITOLARE DEL SITO WEB ad emettere e inviare al suo indirizzo email la fattura di acquisto dell'ordine in formato elettronico .pdf, salvo il caso in cui il CLIENTE non lo autorizzi e richieda espressamente l'invio della fattura di acquisto in formato cartaceo tramite posta ordinaria.
Per fare ciò, puoi contattare il Servizio Clienti telefonicamente al numero (+34) 664 07 49 90 o inviare un'e-mail a hola@jardinvertical.es e richiedere la fattura d'acquisto per il tuo ordine in formato cartaceo, che verrà inviata dal PROPRIETARIO DEL SITO WEB tramite posta ordinaria all'indirizzo indicato dal CLIENTE.
Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, il CLIENTE deve contattare il PROPRIETARIO DEL SITO WEB telefonicamente al numero (+34) 664 07 49 90 o via e-mail hola@jardinvertical.es In ogni caso, il numero d'ordine assegnato e indicato nell'e-mail di conferma dell'acquisto deve essere riportato nell'oggetto del messaggio o nella chiamata effettuata.
5. REGISTRAZIONE DELL'UTENTE E PROCESSO DI ACQUISTO
Tutta l'elaborazione degli ordini, il completamento del contratto e le successive comunicazioni con il cliente saranno condotte in spagnolo.
Se è possibile effettuarlo in un'altra lingua, ciò verrà indicato prima di avviare la procedura di aggiudicazione.
Per accedere agli articoli e/o prodotti offerti dal TITOLARE DEL SITO WEB, il CLIENTE deve registrarsi tramite il sito web creando un account CLIENTE. A tal fine, il CLIENTE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti nel modulo "Nuovo Utente" e quindi cliccare sul pulsante "Registrati".
Il CLIENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a usarli con diligenza e a non renderli disponibili a terzi, nonché a informare il TITOLARE DEL SITO WEB del loro smarrimento o furto o dell'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché quest'ultimo possa procedere al blocco immediato, essendo il CLIENTE l'unico responsabile dei danni che potrebbe subire, o che potrebbe causare, a causa di un uso improprio delle sue chiavi dovuto a cattiva custodia o utilizzo delle stesse da parte sua.
Il CLIENTE è tenuto a trattare con riservatezza e responsabilità l'identità e la password ottenute durante la registrazione come CLIENTE e non può trasferirle a terzi.
Il CLIENTE non può scegliere come nome CLIENTE parole che possano confondere gli altri identificando il CLIENTE come membro del TITOLARE DEL SITO WEB, nonché espressioni offensive, ingiuriose e, in generale, espressioni contrarie alla legge o alle esigenze della morale e del buon costume.
Il CLIENTE potrà accedere agli articoli e/o prodotti offerti dal TITOLARE DEL SITO WEB anche come utente ospite, senza necessità di registrarsi. A tal fine, il CLIENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti nel modulo d'ordine.
In ogni caso, la piattaforma contrattuale del TITOLARE DEL SITO WEB informerà il CLIENTE, una volta completata la procedura di contrattazione, tramite e-mail, di tutte le caratteristiche, il prezzo, le modalità di trasporto, la data di contrattazione e i tempi di consegna dell'articolo e/o prodotto acquistato.
Una volta creato l'account CLIENTE, si prega di notare che, in conformità con quanto previsto dall'articolo 27 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, la procedura di contrattazione seguirà i seguenti passaggi:
1. Il CLIENTE, sia esso utente registrato o utente ospite non registrato, per procedere all’acquisto di articoli e/o prodotti, dovrà selezionare il/i prodotto/i che desidera acquistare e aggiungerlo/i al proprio “Carrello”, cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.
2. Il CLIENTE potrà verificare che il/i prodotto/i sia/siano stato/i correttamente aggiunto/i al proprio “Carrello” che dovrebbe mostrare il numero di articoli e/o prodotti selezionati.
3. Il CLIENTE visualizzerà un riepilogo dettagliato degli articoli e/o prodotti presenti nel suo “Carrello”, che comprende:
- Immagine dell'articolo e/o del prodotto
- Descrizione dell'articolo e/o del prodotto
- Disponibilità dell'articolo e/o del prodotto
- Prezzo unitario
- Quantità
- Totale articoli e/o prodotti (IVA inclusa)
- Spese di spedizione totali (IVA inclusa)
- Totale
4. Al CLIENTE verrà quindi mostrato un modulo elettronico che dovrà compilare con i propri dati di fatturazione e l'indirizzo di consegna completo. Una volta compilato, cliccare sul pulsante SALVA.
5. Se l'indirizzo di consegna della merce è diverso dall'indirizzo di fatturazione, il CLIENTE può aggiungere un nuovo indirizzo cliccando sul pulsante AGGIUNGI NUOVO INDIRIZZO.
6. Se l'indirizzo di consegna indicato nei dati di fatturazione corrisponde all'indirizzo di spedizione, questi verranno selezionati di default al momento dell'ordine. In ogni caso, il CLIENTE può aggiungere ulteriori indirizzi in qualsiasi momento tramite la sezione "I miei indirizzi". Assicuratevi sempre di aggiornare le vostre informazioni in caso di modifiche.
7. Prima di procedere con l'ordine, il CLIENTE dovrà leggere attentamente le presenti condizioni generali e l'informativa di base sulla protezione dei dati messa a sua disposizione, accettandole integralmente spuntando la seguente casella di controllo:
□ Accetto le informazioni di base sulla protezione dei dati messe a mia disposizione e le Condizioni Generali di Contratto, accettandole entrambe senza riserve.
