Termos e condições gerais do contrato

0. INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATUAIS

A seguir, para sua leitura e compreensão, estão estabelecidos os Termos e Condições Gerais do Contrato (doravante, os “Termos e Condições Gerais”), que serão aplicáveis ​​a todas as transações comerciais de compra e venda à distância dos artigos e/ou produtos realizadas eletronicamente através do site https://www.jardinvertical.es (doravante, o Site), a partir do momento em que o PROPRIETÁRIO DO SITE enviar ao CLIENTE os Termos e Condições Gerais no documento de confirmação do pedido, e não em qualquer outro momento anterior.

Estes Termos e Condições Gerais permanecerão em vigor enquanto estiverem acessíveis através do Website. Caso não concorde com os mesmos, não deverá utilizar este Website.

O PROPRIETÁRIO DO SITE reserva-se o direito de modificar, no todo ou em parte, a qualquer momento, tanto as Condições Gerais, quanto todos os avisos legais, diretrizes e/ou regulamentos de uso contidos no Site, os quais, conforme o caso, substituirão, complementarão e/ou modificarão as Condições Gerais aqui contidas, sem que isso afete os itens e/ou artigos e/ou produtos adquiridos antes da modificação.

Essas modificações podem ser feitas através do site, por qualquer meio legalmente permitido, e serão vinculativas enquanto estiverem publicadas no site e até que sejam validamente modificadas por alterações subsequentes.

O proprietário do site informa o cliente que pode acessar os Termos e Condições Gerais clicando no link “Termos e Condições Gerais do Contrato”. Recomendamos que o cliente consulte os Termos e Condições Gerais periodicamente, pois podem ser modificados. A versão atual destes termos e condições pode ser visualizada a qualquer momento em https://www.jardinvertical.es/condiciones-generales-contratacion  

No entanto, o PROPRIETÁRIO DO SITE reserva-se o direito de aplicar, em determinados casos, Condições Específicas em vez destas Condições Gerais, quando o considerar apropriado, anunciando-as de forma oportuna e adequada.

Em caso de contradição entre os termos e condições expressos nestas Condições Gerais e nas Condições Especiais, prevalecerão sempre as condições acordadas neste último instrumento relativamente aos termos incompatíveis, e apenas no que diz respeito aos artigos e/ou produtos sujeitos a essas condições específicas.

A aceitação deste documento contratual implica que o CLIENTE:

a. Ele/Ela leu, compreendeu e assimilou o que está aqui declarado.

b. Que ele/ela é uma pessoa física ou representa uma pessoa jurídica com capacidade suficiente para contratar.

c. Isso pressupõe todas as condições e obrigações aqui estabelecidas.

1. PARTES ENVOLVIDAS E IDENTIDADE DAS PARTES

Por um lado,

O proprietário deste site é a Unicesped, SL, NIF: B92918564, com sede social em Calle Algatocín 1 – 29004 Málaga (Espanha), telefone (+34) 664 07 49 90 e endereço de e-mail hola@jardinvertical.es

E por outro lado,

O CLIENTE, cadastrado no Site com nome de usuário e senha, ou como usuário convidado sem necessidade de cadastro, é totalmente responsável pelo uso e guarda dessas credenciais, bem como pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao PROPRIETÁRIO DO SITE.

Somente a pessoa física ou jurídica que comprovar devidamente sua condição e aceitar estas Condições Gerais e as Condições Especiais que, quando aplicáveis, e que, juntamente com o Aviso Legal, a Política de Privacidade e a Política de Cookies, regem nossa relação comercial, será considerada CLIENTE, a partir do momento em que o PROPRIETÁRIO DO SITE enviar as Condições Gerais no documento de confirmação do pedido, e não em qualquer outro momento anterior.

Caso não concorde com qualquer parte dos termos, não poderá adquirir nenhum dos itens e/ou produtos oferecidos no site.

No caso de pessoas físicas, a compra de itens e/ou produtos por menores ou por pessoas jurídicas que não atendam aos requisitos estabelecidos nestes Termos e Condições Gerais de Contratação é expressamente proibida.

Os pedidos feitos através do site por um menor que forneça informações falsas serão considerados como tendo sido feitos sob a supervisão e autorização de seus pais, responsáveis ​​ou representantes legais.

2. OBJETO DO CONTRATO

Estas Condições Gerais regerão a relação comercial que se estabelece entre o PROPRIETÁRIO DO WEBSITE e o CLIENTE para a compra de artigos e/ou produtos disponibilizados no Website.