8. Come sistema di pagamento del proprio ordine, il CLIENTE utilizzerà uno dei metodi di pagamento stabiliti dal TITOLARE DEL SITO WEB sul sito web.
9. L’ordine verrà elaborato nel momento in cui il CLIENTE cliccherà sul pulsante “Effettua ordine con obbligo di pagamento” posto in fondo alla pagina.
10. Una volta effettuato l'acquisto, il CLIENTE riceverà una conferma d'ordine, una "Ricevuta d'Acquisto", all'indirizzo e-mail fornito. Tale ricevuta costituirà prova dell'avvenuta transazione e potrà essere stampata. La conferma d'ordine e la Ricevuta d'Acquisto non sono valide come fattura.
11. Per controllare lo stato dei tuoi ordini in sospeso, devi accedere a "Il mio account". Dopo aver effettuato l'accesso (pagina di login), potrai accedere alla pagina dei tuoi ordini, dove sono ordinati per data e ne viene mostrato lo stato.
Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti effettuati durante le transazioni sul Sito Web potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici del TITOLARE DEL SITO WEB per fungere da prova delle transazioni, sempre nel rispetto delle ragionevoli misure di sicurezza e delle leggi e dei regolamenti applicabili, e in particolare in conformità con il REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI - GDPR UE 2016/679) e la Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD). 3/2018), e i diritti che gli Utenti hanno in base all'informativa sulla privacy di questo Sito Web.
6. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI
Il CLIENTE è informato che, qualora avesse fornito dati errati al momento della formalizzazione dell'ordine sul Sito Web, potrà modificarli contattando il TITOLARE DEL SITO WEB tramite il modulo di contatto presente sul Sito Web, inviando un'e-mail all'indirizzo hola@jardinvertical.es, contattando il SERVIZIO CLIENTI telefonicamente al numero (+34) 664 07 49 90 o tramite l'area personale "Il mio account".
Eventuali errori e relative modifiche relative all'indirizzo di spedizione di un ordine devono essere segnalati prima che l'ordine lasci il magazzino del PROPRIETARIO DEL SITO WEB. Una volta che l'ordine è stato ritirato dal corriere, qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo di spedizione potrebbe comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.
7. METODI DI PAGAMENTO
Per procedere al pagamento, il CLIENTE dovrà seguire tutte le istruzioni visualizzate sul Sito. Il pagamento del prezzo degli articoli e/o prodotti potrà essere effettuato esclusivamente tramite i metodi di pagamento indicati di volta in volta sul Sito.
Come sistema di pagamento, sul Sito sono disponibili diverse modalità di pagamento affinché il CLIENTE possa effettuare il proprio ordine a sua discrezione:
– PayPal: Il CLIENTE può pagare il proprio carrello utilizzando il gateway di pagamento PayPal. Se sceglie questa opzione, può anche utilizzare la propria carta di credito o di debito come metodo di pagamento.
– Stripe: Il CLIENTE può pagare l'importo del proprio carrello utilizzando una carta di credito o di debito bancaria tramite la piattaforma di pagamento Stripe.
– Bonifico bancario: Il CLIENTE può scegliere di pagare l'ordine tramite bonifico bancario. Per farlo, deve cliccare sul link "pagamento tramite bonifico bancario" presente sul sito web e seguire le istruzioni fornite nell'e-mail di conferma ricevuta.
– Aplazame: Il CLIENTE può scegliere, al momento del pagamento del proprio acquisto, di richiedere la soluzione di pagamento Aplazame per verificarne e approvarne la fattibilità. Questa soluzione consente di suddividere l'importo dell'acquisto in più rate in modo semplice e sicuro.
In caso di pagamento con carta di credito e/o di debito, il pagamento sarà soggetto a verifica e autorizzazione da parte degli enti emittenti. Qualora l'ente non autorizzi il pagamento, il processo di acquisto non potrà proseguire, l'ordine verrà automaticamente annullato e la vendita del prodotto richiesto si considererà non avvenuta. Il prezzo dell'articolo e/o del prodotto, nonché le eventuali imposte applicabili, saranno visualizzati al momento dell'ordine.
Con l'obiettivo di rafforzare la sicurezza e la protezione degli acquisti online, IL TITOLARE DEL SITO WEB ha implementato i processi necessari per migliorare la sicurezza delle transazioni grazie all'incorporazione di un fornitore di servizi di pagamento e di un intermediario bancario che garantiscono la riservatezza e la sicurezza delle operazioni, imponendo l'autenticazione di ciascuno degli acquisti effettuati tramite il sito web nei casi richiesti dalla normativa sulla sicurezza dei mezzi di pagamento (PSD2).
Tutti gli ordini di pagamento sono identificati da un codice, generato dal fornitore del servizio di pagamento, senza il quale nessuna transazione verrà autorizzata dalla banca corrispondente. Questo codice consente al PROPRIETARIO DEL SITO WEB di elaborare i pagamenti senza dover memorizzare i dati della carta di pagamento.
In nessun caso il TITOLARE DEL SITO WEB memorizzerà sui propri sistemi informatici i dati forniti dai CLIENTI tramite il gateway di pagamento, ma saranno conservati solo per il periodo di effettuazione dell'acquisto, del pagamento e fino alla scadenza del periodo di recesso.
L'acquisto del CLIENTE potrebbe essere ritardato per la verifica antifrode. Potrebbe anche essere sospeso per un periodo più lungo per un'indagine più approfondita volta a prevenire transazioni fraudolente.
8. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO
Ai sensi dell'articolo 68 della Legge 37/1992 del 28 dicembre, relativa all'Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna di beni e/o prodotti si considererà effettuata all'interno del territorio IVA spagnolo se l'indirizzo di consegna si trova in Spagna, escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla, dove si applicano le rispettive aliquote. L'aliquota IVA applicabile sarà quella stabilita dalla legge in vigore in un dato momento, a seconda del bene e/o prodotto specifico in questione.
In questo stesso senso, e in conformità con la DIRETTIVA (UE) 2017/2455 DEL CONSIGLIO del 5 dicembre 2017 che modifica la direttiva 2006/112/CE e la direttiva 2009/132/CE per quanto riguarda determinati obblighi in materia di imposta sul valore aggiunto per la fornitura di servizi e le vendite a distanza di beni, gli ordini di acquisto saranno considerati ubicati, per la consegna e/o la fornitura, nello Stato membro dell'Unione Europea in cui si trova l'indirizzo indicato nell'ordine di acquisto e, pertanto, l'IVA applicabile sarà quella vigente in tale Stato membro.
Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA ai sensi della Legge 37/1992 e della Direttiva (UE) 2017/2455, fatta salva l'applicazione delle relative imposte e tasse in conformità con la normativa vigente in ciascuno di questi territori. Il CLIENTE deve essere consapevole che in questi territori potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse, da pagare all'arrivo, in conformità con la normativa vigente, e che questi potrebbero essere a carico del cliente.
Per tutti gli altri luoghi in cui vengono effettuati gli ordini di acquisto, si applicheranno le normative vigenti al momento della consegna e/o dell'erogazione del servizio. Il CLIENTE deve essere consapevole che ciò potrebbe comportare l'applicazione e l'accumulo di tasse e dazi doganali a destinazione, in conformità con le normative ivi vigenti, e che tali oneri potrebbero essere a carico del CLIENTE. Per ulteriori informazioni, il CLIENTE dovrà contattare l'ufficio doganale di destinazione.
9. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Una volta verificato l'avvenuto pagamento dell'articolo e/o prodotto per l'importo totale indicato nella procedura di acquisto, il TITOLARE DEL SITO WEB inizierà l'elaborazione dell'ordine.
Il proprietario del sito web non garantisce il prezzo offerto in questo ordine per più di cinque giorni dalla data dello stesso. Se il pagamento non viene effettuato entro cinque giorni utilizzando i metodi di pagamento stabiliti, il prezzo potrebbe essere soggetto a modifiche.
A tal fine, il CLIENTE acconsente all'invio della fattura da parte del TITOLARE DEL SITO WEB in formato elettronico all'indirizzo e-mail fornito. Il CLIENTE potrà, in qualsiasi momento, revocare tale consenso inviando un'e-mail a hola@jardinvertical.es per ricevere la fattura in formato cartaceo.
Si raccomanda inoltre al CLIENTE di stampare e/o salvare una copia su supporto durevole delle condizioni di vendita al momento dell'ordine, nonché della ricevuta inviata dal TITOLARE DEL SITO via e-mail.
Il proprietario del sito web consegnerà gli articoli e/o i prodotti nel modo in cui appaiono sul sito web.
La merce viaggia a destinazione completamente assicurata dal TITOLARE DEL SITO WEB, il costo di tale assicurazione è incluso nel prezzo corrispondente alla sezione gestione e spedizione.
In caso di qualsiasi incidente riscontrato nella consegna della merce, il CLIENTE dovrà contattarci tramite il modulo di contatto e indicare nel messaggio tutti gli aspetti relativi all'incidente della consegna della merce.
10. CONDIZIONI DI SPEDIZIONE DEGLI ARTICOLI E/O PRODOTTI
Gli articoli e/o prodotti il cui acquisto è stato effettuato tramite il Sito Web saranno inviati, opportunamente protetti, all'indirizzo postale indicato nel modulo d'ordine dalle agenzie di trasporto CBL, Schenker (Isole Canarie) e Correos Express, convenzionate a tal fine dal TITOLARE DEL SITO WEB, e lo stesso non potrà corrispondere a una casella postale o a luoghi pubblici, quali strade pubbliche, piazze, stazioni, aeroporti o altri luoghi simili.
I tempi di consegna degli articoli e/o prodotti dipenderanno dalla destinazione e, in ogni caso, decorrono dal momento in cui il proprietario del sito web riceve il pagamento dell'ordine. Tuttavia, il proprietario del sito web non sarà ritenuto responsabile per il mancato rispetto di tali tempi qualora ciò sia dovuto a cause al di fuori del suo controllo.
Per gli acquisti di erba sintetica, si prega di notare che la ditta di consegna consegnerà il prodotto al piano stradale. A causa delle dimensioni del prodotto, durante la consegna potrebbero verificarsi danni quali graffi o abrasioni a pareti, porte o ascensori, per i quali la ditta declina ogni responsabilità.
In caso di mancata esecuzione del contratto da parte del TITOLARE DEL SITO WEB dovuta alla indisponibilità dell'articolo acquistato, il CLIENTE verrà informato di tale indisponibilità tramite e-mail e il TITOLARE DEL SITO WEB rimborserà senza indebito ritardo le somme versate dal CLIENTE in base al contratto.