Tendo em conta o exposto acima, o CLIENTE ficará sujeito às Condições Gerais apenas a partir do momento em que receber do PROPRIETÁRIO DO WEBSITE todas as condições da compra no documento de confirmação da encomenda.

O contrato envolve a entrega, após o pagamento de um preço determinado e divulgado publicamente através do site, de um item e/ou produto específico.

Estes Termos e Condições e qualquer documento aqui expressamente mencionado constituem o acordo integral entre o CLIENTE e o PROPRIETÁRIO DO WEBSITE em relação ao objeto da compra e venda e substituem qualquer outro acordo, entendimento ou promessa anterior, seja oral ou por escrito, entre as mesmas partes.

O CLIENTE e o PROPRIETÁRIO DO WEBSITE reconhecem que celebraram um contrato sem se basearem em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto conforme expressamente estipulado nestes Termos e Condições.

3. CONDIÇÕES DE ACESSO E USO DO WEBSITE

O acesso ao site é gratuito, exceto pelo custo da conexão através da rede de telecomunicações fornecida pelo provedor de acesso contratado pelo usuário.

O acesso à maior parte do conteúdo do site é totalmente gratuito e não requer cadastro prévio, embora o PROPRIETÁRIO DO SITE condicione o uso de alguns dos serviços oferecidos em seu site ao preenchimento prévio do formulário correspondente e, quando aplicável, possa envolver o pagamento de valores monetários.

O acesso ao Site por pessoas menores de 18 anos é proibido. No entanto, caso um menor acesse o Site, presume-se que tal acesso tenha sido realizado com a autorização prévia e expressa de seus pais, responsáveis ​​ou representantes legais, sem prejuízo do direito do PROPRIETÁRIO DO SITE de realizar quaisquer verificações e checagens que julgar convenientes.

Em nenhuma circunstância o PROPRIETÁRIO DO SITE será responsável pela veracidade dos dados fornecidos pelo usuário, sendo cada usuário o único responsável por garantir que as informações fornecidas ao PROPRIETÁRIO DO SITE sejam adequadas, precisas e exatas, sob pena de arcar com as possíveis consequências que possam advir da falta de qualidade dos dados ou de declarações falsas ou imprecisas.

3.1. Requisitos para obter o estatuto de utilizador registado

Para efetuar a compra dos itens, artigos e/ou produtos disponibilizados aos usuários pelo PROPRIETÁRIO DO SITE, é necessário que estes se cadastrem previamente, fornecendo, no mínimo, os dados de cadastro obrigatórios por meio dos formulários disponibilizados para esse fim.

Para se cadastrar como usuário, você deve ter mais de dezoito (18) anos de idade e fornecer todas as informações solicitadas por meio do site. Os usuários cadastrados reconhecem que sua conta de usuário é pessoal e intransferível, e tanto pessoas físicas quanto jurídicas podem se cadastrar no site.

Cada usuário registrado terá uma senha de acesso, que será pessoal, intransferível e terá um período de validade limitado. Essa senha deve atender aos requisitos mínimos de comprimento e segurança. O usuário poderá modificar ou recuperar essa senha a qualquer momento, seguindo o procedimento fornecido no site. Em nenhuma circunstância o proprietário do site terá acesso direto a essa senha, exceto para fornecer o serviço de acesso ao site aos usuários.

Portanto, é obrigação do usuário notificar imediatamente o PROPRIETÁRIO DO SITE sobre qualquer evento que possa levar ao uso indevido de nomes de usuário e/ou senhas, como roubo, perda ou acesso não autorizado, para que possam ser cancelados imediatamente. Até que tais eventos sejam comunicados, o PROPRIETÁRIO DO SITE estará isento de qualquer responsabilidade que possa surgir do uso indevido de nomes de usuário ou senhas por terceiros não autorizados.

3.2. Cancelamento como usuário registrado

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento da sua inscrição no site, bastando fazê-lo através da seção disponibilizada para esse fim na área "Minha conta - Cancelar inscrição" do site.

Em qualquer caso, uma vez efetuado o cancelamento, o usuário poderá solicitar um novo cadastro, sem prejuízo do direito do PROPRIETÁRIO DO SITE de não admitir o referido cadastro nos casos específicos previstos na cláusula denominada "Requisitos para obtenção do status de usuário", ou em caso de conflito ou controvérsia entre as partes, que deva ser resolvida ou que tenha resultado em reconhecimento de culpa ou negligência do usuário e/ou prejuízo ao PROPRIETÁRIO DO SITE, seus colaboradores e associados ou seus usuários, clientes ou potenciais clientes.