10.1. Tempi di consegna dell'ordine
Gli ordini di articoli e/o prodotti effettuati dal CLIENTE tramite il Sito Web possono essere attualmente inviati a residenti in qualsiasi località del Territorio Peninsulare Spagnolo, Isole Baleari, Isole Canarie, città autonome di Ceuta e Melilla, Portogallo e Francia.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2018, recante misure per impedire il geo-blocking ingiustificato e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, sul luogo di residenza o sul luogo di stabilimento dei clienti nel mercato interno e che modifica i regolamenti (CE) n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, i consumatori e gli utenti residenti nei paesi che fanno parte dell'Unione europea hanno diritto al libero accesso a qualsiasi negozio online indipendentemente dal paese europeo in cui risiedono, poiché è vietato bloccare l'accesso a una pagina di commercio elettronico.
Una volta confermato il pagamento dell'ordine, se gli articoli e/o i prodotti richiesti sono disponibili, gli ordini verranno spediti dal magazzino del TITOLARE DEL SITO WEB all'indirizzo di consegna indicato dal CLIENTE.
I tempi di consegna degli ordini dipenderanno dalla posizione fisica del CLIENTE o, se del caso, dei diversi destinatari, se presenti, nonché dall'ora in cui viene effettuato l'ordine (ora ufficiale della penisola spagnola).
Per gli ordini di articoli e/o prodotti di qualsiasi genere offerti sul Sito pervenuti entro le ore 16:00 del giorno precedente, la consegna degli ordini, una volta confermato il pagamento e preparato l'ordine per la spedizione, verrà effettuata all'indirizzo liberamente indicato dal CLIENTE entro i seguenti tempi di consegna stimati:
| Area di consegna | Tempo di consegna stimato* |
| Territorio peninsulare spagnolo | Da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la data di conferma del pagamento. |
| Isole Baleari | Da 4 a 7 giorni lavorativi dopo la data di conferma del pagamento. |
| Isole Canarie | Da 4 a 7 giorni lavorativi dopo la data di conferma del pagamento. |
| Ceuta e Melilla | Da 4 a 7 giorni lavorativi dopo la data di conferma del pagamento. |
| Portogallo | Da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la data di conferma del pagamento. |
| Francia | Da 4 a 7 giorni lavorativi dopo la data di conferma del pagamento. |
Nel caso in cui si verifichi un ritardo nella spedizione della merce e pertanto non sia possibile rispettare il nostro impegno di consegnare l'ordine entro i tempi di consegna stimati, IL TITOLARE DEL SITO contatterà il CLIENTE tramite e-mail o telefono per risolvere il problema relativo al suo ordine, proponendo un prodotto alternativo simile, attendendo che il prodotto selezionato sia pronto per la spedizione o procedendo all'annullamento dell'ordine.
Di norma, e salvo circostanze derivanti dalla personalizzazione degli articoli e/o prodotti, o circostanze impreviste o straordinarie, ti invieremo l'ordine costituito dal prodotto selezionato entro i tempi di consegna sopra indicati e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla data di conferma dell'ordine.
10.2. Tempi di consegna degli ordini dovuti alla crisi sanitaria COVID-19.
Il TITOLARE DEL SITO WEB informa, affinché i CLIENTI possano gestire le proprie aspettative, che la situazione attuale che stiamo attraversando potrebbe influire sui normali tempi di consegna degli ordini.
Si informano inoltre i clienti che la disponibilità degli articoli e/o prodotti offerti nel negozio online potrebbe essere soggetta a possibili restrizioni nei tempi e nei programmi di consegna.
Pertanto, il TITOLARE DEL SITO WEB offre ai clienti, nel caso in cui sia impossibile effettuare le consegne o queste possano subire ritardi oltre il termine stabilito, la possibilità di inviare gli ordini una volta superata la situazione attuale, oppure di annullare l'ordine, effettuando il rimborso dell'importo pagato il più rapidamente possibile.
10.2.1. Misure igieniche per la preparazione degli ordini durante la crisi sanitaria COVID-19.
A causa della crisi sanitaria COVID-19, il PROPRIETARIO DEL SITO WEB ha adottato le seguenti misure igieniche nella preparazione degli imballaggi per gli ordini effettuati tramite il Sito Web:
- Disinfezione periodica dei tavoli o dei banconi per la preparazione degli ordini.
- Disinfezione dell'imballaggio prima della consegna all'agenzia di trasporto.
- Utilizzare guanti monouso e lavarsi le mani con acqua e sapone prima e dopo aver indossato i guanti.
10.2.2 Modalità di consegna degli ordini a causa della crisi sanitaria COVID-19.
- Istituzione di un sistema di consegna che non preveda la raccolta della firma del CLIENTE al momento della ricezione dell'ordine, ad esempio annotando i dati personali.
- Consegna dell'ordine alla porta di casa, rispettando la distanza di sicurezza fino al ritiro da parte del destinatario.
- Per rispettare le linee guida sul distanziamento sociale, gli autisti delle consegne non condivideranno l'ascensore con nessuno.
10.3. Costi di spedizione per articoli e/o prodotti
I costi di spedizione degli ordini, comprese le tasse applicabili, saranno visualizzati durante il processo di acquisto degli articoli e/o prodotti, prima che l'ordine venga finalizzato.
| Area di consegna | Costi di spedizione |
| Territorio peninsulare spagnolo | 11,90 € |
| Territorio peninsulare portoghese | 14,90 € |
| Francia | 24,90 € |
Per gli ordini pari o superiori a 150 € effettuati da residenti nella Spagna peninsulare, le spese di spedizione saranno GRATUITE, indipendentemente dal peso dell'ordine e dal luogo di consegna.
Gli ordini di prodotti per giardini verticali possono essere effettuati solo tramite il sito web e la consegna avviene nel Portogallo continentale. La spedizione è GRATUITA per ordini pari o superiori a 249 €. Per tutti gli altri prodotti, le spese di spedizione sono calcolate dall'agenzia di trasporto e saranno a carico del cliente. È possibile organizzare la spedizione inviando un'e-mail a hola@jardinvertical.es o chiamando il nostro servizio clienti.
Gli ordini di prodotti per giardini verticali possono essere effettuati solo tramite il sito web per la consegna in Francia. La spedizione è GRATUITA per ordini pari o superiori a 299 €. Per tutti gli altri prodotti, le spese di spedizione sono calcolate dall'agenzia di trasporto e sono a carico del cliente. È possibile organizzare la spedizione inviando un'e-mail a hola@jardinvertical.es o chiamando il nostro servizio clienti.
10.4. Impossibilità di consegna
Qualora risultasse impossibile consegnare l'ordine, il servizio clienti del Sito contatterà il CLIENTE per concordare una nuova data di consegna qualora non fosse presente all'indirizzo di consegna all'orario concordato.
Se, trascorsi 15 giorni dalla data in cui il tuo ordine è disponibile per la consegna, questo non è stato consegnato per motivi indipendenti dalla volontà del PROPRIETARIO DEL SITO WEB, presumeremo che tu voglia recedere dal contratto e lo considereremo risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui considereremo risolto il contratto. Ti preghiamo di notare che potrebbero essere applicati eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti dalla risoluzione o eventuali spese aggiuntive sostenute qualora tu scegliessi un metodo di consegna diverso dalla nostra opzione di consegna standard più economica, e saremo autorizzati ad addebitarti tali costi.
Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, ti informeremo e ti daremo la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende che "consegna" o "consegnato" si sia verificato nel momento in cui tu o un terzo da te indicato acquisisce il possesso fisico degli articoli e/o prodotti, che sarà comprovato dalla firma di ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.
Il titolare del sito web non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna dell'ordine non venga effettuata a causa di dati forniti dal cliente falsi, inesatti o incompleti, e non si assume alcuna altra responsabilità relativa alla mancata consegna dell'ordine.
Fatto salvo quanto sopra, IL TITOLARE DEL SITO WEB adotterà le misure richieste a un commerciante diligente per garantire che la consegna possa essere effettuata entro i tempi concordati.
Se il CLIENTE non riceve l'ordine entro i tempi di consegna stabiliti in queste condizioni e dalla data di partenza dal nostro magazzino, può contattarci telefonicamente al numero (+34) 664 07 49 90 o via e-mail hola@jardinvertical.es
Il TITOLARE DEL SITO WEB farà tutto il possibile per rispettare il termine di consegna indicato e qualora venisse a conoscenza che per qualsiasi motivo non sarà possibile rispettarlo, ne darà comunicazione al CLIENTE via e-mail o telefono.
Il TITOLARE DEL SITO WEB informerà il CLIENTE dell'indisponibilità dell'articolo e/o prodotto non appena ne sarà informato dal fornitore, ovvero dell'impossibilità di fornire il prodotto richiesto.
Il CLIENTE potrà decidere se annullare la richiesta d'ordine o, se del caso, richiedere un preventivo per un prodotto alternativo con caratteristiche simili.
10.5. Codici promozionali: Termini e condizioni
Il PROPRIETARIO DEL SITO WEB può emettere codici promozionali monouso come incentivo per i clienti. Qualora il PROPRIETARIO DEL SITO WEB ritenga che un cliente abbia intenzionalmente eluso le misure stabilite per limitare tale utilizzo, il PROPRIETARIO DEL SITO WEB può modificare di conseguenza l'ordine successivo del cliente.
Quando si utilizzano codici promozionali, sarà responsabilità del CLIENTE verificare che la promozione o lo sconto in questione siano effettivamente applicati al momento del pagamento e durante il periodo applicabile.
I clienti sono tenuti a contattare immediatamente il PROPRIETARIO DEL SITO WEB qualora rilevino errori o qualora il codice promozionale non venga applicato correttamente all'acquisto effettuato.
Le tipologie di offerte e promozioni proposte dal TITOLARE DEL SITO WEB possono variare a seconda delle proprie esigenze, indicando in ciascuno dei codici promozionali messi a disposizione dei CLIENTI a quale acquisto di articoli e/o prodotti possono essere applicati, i vantaggi degli stessi e le relative date di scadenza.
L'offerta è subordinata alla valida registrazione e all'accettazione dei termini e delle condizioni standard del sito web.
Il codice promozionale non è trasferibile e non può essere venduto o scambiato. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per cliente e si applica esclusivamente agli acquisti di articoli e/o prodotti effettuati tramite il negozio online. L'utilizzo di qualsiasi codice promozionale costituisce accettazione dei presenti termini e condizioni.
11. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
11.1. Informazioni sull'esercizio del diritto di recesso legale
Quando il CLIENTE è un consumatore e il contratto è concluso senza la presenza fisica e simultanea del CLIENTE e del TITOLARE DEL SITO WEB (vendita a distanza), il CLIENTE godrà del diritto di recesso descritto nella presente sezione.