3.3. Requisitos para obter o estatuto de utilizador convidado

A compra de itens, artigos e/ou produtos disponibilizados aos consumidores pelo PROPRIETÁRIO DO SITE também pode ser feita como usuário visitante, sem necessidade de cadastro.

Indivíduos maiores de dezoito (18) anos de idade e entidades jurídicas legalmente constituídas com capacidade suficiente para contratar, que forneçam através do site todas as informações exigidas como obrigatórias, referentes a dados de identificação, endereço de entrega, dados de faturamento e método de pagamento escolhido, podem atuar como usuários convidados.

4. DESCRIÇÃO DOS ARTIGOS E/OU PRODUTOS

Em conformidade com a legislação vigente e, em particular, com a Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o PROPRIETÁRIO DO SITE oferece em cada uma das seções do Site, de acordo com o tipo de artigo e/ou produto em questão, informações sobre o mesmo, suas características e preços:

• jardins verticais artificiais
• Plantas artificiais
• Grama artificial: mais de 15 tipos de modelos decorativos para jardim
• Grama artificial colorida e seus acessórios, como bases elásticas e outros acessórios
• Painéis decorativos de parede

Os artigos e/ou produtos oferecidos, bem como outros que possam ser oferecidos através do Website no futuro, serão entregues mediante o pagamento da remuneração correspondente por parte do CLIENTE, conferindo-lhe o direito de utilização dos mesmos, sujeito aos termos, condições e condições destas condições gerais e às condições específicas que possam ser estabelecidas.

No entanto, o PROPRIETÁRIO DO SITE reserva-se o direito de remover, substituir ou alterar os itens e/ou artigos e/ou produtos oferecidos através do Site, simplesmente alterando o conteúdo dos mesmos.

Portanto, os itens e/ou produtos oferecidos no Site em qualquer momento serão regidos pelos Termos e Condições Gerais vigentes naquele momento. Da mesma forma, o Proprietário do Site reserva-se o direito de interromper o acesso aos itens e/ou produtos mencionados a qualquer momento, sem aviso prévio.

As descrições, estabelecidas em cada caso, regularão o fornecimento, pelo PROPRIETÁRIO DO SITE, dos artigos e/ou itens e/ou produtos oferecidos ao CLIENTE.

4.1. Disponibilidade dos itens e/ou artigos e/ou produtos

A disponibilidade dos itens e/ou produtos oferecidos pelo Proprietário do Site através do Site pode variar dependendo da demanda do cliente. Embora o Proprietário do Site atualize o estoque regularmente, o item e/ou produto solicitado pelo cliente pode estar indisponível no momento. Nesse caso, o Proprietário do Site entrará em contato com o usuário por e-mail ou telefone para resolver o problema com o pedido, oferecendo um item e/ou produto alternativo similar, a opção de aguardar até que o item e/ou produto selecionado esteja disponível novamente ou de cancelar o pedido.

4.2. Indicação e validade do preço

Os preços dos artigos e/ou produtos são sempre apresentados em euros (€) e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos aplicáveis, que serão sempre os vigentes em cada momento.

O IVA está incluído nestes preços. Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem portes de envio, manuseamento, embalagem, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais relacionados com o artigo e/ou produto adquirido.

Os custos de envio dos itens e/ou produtos são de responsabilidade do CLIENTE e serão adicionados ao preço total dos itens e/ou produtos selecionados. Você será informado desses custos antes de confirmar seu pedido e finalizar a compra.

Os preços apresentados no site aplicam-se exclusivamente aos itens, artigos e/ou produtos oferecidos através do referido site e durante o período em que permanecem publicados, sendo aplicados automaticamente pelo processo de contratação na sua última fase.

O proprietário do site reserva-se expressamente o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, em qualquer caso, serão aplicadas as tarifas vigentes no momento da realização do pedido.

Todos os pagamentos efetuados ao PROPRIETÁRIO DO WEBSITE resultarão na emissão de uma fatura em nome do CLIENTE. Esta fatura será enviada automaticamente para o endereço de e-mail fornecido pelo CLIENTE.

Ao aceitar estas Condições Gerais, o CLIENTE autoriza e dá o seu consentimento expresso ao PROPRIETÁRIO DO WEBSITE para emitir e enviar a fatura de compra da encomenda para o seu endereço de correio eletrónico em formato .pdf, exceto no caso de o CLIENTE não o autorizar e solicitar expressamente o envio da fatura de compra em formato impresso por correio postal normal.