Al CLIENTE è riconosciuto il diritto di recedere dall'acquisto effettuato tramite il Sito e pertanto, qualora non soddisfatto, e a condizione che la natura del prodotto acquistato lo consenta, potrà restituirlo entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine all'indirizzo indicato e senza necessità di giustificazione.
Il termine per esercitare tale diritto è di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto da parte del CLIENTE o dalla conclusione del contratto se si tratta di prestazione di servizi, senza penali per l'esercizio dello stesso.
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve notificare la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione resa in qualsiasi forma consentita dalla legge. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
11.2. Modello di modulo di recesso legale
1. Dettagli del proprietario del sito web
Unicesped, SL.
Numero di identificazione: B92918564
Indirizzo: Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Spagna)
tel. (+34) 664 07 49 90 | E-mail: hola@jardinvertical.es
2. Con la presente vi informo che recedo dal contratto di acquisto/vendita del seguente articolo e/o prodotto ___ acquistato il ___
4. Nome del consumatore
5. Indirizzo del consumatore
6. Firma
7. Data
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE dovrà informare il TITOLARE DEL SITO WEB della sua decisione di recedere dal contratto di acquisto inviando una comunicazione scritta all'indirizzo postale Calle Algatocín 1 – 29004 Malaga (Spagna) o via e-mail all'indirizzo hola@jardinvertical.es. Se sceglierà questa opzione, Le invieremo tempestivamente una conferma di ricezione del Suo recesso via e-mail.
11.3. Conseguenze del diritto legale di recesso
In caso di recesso, IL TITOLARE DEL SITO rimborserà al consumatore il prezzo dell'articolo e/o prodotto entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Il rimborso dell'importo dell'acquisto verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per acquistare l'articolo e/o il prodotto.
Il TITOLARE DEL SITO WEB può trattenere il rimborso al consumatore dell'importo totale dell'acquisto fino a quando gli articoli e/o i prodotti non siano stati ricevuti, oppure fino a quando il CLIENTE non abbia presentato in modo affidabile una prova attendibile e verificata della restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
L'esercizio del diritto di recesso non può essere soggetto ad alcuna formalità, pertanto il consumatore può essere tenuto a restituire il prodotto in perfette condizioni senza limitarne l'uso, purché ciò non vada oltre la mera verifica del suo buono stato e funzionamento.
In ogni caso, ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, non è obbligatorio che gli articoli e/o prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale.
Il CLIENTE sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
In ogni caso, per esercitare il diritto di recesso, è essenziale che gli articoli e/o i prodotti siano in perfetto stato di funzionamento. Prima di restituire il prodotto, il CLIENTE dovrà assicurarsi che sia adeguatamente protetto per evitare eventuali danni durante il trasporto.
Il CLIENTE è informato che, in caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione degli articoli e/o prodotti acquistati (spese di reso) dal proprio domicilio al magazzino del TITOLARE DEL SITO WEB saranno sempre a carico del CLIENTE.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata, nella forma e nel contenuto descritti, prima della scadenza del termine stesso.
11.4. Eccezioni al diritto legale di recesso
Il diritto di recesso non si applica a quegli articoli e/o prodotti per i quali, a causa della natura stessa degli articoli e/o prodotti acquistati, risulti impossibile esercitare tale diritto, fatto salvo il corrispondente risarcimento dei danni subiti, tra cui, in particolare, ma non esclusivamente:
(i) Articoli e/o prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari che sono stati aperti e/o utilizzati dopo la consegna.
(ii) Articoli e/o prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi. Ciò include il prato tagliato (inferiore a 50 m2) in quanto tagliato secondo le misure fornite dal CLIENTE.
(ii) Articoli e/o prodotti realizzati su ordinazione.
Il diritto di recesso del CLIENTE si estingue anticipatamente se il TITOLARE DEL SITO WEB, con il consenso espresso del CLIENTE o su iniziativa del CLIENTE, ha già eseguito integralmente la fornitura del servizio contrattato prima della scadenza del periodo di recesso.
Pertanto, il CLIENTE non ha diritto di recesso se il TITOLARE DEL SITO WEB gli fornisce articoli e/o prodotti realizzati secondo le specifiche del CLIENTE, chiaramente progettati secondo le sue esigenze, che sono stati aperti e/o utilizzati dopo la consegna o se il CLIENTE stesso ha ordinato la prestazione di un servizio prima della scadenza del periodo di recesso.
12. GARANZIE APPLICABILI AGLI ARTICOLI E/O PRODOTTI
Quando l'articolo e/o prodotto acquistato dal CLIENTE sul Sito Web presenta un difetto di conformità perché non corrisponde alle caratteristiche offerte, presenta difetti che ne impediscono il normale utilizzo secondo la sua natura, o non offre le prestazioni descritte per esso, il CLIENTE avrà diritto a rimediare al bene acquistato entro un termine di 2 anni, dalla data di consegna e alle condizioni e con i mezzi di prova regolati nel Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, fatte salve le facoltà del TITOLARE DEL SITO WEB di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento della loro comparsa.
La presente garanzia si applica esclusivamente agli articoli e/o prodotti acquistati tramite il Sito Web e copre tutti i difetti di fabbricazione e di materiale, a condizione che vengano rispettate le istruzioni per l'uso.
La garanzia non si applica a:
- normale usura (inclusi, ma non limitati a, danni quali graffi, ammaccature, scalfitture e ruggine).
- difetti o danni causati da uso improprio, incidenti, fuoriuscita di cibo o liquidi, incendi, altri eventi naturali o cause esterne.
- alterazione, manipolazione, modifica, riparazione impropria o non autorizzata.
In ogni caso, il CLIENTE dovrà contattare il TITOLARE DEL SITO WEB entro un termine massimo di due mesi dalla scoperta del difetto, informandolo della natura del problema, del momento e delle modalità della sua comparsa.
Allo stesso modo, il CLIENTE ha diritto al risarcimento dei difetti dei beni secondo quanto previsto dagli articoli 118 e seguenti del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. In ogni caso, si applicheranno le norme in materia di garanzie per la vendita di beni di consumo stabilite dalla normativa vigente.
Per sapere come procedere in caso di problemi con un articolo e/o prodotto, o per richiedere moduli di reclamo, puoi contattare direttamente il nostro SERVIZIO CLIENTI E POST-VENDITA telefonicamente al numero (+34) 664 07 49 90 o via e-mail hola@jardinvertical.es
13. GARANZIA AGGIUNTIVA DEL PRODOTTO COMMERCIALE
Il TITOLARE DEL SITO WEB offre volontariamente un valore aggiunto al prodotto. La garanzia decorre dal momento in cui il CLIENTE riceve la merce.
Il TITOLARE DEL SITO WEB si impegna a riparare e/o sostituire il prodotto, a ridurre il prezzo o a risolvere il contratto durante gli anni di garanzia del prodotto, a condizione che sussistano difetti del materiale direttamente riconducibili alla sua progettazione e/o fabbricazione, riconosciuti come tali da un esperto del settore.
La garanzia del prodotto non copre incidenti derivanti da una manipolazione impropria o da un uso improprio del manto erboso, nonché da un'installazione errata o da incompatibilità con altri prodotti.
14. RESO O SOSTITUZIONE DI ARTICOLI E/O PRODOTTI DIFETTOSI
Il CLIENTE ha la possibilità di effettuare resi di articoli e/o prodotti ricevuti in cattive condizioni, siano essi dovuti a danneggiamenti o difetti di fabbrica (purché tali difetti non siano dovuti a manipolazione o uso improprio da parte del CLIENTE), oppure che siano stati danneggiati durante il trasporto.
Nel caso in cui il CLIENTE ritenga che al momento della consegna l'articolo e/o il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto, oppure riscontri danni al pacco al momento della ricezione dell'ordine, è pregato di segnalarlo al corriere.
Se dopo aver aperto e ispezionato il pacco riscontri dei problemi, come un difetto del prodotto o una spedizione errata, avrai 48 ore di tempo per segnalarcelo via e-mail hola@jardinvertical.es o tramite il modulo di contatto del sito web, fornendo i dettagli del prodotto e confermando il difetto/danno inviando fotografie che attestino che l'articolo è effettivamente danneggiato o deteriorato.
Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto saranno a carico del CLIENTE, salvo che si tratti di un difetto di fabbrica dell'articolo e/o del prodotto.
Una volta ricevuta la merce originale, ne verrà verificato lo stato e IL TITOLARE DEL SITO WEB informerà il CLIENTE via e-mail se ha diritto a un cambio con un nuovo articolo e/o prodotto oppure a un rimborso.
Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il CLIENTE non avrà fornito la prova di aver restituito gli articoli e/o i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il PROPRIETARIO DEL SITO WEB accetta solo resi di articoli e/o prodotti acquistati sul Sito Web che non siano stati aperti, non siano stati manomessi o siano difettosi, entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Non è obbligatorio restituire gli articoli e/o i prodotti nella loro confezione originale. Il proprietario del sito web informa il cliente che, qualora gli articoli e/o i prodotti non vengano restituiti nella loro confezione originale, la merce potrebbe subire un deprezzamento.
Qualora una qualsiasi delle condizioni sopra indicate non venga rispettata o non venga rispettata, IL TITOLARE DEL SITO WEB non rimborserà l'importo dell'acquisto, in quanto non sarà dimostrato che la transazione commerciale sia stata effettuata correttamente.
Se invece, una volta ricevuta la merce e il TITOLARE DEL SITO l'ha esaminata e accettata la restituzione, il CLIENTE verrà avvisato tramite e-mail e gli importi versati dal CLIENTE saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 7 giorni lavorativi.
Per conoscere le procedure da seguire per la restituzione di un articolo e/o prodotto danneggiato durante il trasporto, errato o difettoso, puoi contattare direttamente il nostro SERVIZIO CLIENTI E SERVIZIO POST-VENDITA telefonicamente al numero (+34) 664 07 49 90 o via e-mail hola@jardinvertical.es
15. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In conformità alle disposizioni del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI – GDPR UE 2016/679) e della Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD 3/2018), IL TITOLARE DEL SITO WEB informa i CLIENTI E/O GLI UTENTI del Sito Web che tutti i dati personali forniti compilando i moduli di contatto o di registrazione elettronici presenti sul Sito Web, o inviando e-mail ai vari account di posta elettronica del dominio internet jardinvertical.es, entrano a far parte del Registro delle attività di trattamento (RPA) del TITOLARE DEL SITO WEB , che verrà aggiornato periodicamente in conformità alle disposizioni del GDPR UE 2016/679, per l'utilizzo da parte dei diversi reparti dell'azienda al fine di fornire al cliente e/o all'utente i nostri servizi, elaborarli (gestione, raccolta e spedizione degli articoli e/o prodotti acquistati), inviare la newsletter relativa a offerte, promozioni e raccomandazioni del TITOLARE DEL SITO WEB, nonché inviare comunicazioni commerciali sui nostri articoli e/o prodotti tramite lettera, telefono, e-mail, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o altri mezzi di comunicazione elettronici equivalenti, a condizione che l'interessato abbia acconsentito al trattamento dei propri dati personali per tale scopo.