Para isso, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (+34) 664 07 49 90 ou enviar um e-mail para hola@jardinvertical.es e solicitar a nota fiscal de compra do seu pedido em formato impresso, que será enviada pelo PROPRIETÁRIO DO SITE por correio normal para o endereço indicado pelo CLIENTE.

Para qualquer informação relativa à encomenda, o CLIENTE deve contactar o PROPRIETÁRIO DO WEBSITE por telefone através do número (+34) 664 07 49 90 ou por email hola@jardinvertical.es Em todos os casos, o número da encomenda atribuído e indicado no email de confirmação da compra deve ser indicado no assunto da mensagem ou na chamada efetuada.

5. CADASTRO DE USUÁRIO E PROCESSO DE COMPRA

Todo o processamento de pedidos, conclusão de contratos e comunicações subsequentes com o cliente serão realizados em espanhol.

Caso seja possível realizar o serviço em outro idioma, isso será indicado antes do início do processo de contratação.

Para acessar os itens e/ou produtos oferecidos pelo PROPRIETÁRIO DO SITE, o CLIENTE deve se cadastrar no site criando uma conta de CLIENTE. Para isso, o CLIENTE deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais solicitados no formulário "Novo Usuário" e, em seguida, clicar no botão "Cadastrar".

O CLIENTE escolherá um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a informar o PROPRIETÁRIO DO SITE em caso de perda, roubo ou possível acesso por terceiros não autorizados, para que este possa proceder ao bloqueio imediato, sendo o CLIENTE o único responsável pelos danos que possa sofrer ou causar devido ao uso indevido de suas chaves por má guarda ou uso inadequado das mesmas.

O CLIENTE é responsável por tratar a identidade e a senha obtidas durante o cadastro como CLIENTE de forma confidencial e responsável, não podendo transferi-las a terceiros.

O CLIENTE não poderá escolher como nome de CLIENTE palavras que visem confundir terceiros, identificando-o como membro do PROPRIETÁRIO DO WEBSITE, bem como expressões ofensivas, insultuosas e, em geral, expressões contrárias à lei ou aos requisitos da moral e dos bons costumes.

O CLIENTE também poderá acessar os itens e/ou produtos oferecidos pelo PROPRIETÁRIO DO SITE como usuário convidado, sem necessidade de cadastro. Para isso, o CLIENTE deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais solicitados no formulário de pedido.

Em qualquer caso, a plataforma de contratação do PROPRIETÁRIO DO WEBSITE informará o CLIENTE, assim que o procedimento de contratação for concluído, por e-mail, sobre todas as características, preço, métodos de transporte, data da contratação e prazo de entrega do item e/ou produto adquirido.

Após a criação da conta do CLIENTE, observe que, de acordo com os requisitos do Artigo 27 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá estas etapas:

1. O CLIENTE, seja ele usuário cadastrado ou visitante sem cadastro, para prosseguir com a compra de itens e/ou produtos, deve selecionar o(s) produto(s) que deseja adquirir e adicioná-lo(s) ao seu “Carrinho de Compras”, clicando no botão “Adicionar ao meu carrinho”.

2. O CLIENTE poderá verificar se o(s) produto(s) foram adicionados corretamente ao seu “Carrinho de Compras”, que deverá mostrar a quantidade de itens e/ou produtos selecionados.

3. O CLIENTE verá um resumo detalhado dos itens e/ou produtos em seu “Carrinho de Compras”, que inclui:

• Imagem do artigo e/ou produto
• Descrição do artigo e/ou produto
• Disponibilidade do item e/ou produto
• Preço unitário
• Quantia
• Total de itens e/ou artigos e/ou produtos (IVA incluído)
• Custo total do frete (IVA incluído)
• Total

4. Em seguida, será exibido ao CLIENTE um formulário eletrônico que deverá ser preenchido com suas informações de faturamento e endereço de entrega completo. Após o preenchimento, clique no botão SALVAR.

5. Se o endereço de entrega da mercadoria for diferente do endereço de faturamento, o CLIENTE poderá adicionar um novo endereço clicando no botão ADICIONAR NOVO ENDEREÇO.

6. Se o endereço de entrega indicado nas informações de faturamento coincidir com o endereço de envio, este será selecionado por padrão ao finalizar o pedido. Em qualquer caso, o CLIENTE pode adicionar endereços adicionais a qualquer momento através da seção "Meus Endereços". Lembre-se sempre de atualizar suas informações caso elas tenham mudado.

7. Antes de prosseguir com o pedido, o CLIENTE deve ler atentamente estas condições gerais e as informações básicas sobre proteção de dados que lhe são disponibilizadas, aceitando-as integralmente ao selecionar a seguinte caixa de verificação:

□ Concordo com as informações básicas sobre proteção de dados que me foram disponibilizadas e com os Termos e Condições Gerais do Contrato, aceitando ambos sem reservas.

8. Como sistema de pagamento para seu pedido, o CLIENTE utilizará um dos métodos de pagamento estabelecidos pelo PROPRIETÁRIO DO SITE no site.

9. O pedido será processado assim que o CLIENTE clicar no botão “Finalizar pedido com obrigação de pagamento”, localizado na parte inferior da página.

10. Após a compra, o CLIENTE receberá uma confirmação de compra, um “Recibo de Compra”, no endereço de e-mail fornecido. Este recibo servirá como comprovante da transação e poderá ser impresso. A confirmação do pedido e o Recibo de Compra não são válidos como fatura. 

11. Para verificar o status dos seus pedidos pendentes, você deve acessar "Minha Conta". Após o login (página de login), você poderá acessar a página de seus pedidos, onde eles são classificados por data e o status de cada pedido é exibido.

As comunicações, pedidos de compra e pagamentos efetuados durante as transações no Website podem ser arquivados e armazenados nos registos informatizados do PROPRIETÁRIO DO WEBSITE para servirem como comprovativo das transações, respeitando sempre medidas de segurança razoáveis ​​e as leis e regulamentos aplicáveis, e em particular em conformidade com o REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (REGULAMENTO GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – RGPD UE 2016/679) e a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro sobre a Proteção de Dados Pessoais e a Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD). 3/2018), e os direitos que os Utilizadores possuem ao abrigo da política de privacidade deste Website.

6. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O CLIENTE é informado de que, se tiver fornecido dados incorretos ao formalizar o seu pedido no Website, poderá modificá-los contactando o PROPRIETÁRIO DO WEBSITE através do formulário de contacto no Website, enviando um email para hola@jardinvertical.es, contactando o SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE por telefone no (+34) 664 07 49 90 ou através do espaço pessoal “A minha conta”.

Erros e respectivas correções no endereço de entrega de um pedido devem ser comunicados antes que o pedido saia do armazém do PROPRIETÁRIO DO SITE. Após a coleta do pedido pela transportadora, qualquer solicitação de alteração do endereço de entrega poderá acarretar custos adicionais a serem cobrados do cliente.

7. MÉTODOS DE PAGAMENTO

Para efetuar o pagamento, o CLIENTE deve seguir todas as instruções exibidas no site. O pagamento do preço dos itens e/ou produtos só poderá ser feito utilizando os métodos de pagamento indicados no site em cada momento.

Como sistema de pagamento, existem diversos métodos de pagamento disponíveis no site para que o CLIENTE possa fazer seu pedido conforme sua conveniência:

– PayPal: O CLIENTE pode pagar pelo carrinho de compras usando o sistema de pagamento PayPal. Se escolher essa opção, também poderá usar seu cartão de crédito ou débito como forma de pagamento.

– Stripe: O CLIENTE pode pagar o valor do seu carrinho de compras usando um cartão de crédito ou débito bancário através da plataforma de pagamento Stripe.

– Transferência bancária: O CLIENTE pode optar por pagar o pedido por transferência bancária. Para isso, deve clicar no link "pagamento por transferência bancária" no site e seguir as instruções fornecidas no e-mail recebido.

– Aplazame: O CLIENTE pode optar, no momento do pagamento da sua compra, por solicitar a solução de pagamento Aplazame para estudo e aprovação, que lhe permite dividir o valor da compra em várias parcelas de forma simples e segura.

No caso de pagamento com cartão de crédito e/ou débito, o pagamento estará sujeito à verificação e autorização pelas entidades emissoras. Se a entidade não autorizar o pagamento, o processo de compra não poderá prosseguir, o pedido será automaticamente cancelado e a venda do produto solicitado será considerada como não realizada. O preço do item e/ou produto, bem como quaisquer impostos aplicáveis, serão exibidos no momento da realização do pedido.