La base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali è l'esecuzione di un contratto di cui sei parte, o l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta o con il tuo esplicito consenso. Conserveremo i tuoi dati personali finché sussisterà un interesse reciproco, dal momento in cui ci fornisci il tuo consenso fino alla revoca dello stesso o alla richiesta di limitazione del trattamento. In tali casi, conserveremo i tuoi dati bloccati per i periodi di tempo previsti dalla legge. I dati non saranno comunicati a terzi, salvo ove richiesto dalla legge.
Con l'inserimento dei propri dati nei moduli elettronici presenti sul Sito Web, il CLIENTE presta il proprio consenso esplicito e inequivocabile al TITOLARE DEL SITO WEB al trattamento dei dati personali forniti, nel rispetto delle finalità indicate nel paragrafo precedente.
Tali dati non saranno ceduti dal TITOLARE DEL SITO WEB a terzi senza il consenso esplicito e inequivocabile del CLIENTE. Ciò non pregiudica l'obbligo del TITOLARE DEL SITO WEB di collaborare con gli organi amministrativi e giudiziari competenti che dovessero richiedere dati al CLIENTE interessato.
Allo stesso modo, IL TITOLARE DEL SITO WEB informa il CLIENTE della possibilità di esercitare i diritti di accesso ai dati personali, di rettifica, di cancellazione (diritto all'oblio), di limitazione del trattamento, di portabilità dei dati, di opposizione al trattamento, di non essere più soggetto a decisioni individuali automatizzate e, quando il trattamento si basa sul consenso, il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, scrivendo all'indirizzo postale Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Spagna) o tramite l'indirizzo email hola@jardinvertical.es, allegando, in entrambi i casi, un documento di identità legalmente valido, come una fotocopia della carta d'identità/NIE/Passaporto, e indicando chiaramente il diritto che si desidera esercitare.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alle normative vigenti o che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali all'indirizzo https://www.aepd.es. Puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.jardinvertical.es/politica-de-privacidad
16. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DI RESPONSABILITÀ
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17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
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18. LINK
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19. ACCORDO COMPLETO
I presenti termini e condizioni sono stati predisposti in anticipo, in conformità con la normativa vigente. Inoltre, il TITOLARE DEL SITO WEB mette a vostra disposizione i presenti Termini e Condizioni Generali affinché possano essere archiviati e riprodotti, adempiendo così all'obbligo legale di informazione preventiva.
Clicca qui per scaricare le Condizioni Generali di Contratto.
Il titolare del sito web si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e la configurazione del negozio online del sito web, le sue funzionalità e/o i contenuti in esso inclusi. Allo stesso modo, il titolare si riserva il diritto di interrompere la fornitura dei servizi in qualsiasi momento, mantenendo tutti gli obblighi commerciali o di altra natura acquisiti fino a quel momento.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni d'Acquisto fossero ritenute invalide o inapplicabili, in tutto o in parte, da qualsiasi tribunale, tribunale o organo amministrativo competente, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà le restanti disposizioni. In tal caso, la clausola o le clausole interessate saranno sostituite da una o più clausole che abbiano il più possibile effetto simile a quelle sostituite.
20. SERVIZIO CLIENTI E ASSISTENZA POST-VENDITA
Per effettuare qualsiasi tipo di richiesta, suggerire qualcosa o presentare un reclamo o una richiesta in merito all'acquisto di articoli e/o prodotti, è possibile farlo compilando il modulo di contatto sul sito Web, via e-mail hola@jardinvertical.eso chiamando il servizio clienti al numero (+34) 664 07 49 90 durante i seguenti orari di ufficio:
- Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00 (mattina) e dalle 15:00 alle 17:00 (pomeriggio)
- Chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi
21. EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO
Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando ciò sia dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di Forza Maggiore").
Gli eventi di forza maggiore includono qualsiasi atto, evento, mancata azione, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti:
I. Scioperi, serrate o altre misure di protesta.
II. Disordini civili, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparativi di guerra.
III. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento del terreno, epidemia, pandemia o qualsiasi altro disastro naturale.
IV. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
V. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
VI. Atti, decreti, legislazioni, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
I nostri obblighi saranno sospesi per la durata dell'Evento di Forza Maggiore e ci verrà concessa una proroga per adempiere a tali obblighi per un periodo pari alla durata dell'Evento di Forza Maggiore. Faremo tutto il possibile per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante l'Evento di Forza Maggiore.
22. GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti concordano di sottoporsi, a propria discrezione, alla giurisdizione dei tribunali del domicilio dell'utente per la risoluzione di qualsiasi controversia, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione. Inoltre, vi ricordiamo che potete accedere alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie dell'Unione Europea tramite questo link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es
Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata nulla o inefficace, in tutto o in parte, tale nullità o inefficacia avrà effetto solo su tale disposizione o sulla parte di essa che risulta nulla o inefficace, mentre le presenti Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci sotto ogni altro aspetto e tale disposizione sarà considerata, in tutto o in parte, come non inclusa. Allo stesso modo, le presenti Condizioni Generali sono soggette a qualsiasi altra disposizione, regolamento o legge direttamente o indirettamente applicabile.