Com o objetivo de reforçar a segurança e a proteção das compras online, o PROPRIETÁRIO DO SITE implementou os processos necessários para melhorar a segurança das transações, graças à incorporação de um provedor de serviços de pagamento e um intermediário bancário que garantem a confidencialidade e a segurança das operações, obrigando a autenticação de cada compra realizada através do site nos casos exigidos pelas normas de segurança dos meios de pagamento (PSD2).

Todas as ordens de pagamento são identificadas por um código, gerado pelo provedor de pagamento, sem o qual nenhuma transação será autorizada pelo banco correspondente. Esse código permite que o PROPRIETÁRIO DO SITE processe pagamentos sem precisar armazenar os dados do cartão de pagamento.

Em nenhuma circunstância o PROPRIETÁRIO DO SITE armazenará os dados fornecidos pelos CLIENTES através do gateway de pagamento em seus próprios sistemas de computador, e eles serão mantidos apenas enquanto a compra estiver sendo feita, o pagamento estiver sendo realizado e até que o período de saque tenha expirado.

A compra do CLIENTE poderá ser atrasada para verificação de prevenção de fraudes. Também poderá ser suspensa por um período mais longo para uma investigação mais aprofundada, visando prevenir transações fraudulentas.

8. IMPOSTO SOBRE O VALOR AGREGADO

De acordo com o artigo 68.º da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), considera-se que a entrega de bens e/ou produtos ocorre em território espanhol sujeito a IVA se a morada de entrega se situar em Espanha, excluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, onde se aplicam as respetivas taxas de IVA. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente estabelecida em vigor em cada momento, consoante os bens e/ou produtos em causa.

Nesse mesmo sentido, e em conformidade com a DIRETIVA (UE) 2017/2455 DO CONSELHO, de 5 de dezembro de 2017, que altera a Diretiva 2006/112/CE e a Diretiva 2009/132/CE no que diz respeito a certas obrigações em matéria de imposto sobre o valor acrescentado na prestação de serviços e na venda à distância de bens, as encomendas serão consideradas como estando localizadas, para efeitos de entrega e/ou prestação, no Estado-Membro da União Europeia em que se situa a morada constante da encomenda e, por conseguinte, o IVA aplicável será o em vigor nesse Estado-Membro.

Para encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas estarão isentas de IVA, em conformidade com a Lei 37/1992 e a Diretiva (UE) 2017/2455, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas alfandegárias correspondentes, de acordo com a legislação em vigor em cada um destes territórios. O CLIENTE deve estar ciente de que, nestes territórios, poderão ser cobrados impostos e taxas alfandegárias, a pagar à chegada, de acordo com a legislação em vigor, sendo estes da sua responsabilidade.

Para todos os outros locais onde as ordens de compra forem emitidas, serão aplicadas as normas vigentes no momento da entrega e/ou prestação do serviço. O CLIENTE deve estar ciente de que isso poderá resultar na aplicação e cobrança de impostos e taxas aduaneiras no destino, de acordo com as normas vigentes naquele local, e que estes poderão ser de sua responsabilidade. Para obter mais informações, o CLIENTE deverá entrar em contato com a alfândega do destino.

9. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Após a confirmação do recebimento do pagamento do item e/ou produto, no valor total indicado durante o processo de compra, o PROPRIETÁRIO DO SITE iniciará o processamento do pedido.

O proprietário do site não garante o preço oferecido neste pedido por mais de cinco dias a partir da data da compra. Caso o pagamento não seja efetuado dentro de cinco dias utilizando os métodos de pagamento estabelecidos, o preço poderá estar sujeito a alterações.

Para tanto, o CLIENTE consente que a fatura seja enviada pelo PROPRIETÁRIO DO WEBSITE em formato eletrônico para o endereço de e-mail fornecido. O CLIENTE poderá, a qualquer momento, revogar este consentimento enviando um e-mail para hola@jardinvertical.es para receber a fatura em formato impresso.

Recomenda-se também que o CLIENTE imprima e/ou salve uma cópia em um suporte durável dos termos e condições de venda ao fazer seu pedido, bem como o recibo enviado pelo PROPRIETÁRIO DO SITE por e-mail.

O proprietário do site entregará os itens e/ou produtos da mesma forma que aparecem no site.

A mercadoria viaja até seu destino totalmente segurada pelo PROPRIETÁRIO DO SITE, sendo o custo do referido seguro incluído no preço correspondente à seção de manuseio e envio.

Em caso de qualquer incidente detectado na entrega da mercadoria, o CLIENTE deverá entrar em contato conosco através do formulário de contato e indicar na mensagem todos os aspectos relacionados ao incidente ocorrido durante a entrega da mercadoria.